12月23日,蘇寧淮海路店重裝開業(yè)。店內(nèi)生活電器展廳的提檔升級,給眾多注重生活品質(zhì)的小家電愛好者,帶來了驚喜。
記者現(xiàn)場探訪看到,戴森、科沃斯、萊克、飛利浦等大牌家庭必備日用小家電被場景化分布在展廳中,方便消費者更好地聆聽導購講解、了解迭代升級后的產(chǎn)品新特性。
專業(yè)導購在介紹電動牙刷小常識
采訪過程中,記者偶遇南京消費者張女士夫婦。張女士說,聽說電動牙刷可以刷掉牙結(jié)石,特意到飛利浦電動牙刷專柜了解。導購請他們試用電動牙刷的同時,向他們普及電動牙刷的正確使用方法,并耐心講解:完全刷掉牙結(jié)石有些夸大其詞,拿飛利浦電動牙刷爆款HX9362舉例來說,它采用了聲波振動技術(shù),清潔牙間隙菌斑的效果是手動牙刷的2倍,能大大改善牙齦出血問題,改善矯正牙齒患者的口腔衛(wèi)生,還能有效去除牙齒表面茶漬、煙漬、咖啡漬。還有專門為兒童設計的電動牙刷HX6312,幫助小朋友養(yǎng)成正確的刷牙習慣。堅持使用一個月后可以明顯感覺到牙齒的凈白效果。 牙齒不僅是重要的消化器官,還對發(fā)音和面容起一定作用,兒童換牙后長出的恒牙要使用一生,所以更應十分注意保護。近年來,電動牙刷發(fā)展迅速,需求不斷增多,但消費者對電動牙刷的了解有待進一步提升。蘇寧易購市場相關(guān)負責人介紹,門店通過設置專區(qū)的形式,讓專業(yè)導購為他們答疑解惑,并現(xiàn)場體驗。通過面對面的溝通,向消費者傳達保護牙齒的常識及正確刷牙方法。這種可供消費者現(xiàn)場體驗的場景,是純線上平臺無法實現(xiàn)的。
消費者現(xiàn)場體驗小家電
開業(yè)當天,戴森、科沃斯、萊克以及受女性歡迎的金稻美容器專柜前,也聚集了眾多前來咨詢了解的消費者,從吸塵器、凈化器到蒸臉儀、按摩器及便攜補水噴霧,他們在現(xiàn)場體驗到產(chǎn)品的優(yōu)越性能之后,都迅速達成購買意向。
除了在PC端、移動端下載蘇寧易購客戶端,體驗購物的便捷外,消費者還可以通過“身邊的蘇寧”,選擇就近的體驗店近距離接觸產(chǎn)品,享受在實體店才能感受到的高品質(zhì)新品、服務和售后融為一體的場景化消費體驗。
有業(yè)內(nèi)人士表示,線下門店彌補了線上購物的陌生感和不安全感,同時更能貼近用戶生活。只有了解消費者的真實所需,才能縮短與消費者之間的距離,讓消費者真實體驗,放心購買。因為體驗專區(qū)的存在,蘇寧真正成為用戶“身邊的蘇寧”。
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