隨著政府的大力倡導(dǎo)和資本市場的推動(dòng),“互聯(lián)網(wǎng)+”成了2015年最火的詞語之一。然而僅僅一年的時(shí)間,家裝O2O平臺(tái)頻頻倒閉,巨頭紛紛合并,家裝O2O界刮起了一股“凜冽寒風(fēng)”。
其實(shí),自2015下半年來,資本寒冬論就一直彌漫在家裝O2O領(lǐng)域,合并收購的浪潮此起彼伏,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合成為一種新常態(tài)。不論是58同城宣布以3400萬美元的現(xiàn)金入股土巴兔,還是“愛空間”從小米那里獲得超6000萬元融資,各大企業(yè)利用自己的優(yōu)勢,或抱團(tuán)取暖、或優(yōu)勢互補(bǔ)、或資源共享、或謀求破局已成常態(tài)。
但并不是所有家裝O2O平臺(tái)都甘心被合并,況且“抱團(tuán)取暖”也不是什么光榮的事。要想擺脫這種命運(yùn),家裝O2O需要從自身改變。然而,由于傳統(tǒng)裝修流程的不公開、不透明,很多環(huán)節(jié)無法讓用戶真正看到,并切身地參與其中,往往被很多用戶詬病。所以家裝O2O必須建立標(biāo)準(zhǔn)和高效的家裝服務(wù),滿足行業(yè)日益增長的裝修需求。如果家裝O2O平臺(tái)想在大市場上有一番作為,還必須考慮資源的重要性。家裝行業(yè)的鏈條很長,往上能夠?qū)臃康禺a(chǎn)產(chǎn)業(yè),往下就是家居建材和智能家居等產(chǎn)業(yè),這是一條圍繞“房子”、“家”的商業(yè)生態(tài)鏈,也是一場對(duì)“用戶價(jià)值”貫徹程度的博弈。想要取得成功,家裝O2O平臺(tái)就必須滿足以下幾點(diǎn)關(guān)鍵性的需求。
需求一:透明的裝修報(bào)價(jià)
整個(gè)裝修流程上,報(bào)價(jià)是否透明是業(yè)主關(guān)注的焦點(diǎn)。每個(gè)裝修公司的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同,業(yè)主多數(shù)是非專業(yè)人士,很難發(fā)現(xiàn)一些隱性增項(xiàng)。針對(duì)這一點(diǎn),優(yōu)我家裝修網(wǎng)(www.uwojia.com)采取“先競標(biāo)、后量房”的模式,使報(bào)價(jià)公開化、透明化。這些裝修公司采用統(tǒng)一的報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主提供詳細(xì)的預(yù)算清單和報(bào)價(jià)明細(xì)。目前,優(yōu)我家的這種報(bào)價(jià)模式贏得了業(yè)主們的青睞,不少業(yè)主還下載了優(yōu)我家裝修APP來發(fā)布招標(biāo)。
需求二:可靠的裝修質(zhì)量
對(duì)業(yè)主來說,房子裝修的質(zhì)量才是最核心的需求。優(yōu)我家在這方面上可謂做足了功夫,其監(jiān)理工作的每一步都實(shí)現(xiàn)了落實(shí)到位。水電、防水、泥木、油漆、竣工五大節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收,加上兩次不定期的隱蔽工程巡檢,是優(yōu)我家監(jiān)理必備的功課,切實(shí)保障每一個(gè)工程細(xì)節(jié)都精確無誤。
需求三:負(fù)責(zé)的裝修監(jiān)理
傳統(tǒng)的裝修公司在幫忙采購建材或者推薦業(yè)主去實(shí)體店購買后就會(huì)收取一定數(shù)額的回扣。而優(yōu)我家獨(dú)創(chuàng)的監(jiān)理“帶我買”模式,提供專業(yè)監(jiān)理親自陪同業(yè)主選購建材,讓業(yè)主買到質(zhì)量上乘、價(jià)格實(shí)惠的建材。尤其需要指出的是,定制柜類在裝修預(yù)算中所占比重較大,是傳統(tǒng)裝修公司利潤的大頭,其質(zhì)量卻無法保證。而優(yōu)我家平臺(tái)特選優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)商提供柜類定制服務(wù),就是為了確保質(zhì)美價(jià)優(yōu)。
需求四:便捷的裝修流程
裝修從品牌商、材料商的選擇,到設(shè)計(jì)、施工等,其整個(gè)流程繁瑣復(fù)雜。優(yōu)我家致力于為業(yè)主提供高效實(shí)用的裝修服務(wù),并創(chuàng)造性地提出了自主招標(biāo)、公平競標(biāo)的流程。業(yè)主只需發(fā)布招標(biāo)信息,便可坐等服務(wù)上門。這不僅尊重了業(yè)主的自主選擇權(quán),還幫助業(yè)主節(jié)省了人力、物力與財(cái)力,同時(shí)也能確保裝修報(bào)價(jià)的合理和施工質(zhì)量的可靠。
2015年家裝行業(yè)在資本市場確實(shí)火了一把,但不可否認(rèn)的是家裝O2O仍處于一個(gè)充滿質(zhì)疑的環(huán)境中,仍然有很多細(xì)節(jié)性的問題需要改善。
家裝O2O平臺(tái)越是在這樣的環(huán)境里就越應(yīng)該堅(jiān)持用戶第一,而對(duì)用戶理念貫徹不堅(jiān)定的平臺(tái)難免會(huì)被其它能提供更好體驗(yàn)的平臺(tái)超越與合并。在線上線下產(chǎn)業(yè)加速融合的時(shí)代,將一切都聚焦在用戶價(jià)值才是根本,因?yàn)橹挥杏脩舴答佱尫诺男盘?hào)才是真實(shí)的,同時(shí)這也是在2016年所有互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)需要努力的方向??傊痪湓挘氨F(tuán)取暖”絕非長久之計(jì),自力更生才會(huì)走得更遠(yuǎn)!
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