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裝修工程是一個(gè)非常使人頭痛的工作,猶其是家裝工程,往往都會(huì)發(fā)生一些有意或者無(wú)意的裝修問(wèn)題。當(dāng)這些問(wèn)題發(fā)生時(shí)那么就會(huì)出現(xiàn)糾紛了。下面我們一起來(lái)看看如何預(yù)防家裝糾紛，問(wèn)題及解決方法。

一、工人太多

我和朋友夫婦兩人還有一個(gè)朋友爬了六層樓來(lái)到他家，在門口就聽見里面熱熱鬧鬧的人聲鼎沸;走進(jìn)大門，在門廳就看見客廳里五六個(gè)工人走來(lái)走去一邊干活一邊說(shuō)笑，其中兩個(gè)嘴里還吊著煙;當(dāng)時(shí)我就一愣：這多人，有多少工程，他們都是干什么的?于是，我趕緊在這個(gè)兩室一廳的房子轉(zhuǎn)了一圈，結(jié)果把我嚇了一跳：這個(gè)房子里干活的工人居然有10幾個(gè)!我不禁心里想：工地需要這么多人嗎?

二、現(xiàn)場(chǎng)太亂

再仔細(xì)看了看，唉!真的太亂了。材料垃圾堆的到處都是，地上煙頭遍地，墻角隨手丟著幾個(gè)空酒瓶子，工人喝剩下的水當(dāng)著我們的面隨手就到在地面上，廚房里兩名女士忙里忙外正在做著一頓香氣撲鼻的晚餐，可是剩菜葉又丟的哪里都有，……心里真的很不舒服。我正在犯嘀咕，只見兩三個(gè)小孩子從房子的露臺(tái)上打打鬧鬧地跑進(jìn)來(lái)，一看就是這些工人的孩子。

三、與工頭的接觸后得出結(jié)論“他很有理”

看完前面的那些，再看看工程質(zhì)量的確存在很多問(wèn)題：木工活兒的收口，45度角沒有交在一起;門及窗套木線被碰的坑坑洼洼;改過(guò)的電線線路沒有標(biāo)記;等等。我們正在看現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工的工頭來(lái)了;我用商量的口氣問(wèn)他那些問(wèn)題，關(guān)于質(zhì)量，他告訴我“很好辦!修修就可以!”關(guān)于施工進(jìn)度他也有一套說(shuō)法“很快，兩天就能完成!”關(guān)于責(zé)任，他推得一干二凈，不是項(xiàng)目變更，就是材料不及時(shí)，要不就是工程款沒有到位，等等;總之一句話，他沒有任何責(zé)任!我是又好氣，又好笑，就讓他舉個(gè)能夠證明自己有理的例子來(lái)，于是他卡殼了。我又問(wèn)他，這個(gè)工地怎么即象工人的集體宿舍又給我一個(gè)幼兒園的感覺哪?他對(duì)這個(gè)問(wèn)題同樣不做正面回答。

四、問(wèn)題出在哪里：工程被裝飾公司的設(shè)計(jì)師“切”走的

再仔細(xì)一問(wèn)我的朋友，方才知道，這個(gè)工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來(lái)，今年二月，我的這個(gè)朋友到這個(gè)裝飾公司咨詢，當(dāng)時(shí)的打算就是如果雙方談的好就準(zhǔn)備和對(duì)方簽訂家裝合同。很慶幸的是，還真讓他碰上了一個(gè)讓他比較滿意的設(shè)計(jì)師，就是現(xiàn)在這位最后和他簽了合同的。由于他們對(duì)設(shè)計(jì)方案比較滿意，就對(duì)該設(shè)計(jì)師有了一個(gè)好印象。后來(lái)設(shè)計(jì)師講，“和他個(gè)人簽協(xié)議，保證能干好!算是雙方交個(gè)朋友?！彼麄兙统山涣?。于是我的朋友和設(shè)計(jì)師私人簽訂了施工合同。目前我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)接觸的這個(gè)施工負(fù)責(zé)人是設(shè)計(jì)師的哥哥。而我的這兩個(gè)朋友不知道的是，設(shè)計(jì)師對(duì)施工并沒有一個(gè)有效的管理辦法。本來(lái)以為沒問(wèn)題了，可沒有想到的是，從進(jìn)度到質(zhì)量出了大問(wèn)題。

五、解決方法參考

1、與個(gè)人簽訂裝修合同的風(fēng)險(xiǎn)太大。

從這份合同來(lái)看，實(shí)事求是地講，這個(gè)簽合同的設(shè)計(jì)師本意是好的，希望把工程干好;但是，由于他本人有自己的工作，所以對(duì)這個(gè)工程能夠放多少心思就很難說(shuō)了;而且與個(gè)人簽訂合同最起碼應(yīng)該有一個(gè)第三方擔(dān)保;如果沒有這些保障措施的話，出現(xiàn)問(wèn)題，他找地方去投訴都很困難;

2、雙方簽的裝修合同過(guò)于粗糙。

從這個(gè)工程來(lái)看，與個(gè)人簽合同已經(jīng)冒了很大的風(fēng)險(xiǎn)，而工程合同的內(nèi)容對(duì)合同雙方缺少有效的約束更是出現(xiàn)以后糾紛的重要原因;舉個(gè)例子說(shuō)，他們的合同里關(guān)于施工進(jìn)度，關(guān)于甲乙雙方采購(gòu)材料的品種品質(zhì)，等等即使是與正規(guī)裝飾公司簽訂裝修合同時(shí)都應(yīng)該必備的文件，在他們的合同里都很不完備;因此，開工以后，合同的甲方對(duì)工程缺乏起碼的監(jiān)控手段;所以現(xiàn)在出現(xiàn)的問(wèn)題在他們簽訂的合同里面都沒有相關(guān)的懲罰措施;

3、該施工隊(duì)負(fù)責(zé)人缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德。

筆者在該工地與這個(gè)負(fù)責(zé)人接觸的一個(gè)最主要的感覺就是他這個(gè)人狡猾到起碼的職業(yè)操守都不講，面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題居然臉都不紅的說(shuō)瞎話;而之所以他有這樣的膽量，只是因?yàn)樗J(rèn)為即使工

4、面對(duì)自己搞不懂的家裝工程請(qǐng)教公正的內(nèi)行很有必要。

在這次糾紛中，筆者的出面，對(duì)最后的解決有一定的積極作用;如果當(dāng)初本人到工地以后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題居高臨下的吆喝這些施工人員的話，很有可能把矛盾激化;但是，由于以前我有過(guò)這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以居中調(diào)停給雙方的感覺尤其是施工隊(duì)的感覺是比較公正，所以對(duì)于問(wèn)題的解決相對(duì)而言好一些，能夠從頭做到結(jié)尾;而在很多筆者曾經(jīng)接觸到的家裝施工中，一些行家為了表現(xiàn)出自己對(duì)工程的內(nèi)行，對(duì)施工人人擺出一個(gè)高高在上的架勢(shì)，對(duì)工程出現(xiàn)的問(wèn)題不采用實(shí)事求是的態(tài)度，把所有責(zé)任都推到施工隊(duì)一方，即使是業(yè)主的責(zé)任他們也會(huì)千方百計(jì)地想辦法去為業(yè)主開脫，結(jié)果使他們的出現(xiàn)反而把矛盾激化導(dǎo)致惡劣問(wèn)題的出現(xiàn)也不在少數(shù)。

家庭裝修過(guò)程中，出現(xiàn)糾紛是很常見的事情。大多數(shù)糾紛，經(jīng)過(guò)合同雙方的共同努力，矛盾都能解決，但也有一些糾紛由于合同雙方解決糾紛的手法存在問(wèn)題，最終一些糾紛導(dǎo)致了法律訴訟;甚至發(fā)展成為刑事案件。這樣的結(jié)果是每個(gè)合同雙方都不愿意看到的。

六、家裝糾紛

1、純粹的質(zhì)量糾紛

家裝質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，作為合同的甲方——業(yè)主提出異議，要求對(duì)方解決是一件很正常的事情。曾有這樣一件事情，有一個(gè)家裝工程在施工過(guò)程中業(yè)主新發(fā)現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，當(dāng)時(shí)他為了不給施工方找麻煩，就放了對(duì)方一馬，也沒有向?qū)Ψ教岢?可是他沒有想到的是，對(duì)方把他的這種態(tài)度看成了軟弱和外行，結(jié)果工程越干越差，到他忍無(wú)可忍的時(shí)候，局面已經(jīng)無(wú)法收拾。

2、工程項(xiàng)目確認(rèn)的糾紛

有這樣一些工程，由于合同雙方在簽訂裝修合同的時(shí)候?qū)τ械捻?xiàng)目并沒有講明白，而現(xiàn)場(chǎng)交底時(shí)，又進(jìn)行得馬馬虎虎，結(jié)果在施工過(guò)程中雙方才發(fā)現(xiàn)，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的理解相距甚遠(yuǎn)。

3、關(guān)于工程進(jìn)度的糾紛

現(xiàn)在，很多家裝工程都不同程度地存在著拖進(jìn)度的問(wèn)題;其中有一個(gè)最為主要的原因是由于施工方在簽訂家裝合同時(shí)并沒有認(rèn)真細(xì)致地對(duì)工程進(jìn)行分析，做出合理的施工計(jì)劃;還有一個(gè)原因就是，工程出現(xiàn)變更，但是工程進(jìn)度并沒有做出相應(yīng)的調(diào)整。

4、有關(guān)增減項(xiàng)的糾紛

家庭裝修工程出現(xiàn)增減項(xiàng)的情況很多，有些是由于施工當(dāng)中進(jìn)行增項(xiàng)，行業(yè)內(nèi)有一句話叫“項(xiàng)目好加，錢難加”，就是說(shuō)，一些業(yè)主對(duì)于施工方所做的增項(xiàng)報(bào)價(jià)不認(rèn)可，但又要求對(duì)方施工，在結(jié)算時(shí)自然產(chǎn)生糾紛。

5、與工程決算有關(guān)的糾紛

目前北京的家裝市場(chǎng)大多實(shí)行三次付款方式，即首付60%，二期付35%，竣工付清余款即5%;但是，筆者發(fā)現(xiàn)很多裝飾公司對(duì)于增減項(xiàng)卻沒有一個(gè)明確的付款辦法，很多都是在工程竣工驗(yàn)收時(shí)付這一部分;的確有一些消費(fèi)者找各種借口拒付這部分增項(xiàng)款。

6、工程保修的糾紛

對(duì)于家庭裝修來(lái)說(shuō)，工程保修是工程的延續(xù)，但是一些職業(yè)道德較差的裝飾公司在這方面做得很不夠，曾經(jīng)接待過(guò)多起裝飾公司不承擔(dān)保修責(zé)任的投訴。