2015年,可謂是中國(guó)家裝產(chǎn)業(yè)史上最不平凡的一年。無(wú)論是線上商家還是線下公司都如雨后春筍般大批涌現(xiàn)。傳統(tǒng)家裝行業(yè)信息不對(duì)稱、行業(yè)不透明、報(bào)價(jià)虛高、隱性增項(xiàng)多等一個(gè)個(gè)令業(yè)主叫苦不迭的頑疾,在這O2O轉(zhuǎn)型之年似乎都找到了解藥。
與上半年的“O2O熱”不同,下半年隨著資本寒冬的襲來(lái),燒錢的O2O公司餓死大半,“活下來(lái)”成了硬道理。今天,房先森裝修網(wǎng)結(jié)合眾多失敗者的前車之鑒,羅列出互聯(lián)網(wǎng)家裝的三大陷阱,希望能對(duì)您有所幫助。
一、“價(jià)格陷阱”
2月初,帶著小米背景的愛(ài)空間橫空出世,推出了新房從毛坯到精裝20天竣工、單價(jià)僅699元/㎡的裝修套餐,打響了互聯(lián)網(wǎng)家裝價(jià)格戰(zhàn)的第一槍。套餐的出現(xiàn)無(wú)疑會(huì)給一些不愿操心裝修事宜的忙碌工作者提供便利,但這同時(shí)也是它的缺點(diǎn)所在。
首先,該模式的目標(biāo)用戶群相對(duì)較小,局限于一些怕麻煩的年輕群體。其次,在套餐之余如若想要求個(gè)性化的訂制,則價(jià)格就較為昂貴,背離了最初固定套餐價(jià)模式的全包初衷。再者,競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始相對(duì)同質(zhì)化,699元/㎡的出現(xiàn)帶出了一堆399元/㎡、499元/㎡等的低價(jià)效仿者,而其質(zhì)量又參差不齊,讓消費(fèi)者更是越發(fā)摸不著頭腦。
低價(jià)模式在高頻消費(fèi)領(lǐng)域大殺四方,而在重線下服務(wù)的家裝行業(yè)卻是“偽需求”,業(yè)主最關(guān)注的還是套餐內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量。披著套餐模式外皮的“價(jià)格”之戰(zhàn),在互聯(lián)網(wǎng)家裝大市場(chǎng)里勢(shì)必不會(huì)長(zhǎng)久。作為后起之秀的房先森并沒(méi)有趟這個(gè)低價(jià)渾水,而是主打半包、比價(jià),獨(dú)創(chuàng)“10+3+1”模式,通過(guò)透明化的招標(biāo)、投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程,結(jié)合裝修公司的二次報(bào)價(jià)以及后期的裝修直播,將整個(gè)裝修過(guò)程、裝修價(jià)格徹底攤開(kāi)在業(yè)主面前,真正做到了明明白白的賬單、仔仔細(xì)細(xì)的裝修!
二、“個(gè)性化陷阱”
一些互聯(lián)網(wǎng)裝修公司為了迎合80后、90后群體,玩起了“個(gè)性化家裝”的概念。但實(shí)際上,在硬裝部分,刷涂料、吊頂、電線、地面、水電改造等都屬于標(biāo)準(zhǔn)化施工,待硬裝完成之后,墻紙、布藝、燈飾、家具、家電等室內(nèi)陳設(shè)部分才談得上個(gè)性化。大眾所理解的個(gè)性化裝修,只是家裝的冰山一角。另外,裝修的“個(gè)性化”與“性價(jià)比”之間顯然是相悖的,個(gè)性化不可避免會(huì)增加裝修預(yù)算,也會(huì)給設(shè)計(jì)師導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]和增項(xiàng)收費(fèi)提供了便利。
作為后起之秀的房先森注重用戶需求在共性與個(gè)性上的統(tǒng)一,利用專業(yè)的線下服務(wù)有效避開(kāi)了“個(gè)性化陷阱”。一方面房先森提供 “裝修管家”新模式,派出監(jiān)理在每個(gè)項(xiàng)目完成之后進(jìn)行節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收,并增加兩次隱蔽工程的抽查巡檢,以促進(jìn)硬裝標(biāo)準(zhǔn)化;另一方面房先森獨(dú)創(chuàng)“帶我買”模式,由專業(yè)監(jiān)理親自陪同業(yè)主選購(gòu)建材,由設(shè)計(jì)師親自指導(dǎo)業(yè)主購(gòu)買軟裝,滿足業(yè)主的適度個(gè)性化需求。
三、“供應(yīng)鏈陷阱”
推崇低價(jià)模式的裝修公司掉入“低價(jià)陷阱”和“個(gè)性化陷阱”,使其在供應(yīng)鏈整合上始終處于被動(dòng)的狀況。當(dāng)前的供應(yīng)鏈弱勢(shì)主要體現(xiàn)在:一方面,在互聯(lián)網(wǎng)裝修的起步階段,業(yè)主訂單量偏少,相應(yīng)的主材、輔材等采購(gòu)量不足,難以形成量產(chǎn)規(guī)模,無(wú)法降低生產(chǎn)的邊際成本;另一方面,渠道供應(yīng)商的整合不成體系,供應(yīng)商篩選機(jī)制還不夠健全。
房先森首先對(duì)裝修公司的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格的篩選,防止一些不具備服務(wù)能力的供應(yīng)商加入隊(duì)伍;其次,在建材市場(chǎng)中挑選品質(zhì)過(guò)硬、有良好服務(wù)能力的廠商,向業(yè)主推薦或提供有品質(zhì)保障的建材和產(chǎn)品;第三,強(qiáng)化資質(zhì)審核和施工過(guò)程的全程監(jiān)理,分階段打工程款,防止野蠻施工或攜款跑路的情況出現(xiàn)。
房先森利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)家裝服務(wù)體系的建立,讓裝修變得簡(jiǎn)單、透明、性價(jià)比更高!在這個(gè)體系中,房先森及其合作商家努力讓用戶第一的理念滲透到整條裝修產(chǎn)業(yè)鏈中,建立標(biāo)準(zhǔn)的和高效的家裝服務(wù),滿足日益增長(zhǎng)的裝修需求,力求為用戶謀取更多福利。
互聯(lián)網(wǎng)裝修唯有在裝修品質(zhì)、工程監(jiān)理和供應(yīng)鏈上深耕細(xì)作,增強(qiáng)線下服務(wù)能力和線上運(yùn)營(yíng)能力,做大做強(qiáng)才有指望。整合優(yōu)化裝修產(chǎn)業(yè)鏈,更新傳統(tǒng)裝修的用戶體驗(yàn),這將是互聯(lián)網(wǎng)裝修時(shí)代成功的關(guān)鍵所在!
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