動不動就先入為主盲目下結(jié)論,動不動就指手畫腳地發(fā)表議論——自己才是愚蠢的那一個。
1
有次和同事一起去國外出差,當?shù)剞k公室的同事給我們訂了一家四星級的酒店。
他和我們道歉說:因為最近是旺季,好多酒店都滿員了,只有這兒還有房間,離辦公室還算近,雖然比較舊,但還是定了這里。
于是我們就去住了。那個賓館在一座很氣派的建筑物里,但里面的房間非常小,設(shè)施非常陳舊,而且有一股潮濕味道。這些都不算什么,最奇怪的是房間里面的布局。
于是我就和同事開玩笑說:“這個國家的人不會做酒店。看看這個四星的房間布局就知道了?!?/p>
接下來進了衛(wèi)生間更崩潰了:
衛(wèi)生間是干濕分開的,但是淋浴的地方根本沒!有!??!屏!連浴簾都沒得一個!淋浴區(qū)就那么大大咧咧、敞敞亮亮地立在一邊,好像...沒完工一樣。
洗手臺的設(shè)計那就更奇怪了:洗手盆下面那個柜子又窄又矮,我這樣的小個,還必須彎著腰夠水龍頭。寬度也只有一般洗手臺的一半,兩邊還有些奇怪的設(shè)計。
看到這個崩潰的洗手間,我更加堅定了之前的判斷:該國人民壓根不懂不會什么叫高級酒店。
第二天早上,我和同事在前臺定出租車。
柜臺經(jīng)理出來和我們打招呼:“對不起,因為房間特別緊張,所以昨晚把你們安排在殘疾人房間了,現(xiàn)在有空房了,你們愿意換嗎?”
殘。疾。人???。房。
為什么整個房間的布局有些奇怪?因為人家全部是無障礙通道設(shè)計、輪椅可以通行的;
為什么浴室沒有任何浴簾和浴屏?因為有些殘疾人是要乘輪椅過去的;
為什么洗手臺那么低矮?因為它的高矮符合坐輪椅的殘疾人高度;
為什么馬桶邊、洗手臺旁都有奇怪的不銹鋼桿?因為那些都不是裝飾、是為了方便殘疾人扶和握的。
殘疾人客房的利用率極低,但為了方便少數(shù)族群,賓館仍然會建造提供這樣的特殊客房,恰恰體現(xiàn)了酒店的人文關(guān)懷。
這是一家星級酒店的周到之處所在,而非人家不會做酒店。
2
我剛剛工作的時候,跟著一個很有經(jīng)驗的高級咨詢顧問一起做一個報告。
有次我跟這個顧問抱怨,Excel表非常笨,我好多需求,每次都要在Excel上特別麻煩地操作才能完成。
這個顧問因為和我很熟,聽了我的苦惱后直截了當?shù)鼗卮鹞遥?/p>
“微軟養(yǎng)了那么多工程師,難道人家都不如你?一定是人家有方案,你不知道罷了。”
發(fā)現(xiàn)我認為的每個麻煩的問題, EXCEL其實都至少提供了2種并不麻煩的解決方案。
3我的兩個蠢故事講完了。
其實我們經(jīng)常容易這樣,在生活工作中看到一個現(xiàn)象、遇到一個問題、碰到一個人,就已經(jīng)輕易地作出判斷,下了一個結(jié)論。這個結(jié)論的背后往往隱藏著我們對自己的高估,和對對方愚蠢的判斷。久而久之,這些主觀的判斷會讓我們覺得周圍有很多“看不慣的”“愚蠢的”人和事,仿佛只有我們自己占領(lǐng)了制高點,是聰明而正確的那一個。
其實呢,在充分觀察、理性思考之前,不要輕易地下任何結(jié)論。
動不動就先入為主盲目下結(jié)論,動不動就指手畫腳地發(fā)表議論——自己才是愚蠢的那一個。
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有次和同事一起去國外出差,當?shù)剞k公室的同事給我們訂了一家四星級的酒店。
他和我們道歉說:因為最近是旺季,好多酒店都滿員了,只有這兒還有房間,離辦公室還算近,雖然比較舊,但還是定了這里。
于是我們就去住了。那個賓館在一座很氣派的建筑物里,但里面的房間非常小,設(shè)施非常陳舊,而且有一股潮濕味道。這些都不算什么,最奇怪的是房間里面的布局。
于是我就和同事開玩笑說:“這個國家的人不會做酒店??纯催@個四星的房間布局就知道了?!?/p>
接下來進了衛(wèi)生間更崩潰了:
衛(wèi)生間是干濕分開的,但是淋浴的地方根本沒!有!??!屏!連浴簾都沒得一個!淋浴區(qū)就那么大大咧咧、敞敞亮亮地立在一邊,好像...沒完工一樣。
洗手臺的設(shè)計那就更奇怪了:洗手盆下面那個柜子又窄又矮,我這樣的小個,還必須彎著腰夠水龍頭。寬度也只有一般洗手臺的一半,兩邊還有些奇怪的設(shè)計。
看到這個崩潰的洗手間,我更加堅定了之前的判斷:該國人民壓根不懂不會什么叫高級酒店。
第二天早上,我和同事在前臺定出租車。
柜臺經(jīng)理出來和我們打招呼:“對不起,因為房間特別緊張,所以昨晚把你們安排在殘疾人房間了,現(xiàn)在有空房了,你們愿意換嗎?”
殘。疾。人???。房。
為什么整個房間的布局有些奇怪?因為人家全部是無障礙通道設(shè)計、輪椅可以通行的;
為什么浴室沒有任何浴簾和浴屏?因為有些殘疾人是要乘輪椅過去的;
為什么洗手臺那么低矮?因為它的高矮符合坐輪椅的殘疾人高度;
【杭州裝修閱讀延伸】:
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