最近想起南宋詞人李清照“乍暖還寒時候,最難將息”之句,此句字面義是說在這忽暖忽寒的時節(jié),很難休養(yǎng)。這雖是詞人在秋季的感受,但用來描述目前上海冬日里的天氣情況也不為過。
最近談及互聯(lián)網(wǎng)家裝,自然不能不提到“寒冬”二字。資本漸趨冷,裝修遇淡季,整個家裝市場難免有點冷清和安靜。家裝行業(yè)是一個高客單、低頻次、消費過程漫長且復(fù)雜的行業(yè),何況裝修本身就有淡旺季。年前兩個月左右基本不再動工,裝修工人也要回家過年,而且這個行業(yè)過年放假都較長。
那么,這個時候傳統(tǒng)裝修公司或者互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺該做些什么呢?尤其對于發(fā)展還不太成熟和穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)家裝,萬萬不可大意和放松。越是在最艱難的冬季,越要好好地休養(yǎng)生息、蓄積能量、來年迸發(fā)!
加強內(nèi)部管理
這一點看似沒啥,其實是基礎(chǔ)。比如目標(biāo)任務(wù)是否按時間、渠道或人員分解,網(wǎng)站線上轉(zhuǎn)化率、訂單轉(zhuǎn)化率、合同完成率等是否完成,公司晨會、夕會是否開得有效果,市場推廣方面有沒有緊迫感等等諸如此類的問題。
企業(yè)內(nèi)部加強整頓、做好規(guī)劃,有助于凝聚員工人心、推進工作開展。房先森裝修網(wǎng)(www.asyobhw.cn)尤其注重這些,公司內(nèi)部每開一次例會,都有詳細而可行的計劃方案,之后一一踐行和實現(xiàn)。比如裝修合同細節(jié)事宜、市場線下推廣方面,都表現(xiàn)得一絲不茍。
保持自己的節(jié)奏
2015年這一年來,每月甚至每周都有互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn)。但是切記一點,做互聯(lián)網(wǎng)家裝要有自己的速度,不能著急,也不能太慢?;ヂ?lián)網(wǎng)家裝現(xiàn)在還只是在改造傳統(tǒng)裝修,而不是顛覆!至少在明年上半年前最主要的任務(wù)還是體系化建設(shè),并且活著,而非速度。
在這一階段,萬不可燒錢發(fā)展。燒錢會上癮,而且也燒不出用戶需求,更燒不出延伸消費。在這一點上,盡管很多家裝平臺都有留意,但是在執(zhí)行上往往會出現(xiàn)偏差。而房先森則能堅定自己的立場,不眼紅別人一時的盈利,一切都從長遠角度制定發(fā)展方針。據(jù)房先森相關(guān)負責(zé)人透露,明年或?qū)⒂写髣幼鳌?
優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)
在一些專業(yè)人士看來,傳統(tǒng)家裝痛點未除,互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)育不良。除卻公司本身的盈利問題,消費者的用戶體驗也并非傳說中那般令人滿意。根據(jù)中裝協(xié)的調(diào)查數(shù)據(jù),僅以施工時間為例,從用戶簽約到實際開工,并非那么快捷。
所以平臺需要加強對其產(chǎn)品和服務(wù)的提升與改善,而安靜的冬季也正是能夠讓人靜下心做事情的時候。比如針對用戶體驗的調(diào)研情況,房先森在APP上進行了許多相關(guān)的優(yōu)化。
互聯(lián)網(wǎng)家裝能否在明年春暖花開之時活著,關(guān)鍵在于今冬是否能耐得住寂寞、修得好內(nèi)功。雖然涅槃的過程是痛苦的、冬天是寒冷的,但一旦熬過去,便是花明、便是春暖。
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