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解密家電銷售促銷使用的騙人伎倆
2016-10-15 733C° 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)JW 標(biāo)簽: 家電   家電銷售促銷  

【原標(biāo)題】:

解密家電銷售促銷使用的騙人伎倆

【標(biāo)志詞語(yǔ)】:

家電 消費(fèi)者 商品 商家 贈(zèng)品 促銷活動(dòng) 賣場(chǎng) 陷阱……

【正文開始】:

面對(duì)賣場(chǎng)里各種商品的降價(jià)促銷、瘋狂打折、返券優(yōu)惠。。?;顒?dòng),作為消費(fèi)者我們究竟該怎么辦呢?那么折扣的水分有多大?返券消費(fèi)合不合算?商家是真的讓利還是炒作噱頭?如果說送什么是商家的自由,那么消費(fèi)者的權(quán)益到底在哪里呢?小編就來(lái)為大家介紹一下賣場(chǎng)奸商以及黑維修店慣用的騙人伎倆。

解密家電銷售促銷使用的騙人伎倆 西門子廚電

陷阱一 購(gòu)買大家電送小家電

買大家電送小家電,買一件家電可能抱回四五樣贈(zèng)品,拿了廠家的贈(zèng)品還可能獲得商家的贈(zèng)品……這兩年,在返券、抽獎(jiǎng)等傳統(tǒng)促銷手段之外,家電廠商們又將贈(zèng)品作為促銷新寵。家電贈(zèng)品戰(zhàn)打得比產(chǎn)品戰(zhàn)還熱鬧,走進(jìn)任何一家家電賣場(chǎng)都可以看到醒目的促銷活動(dòng),小到送飲料、電熱水壺、電熨斗、電壓力鍋,大到送洗衣機(jī)、微波爐、電磁爐等等。

經(jīng)常會(huì)看到購(gòu)買一臺(tái)價(jià)值598元的電磁爐,便會(huì)贈(zèng)送一個(gè)電火鍋這樣的促銷。但是經(jīng)過仔細(xì)查看后發(fā)現(xiàn)電火鍋的包裝盒上除了印有“××公司贈(zèng)”的字樣和幾句警示語(yǔ)外,其他廠名、廠址等一概沒有。當(dāng)問及促銷員時(shí),促銷員表示贈(zèng)品都是公司定制的,具體的生產(chǎn)商不太清楚,并且贈(zèng)品是免費(fèi)的產(chǎn)品,即使出現(xiàn)問題也不會(huì)退換。

對(duì)于這個(gè)問題,有關(guān)專家表示家電贈(zèng)品也是商品的一部分,不但質(zhì)量要合格,售后服務(wù)也應(yīng)該和正品享受同等待遇。07年12月1日起實(shí)施的《家電專業(yè)店經(jīng)營(yíng)規(guī)范》規(guī)定,家電專業(yè)店開展促銷活動(dòng),不得降低促銷商品的質(zhì)量和售后服務(wù)水平,不得將質(zhì)量不合格物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。“家電的贈(zèng)品也是商品,‘三無(wú)’贈(zèng)品肯定是不允許的,商品怎么規(guī)定的,贈(zèng)品就該怎么規(guī)定?!彼?,家電的贈(zèng)品也應(yīng)該享受同樣的“三包”服務(wù)。

陷阱二 賣場(chǎng)購(gòu)物得返券

據(jù)了解在一些節(jié)假日的促銷活動(dòng)中,賣場(chǎng)會(huì)推出如購(gòu)滿一定金額贈(zèng)送XXX元的購(gòu)物返券,加1元還可以獲得禮金卡等優(yōu)惠活動(dòng)。

但是等消費(fèi)者真正拿到購(gòu)物返券以后,卻發(fā)現(xiàn)這些返券只是能用在某些特定商品中,并且不能與其他優(yōu)惠同時(shí)使用。

規(guī)范的返券實(shí)際上是一種買賣雙方雙贏的活動(dòng),一方面商家可以通過增加銷售數(shù)量獲利,另一方面消費(fèi)者只花了購(gòu)買一次商品的錢獲得了購(gòu)買其他商品的機(jī)會(huì)。

為什么總有消費(fèi)者抱怨,返券是商家的一種“隱性捆綁消費(fèi)”呢?這是因?yàn)榇_實(shí)存在部分商家,通過限制使用返券選購(gòu)?fù)黄放频纳唐?、?guī)定較短的返券使用期限等各種限制手段,開展不規(guī)范的返券行為,讓消費(fèi)者把更多的錢一次支付掉,消費(fèi)者在不知不覺中跌進(jìn)了重復(fù)消費(fèi)的陷阱,從而感覺落入商家“隱性捆綁消費(fèi)”的圈套中。

陷阱三 商品瘋狂打折

某些賣場(chǎng)為了吸引消費(fèi)者,在節(jié)假日的促銷活動(dòng)中,往往打出XX商品瘋狂打折的旗號(hào),例如XX牌32寸液晶電視血降800元,消費(fèi)者對(duì)于此類的促銷活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生很大的興趣。

其實(shí)據(jù)有關(guān)專家透露,這些降價(jià)產(chǎn)品往往都是在節(jié)假日快要來(lái)臨的時(shí)候,商家故意將價(jià)格提高,然后等促銷的時(shí)候在打出XXX元的價(jià)格差來(lái)吸引消費(fèi)者,但是實(shí)際購(gòu)買的價(jià)格較促銷前相比并沒有明顯的降價(jià),甚至還有可能出現(xiàn)買貴了的情況。

陷阱四 商品大肆減價(jià)

一家電器城在報(bào)紙廣告宣稱,某型號(hào)微波爐原價(jià)900元,現(xiàn)價(jià)只售199元,“活動(dòng)”期間先到先得。廣告刊登的次日早晨5點(diǎn),約有數(shù)百名市民前去排隊(duì),他們都希望能夠“頂門”買到便宜商品,但苦苦排隊(duì)4個(gè)小時(shí),等來(lái)的結(jié)果卻是“商品已經(jīng)賣完”。

特價(jià)搭售必須明示規(guī)格數(shù)量,“零售商開展價(jià)外饋贈(zèng)促銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)告示饋贈(zèng)物品的品名、規(guī)格、數(shù)量?!敝灰前凑找?guī)范進(jìn)行的搭售,并不是捆綁消費(fèi)。因?yàn)橄M(fèi)者有選擇權(quán),可以不選擇有搭售的商品,完全可以購(gòu)買沒有搭售的商品。只要經(jīng)營(yíng)者履行了這些義務(wù),就是合法的促銷。

促銷商品售完,必須即時(shí)明示?!傲闶凵涕_展限時(shí)促銷活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng)。零售商開展限量促銷活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的具體數(shù)量。連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開展限量促銷活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量。限量促銷的,促銷商品售完后應(yīng)即時(shí)明示。”由此可見,如果經(jīng)營(yíng)者限量贈(zèng)送的,只要經(jīng)營(yíng)者事先公布了贈(zèng)品的數(shù)量,那么事實(shí)上贈(zèng)送完畢后無(wú)法繼續(xù)贈(zèng)送的并不侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。

陷阱五 最終解釋權(quán)

有些賣場(chǎng)會(huì)有一些促銷活動(dòng),但是面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于促銷活動(dòng)的不滿時(shí),商家就會(huì)亮出一樣法寶--“我有最終解釋權(quán)”。商家能最終解釋,但不能借此侵權(quán),商家對(duì)于自己的促銷活動(dòng)肯定享有解釋權(quán),甚至可以說是最終解釋權(quán)。但是商家不能借最終解釋權(quán)侵犯消費(fèi)者的權(quán)益。

當(dāng)商家以最終解釋權(quán)為由做出的解釋而與消費(fèi)者的解釋不同時(shí),如果訴之法院,法院應(yīng)該依法做出公平的解釋。所以說,最終解釋權(quán)并非商家的“尚方寶劍”,商家不得以“最終解釋權(quán)”為幌子欺詐消費(fèi)者。

陷阱六 偷換零件

在一些舊貨市場(chǎng)內(nèi),有很多只掛了一塊簡(jiǎn)易牌子的家電維修店,這些維修店并沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,但是類似于電磁爐、電飯鍋這樣的小型家用電器,廠家的售后并不健全,消費(fèi)者只能拿到維修點(diǎn)進(jìn)行維修。

記著對(duì)幾個(gè)家電維修店進(jìn)行了一次暗訪,當(dāng)走進(jìn)維修店后,看到屋里的光線很暗,面積只有幾平方米,到處雜亂地堆滿了家電的零部件。店主坦言,他所開的維修店沒有任何手續(xù)。

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士說:“這在小家電行業(yè)已經(jīng)不算啥新鮮事兒了,很多維修店都悄悄地干過。為了謀取暴利,維修人員將好件偷換下來(lái)后,再賣到其他的維修店。有時(shí)各維修店之間相互交換,加價(jià)后重新賣給前來(lái)維修家電的消費(fèi)者?!?/p>

陷阱七 漫天要價(jià)

據(jù)了解一些小維修店的從業(yè)人員都是臨時(shí)雇傭的,流動(dòng)性大,因此服務(wù)質(zhì)量也差。在利益的驅(qū)動(dòng)下,面對(duì)外行的消費(fèi)者,他們要價(jià)時(shí)常常是獅子大張口,往往幾元錢的一個(gè)小零件賣到幾十元錢。例如吸塵器中一個(gè)價(jià)值只有3元錢的小部件,店主卻要15元錢。當(dāng)筆者提出疑問時(shí),店主振振有詞:“我給你換的這個(gè)件是進(jìn)口的?!?/p>

通常情況下,面對(duì)不是很專業(yè)的顧客,一些維修人員為了達(dá)到謀取暴利的目的,首先是“忽悠”,稱“某某零件壞了,市場(chǎng)上沒有賣的,只有這里有備用的?!碑?dāng)不明真相的消費(fèi)者同意更換時(shí),就正中了他們的詭計(jì)。其實(shí),這些零件很好買。更重要的是,花了高價(jià),換上去的零件也不一定是新的。

陷阱八 售后服務(wù)難兌現(xiàn)

與冰箱、彩電等大家電相比,電吹風(fēng)、吸塵器等小家電的售后服務(wù)是“霧里看花”。據(jù)介紹,目前,我國(guó)很多小家電生產(chǎn)廠家還沒有設(shè)立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),而是委托其他企業(yè)代理,這就給維修小家電的質(zhì)量及價(jià)格留下了隱患。另外,代理維修店往往沒有原廠生產(chǎn)的零件,只好采用拼湊的方式解決問題。

一位消費(fèi)者反應(yīng),他們家的電熱油汀是去年買的,前幾天天氣較冷,于是拿出來(lái)用,剛一插上電就突然響起“砰”的一聲,接著有燒焦的味道,原來(lái)是出現(xiàn)滲漏油現(xiàn)象。于是不敢用了,并趕緊找商家,因?yàn)樯碳耶?dāng)時(shí)承諾出現(xiàn)漏油可終身免費(fèi)換新機(jī)。但商家告訴她,這款機(jī)子已無(wú)貨了,只能換其它型號(hào)的電熱油汀了。孫女士有了這樣一次經(jīng)歷后,再也不敢買這類產(chǎn)品了,只好補(bǔ)差價(jià)買取暖爐。孫女士后來(lái)得知:這款電熱油汀導(dǎo)熱油PCB(多多氯化聯(lián)苯基)是由于商家摻雜了劣質(zhì)回用油,致使導(dǎo)熱油的質(zhì)量下降。

眼看著春節(jié)一天天的臨近,消費(fèi)者在購(gòu)買家用電器的時(shí)候,應(yīng)該首選考慮自己需不需要該款產(chǎn)品,別被降價(jià)促銷所迷惑,其次在購(gòu)買之前,應(yīng)提前了解該款產(chǎn)品的性能、參考價(jià)格等,最后在購(gòu)買的時(shí)候一定要看仔細(xì),并且向賣場(chǎng)所要發(fā)票,出現(xiàn)問題后能夠進(jìn)行退換。

【閱讀延伸】:

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