已經到了2015年的歲末年終,互聯(lián)網家裝這一話題的討論卻依舊火熱。探討的內容有反思,有總結,有預測,但其中的一個主題沒有變,那就是究竟如何做好家裝、解決行業(yè)痛點。
前段時間,裝飾裝修相關行業(yè)協(xié)會就“你對裝修公司哪些地方不滿意”為題對消費者進行了調查。調查結果顯示,高達70%的消費者反映家裝公司裝修質量不靠譜、工藝技術差。這說明,家裝質量不過關已成為影響裝修企業(yè)發(fā)展的重要原因。
其實,互聯(lián)網家裝企業(yè)成功的關鍵就在于,是否能夠在需求尚未形成之時就牢牢鎖定并捕捉到它?;ヂ?lián)網家裝從傳統(tǒng)中起步,首先要做的必然是針對痛點下手。模式的創(chuàng)新是一件難度比較大的事情,而針對行業(yè)某一個或某幾個痛點下手,則是一個比較方便入手的途徑。如房先森裝修網便是奔著“裝修比價、免費監(jiān)理”這些點去的?;ヂ?lián)網家裝就是一場硬仗,沒有好產品好服務,說什么都是沒用的。所以立住腳跟最基本的方法,就是必須沖著改變傳統(tǒng)痛點去努力。
打造鮮明的品牌標簽
要主動給自己的品牌打上鮮明的標簽。當受眾想到自己的某個需求時,便會立馬跟企業(yè)標簽匹配上,這算是一個隱形機制。
拿什么裝修可以物美價廉?此點相對較為可控,比如提供質美價優(yōu)的裝修建材和預算方案。在這一方面,房先森裝修網以“裝修比價”為平臺標簽,讓業(yè)主避開價格陷阱。房先森首創(chuàng)了“10+3+1”模式,先讓10家裝修公司率先PK競價,再由業(yè)主選出的3家裝修公司進行實地量房。結合量房實際情況,這三家裝修公司給出第二次報價方案,據此業(yè)主選定1家裝修公司來簽訂合同。這樣的比價模式就是為了實現報價透明化、公開化,不僅可以讓業(yè)主得到價格實惠合理、質量安全可靠的裝修材料,后期更能收到稱心如意的裝修效果。
在房先森線下推廣的現場,市民王先生說:“裝修就怕在價錢上吃虧,房先森在這點上就做得很好。當時我先下載了房先森APP,對它進行詳盡的了解。我用它們的報價計算器提交申請后,得到了十家裝修公司的報價對比表。話說這個報價器真的非常特別……” 而今,在百度上輸入“裝修比價”,立馬可以看到“房先森”字樣??梢哉f,房先森在針對解決價格痛點上提供了有效而精準的方案,許多在房先森平臺招標的業(yè)主也正是看中了這一點。
做好高品質的行業(yè)服務
服務為何重要?因為家裝說到底,是一件極其需要人跟人溝通、配合才能做好的事情。 正如有句話所說,“三分看產品,七分看服務”,雖然稍顯夸張,但不無道理。
家裝雖然屬于低頻次行業(yè),但它是高消費、長鏈條,難免有瑕疵和問題。把握得好,是可以轉換成二次銷售的。怎么去裝修才能又快又好呢?這一方面涉及對施工過程的管控,可謂也是裝修的一大痛點。針對此點,房先森裝修網提供“全程免費監(jiān)理”的服務。其具體監(jiān)理模式是,在每個項目完成之后進行節(jié)點驗收的同時,增加兩次隱蔽工程的抽查巡檢。通俗地說就是除了在水電、防水、泥木、油漆節(jié)點免費提供驗收之外,還在不通知施工方的前提下對水電和木作過程進行兩次抽查巡檢,以確保隱蔽工程的建材和工藝滿足安全和持久的要求。此外,在竣工階段,房先森監(jiān)理會協(xié)助業(yè)主對決算的增減項進行分析,以避免裝修公司的不合理增項。
就在記者前去房先森公司采訪之時,正好遇到前來辦理裝修事宜的樓女士。她說道:“我們家裝修就是選了房先森。本來以為裝修是一件費時費心的事,做好了在公司請長假的準備,但因為房先森的免費監(jiān)理服務,讓我省了很多心呢。”
各家裝修公司、各大家裝平臺要在市場上真正分羹,做好有品質的服務才是正道,萬不可為了低價而犧牲品質。
回望2015年,互聯(lián)網家裝一路高歌猛進,有曲折,亦有成就,各個企業(yè)平臺都對行業(yè)痛點從不同方面、不同程度作出了極大努力。展望2016年,互聯(lián)網家裝的浪潮勢必更將洶涌,其發(fā)展道路還很漫長,仍需上下求索!
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