2016年12月15日訊,近日,小強將“免費裝修”做成了企業(yè)的標識,將家裝施工作為用戶購買建材家具產(chǎn)品的“增值服務(wù)”。這種“購買建材家具產(chǎn)品送裝修”的模式并不是小強免費裝修獨創(chuàng),百安居的裝修模式也有與小強免費裝修相似的地方。比如,消費者從百安居購買10-15萬元以上家具建材,人工費用立減2000元,購買家具建材25萬元以上,人工費用立減8000元等。
“裝修并不像其他的產(chǎn)品一樣是一件成品,裝修是很復(fù)雜的,其中各個工種都有,且多為手工作業(yè)?!毖b修業(yè)內(nèi)資深人士張涵(化名)指出,專業(yè)干裝修的裝修公司在施工上是絕對不會免費的。
百安居裝飾公司也好,小強免費裝修也罷,之所以能減免人工費,很大一部分原因在于建材利潤的支撐。與百安居類似,當用戶通過小強網(wǎng)站平臺或小強聯(lián)盟品牌線下專營店面購買的家居產(chǎn)品數(shù)量達到約定的標準時,即可享受包括設(shè)計、墻地面的基礎(chǔ)施工等十項免費的裝修施工服務(wù)。
小強家居聯(lián)合創(chuàng)始人欒大偉告訴北京晚報家居周刊記者:“小強的聯(lián)盟品牌相互間實現(xiàn)了客源的共享,而聯(lián)盟又將這部分節(jié)約的獲客成本返還給了用戶。很多用戶最后因為各種原因并沒有使用小強的裝修服務(wù),比如局部裝修的用戶,這種單獨產(chǎn)品消費需求帶來的利潤,會補貼在免費裝修的施工項目中?!?
張涵指出,家裝包括設(shè)計、主材和施工。主材只是整個裝修過程中的一部分,施工過程是很重要的。
施工只是一部分,售后服務(wù)更重要“家裝公司的人員是固定的,模式是成熟的,已經(jīng)得到了廣大消費者的認可?!睆埡赋觯本┦杏卸嗉壹已b公司,家裝行業(yè)在北京至少有15年以上的歷史。家裝公司之所以存活到現(xiàn)在,是有原因的。
“家就算裝完了也只是完成了裝修過程的一半,后續(xù)的保修是很重要的,需要建立強大的后勤保障系統(tǒng)”。張涵表示。小強目前使用 “分段施工法”,來提高施工效率,保證施工質(zhì)量,降低成本。小強將家裝工程中涉及各施工環(huán)節(jié)和工程項目按節(jié)點分派給不同的、專注于一項施工內(nèi)容的技術(shù)隊伍,通過互聯(lián)網(wǎng)在線管控施工節(jié)點和作業(yè)時長,使工程各項目內(nèi)容“不交叉作業(yè)”、“不重復(fù)用工”。
“如果施工環(huán)節(jié)是贈送的,那么會簽訂正規(guī)施工合同嗎?”張涵不禁提出此疑問,如果贈送的施工不簽訂合同,退一步說,就算簽訂施工合同,卻不真正按照合同執(zhí)行,那么,這種口號便只是營銷噱頭。施工隊伍很關(guān)鍵,施工質(zhì)量是重點。如果小強免費裝修提供的裝修施工和售后服務(wù)有保障,那么消費者接不接受只是時間問題。田雨
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