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品牌圓桌|一個好品牌是一連串的好故事
2017-01-02 896C° 來源:互聯(lián)網(wǎng)DF 標(biāo)簽: 品牌圓桌  

導(dǎo)語:2016年12月27日,“I現(xiàn)場——新浪家居華南思想趴”在廣州花都合景喜來登酒店舉辦。整場的活動由兩個大部分組成:“創(chuàng)想Party”和“狂歡Party”。其中“創(chuàng)想Party”設(shè)有四場限時圓桌對話,同時還有新浪家居2017年最核心的媒體產(chǎn)品分享。四場限時圓桌對話分別為品牌圓桌、產(chǎn)業(yè)圓桌、設(shè)計圓桌和創(chuàng)新圓桌。下面我們將分享的是新浪家居華南副主編葉玲菊主持,箭牌衛(wèi)浴總經(jīng)理嚴(yán)邦平、東鵬集團(tuán)常務(wù)副總裁龔志云作為對話嘉賓的品牌圓桌對話實(shí)錄。對話主題為:一個好品牌是一連串的好故事。

主持人:

新浪家居華南副主編葉玲菊

嘉賓:

箭牌衛(wèi)浴總經(jīng)理嚴(yán)邦平

東鵬集團(tuán)常務(wù)副總裁龔志云

I現(xiàn)場·品牌圓桌|一個好品牌是一連串的好故事

從左到右分別是:新浪家居華南副主編葉玲菊、箭牌衛(wèi)浴總經(jīng)理嚴(yán)邦平、東鵬集團(tuán)常務(wù)副總裁龔志云

話題一:大眾品牌VS行業(yè)品牌,家居企業(yè)做廣告給大眾消費(fèi)者還是有裝修需求的消費(fèi)者看?

葉玲菊:兩位圓桌論壇的嘉賓,他們所在品牌在行業(yè)內(nèi)都有著舉足輕重的地位。今天,我們想從二位所在品牌做的那些事開始聊。東鵬今年跟歐派衣柜做了一個“中國好閨蜜”的活動,在機(jī)場等地方投放了很多廣告,請問龔總,這個活動是做給誰看的?

I現(xiàn)場·品牌圓桌|一個好品牌是一連串的好故事

龔志云:我認(rèn)為品牌的活動一定要跟消費(fèi)者有互動,才會做出好的效果?!爸袊瞄|蜜”是一個能夠引起人好奇心的話題,普通大眾看到這個活動,都會想到自己的好閨蜜,能觸動到大眾的心,然后愿意參與進(jìn)來。

葉玲菊:箭牌衛(wèi)浴已經(jīng)舉辦了兩屆智能衛(wèi)浴節(jié),同時“箭牌之夜”朗朗音樂會也在全國各地開展。請問嚴(yán)總,箭牌這些活動是針對裝修業(yè)主還是普通消費(fèi)者的呢?

I現(xiàn)場·品牌圓桌|一個好品牌是一連串的好故事

嚴(yán)邦平:應(yīng)該說是針對普通消費(fèi)者的。因?yàn)榧菩l(wèi)浴雖說已有23年歷史了,但跟一些國際百年品牌相比,品牌知名度還是不夠,這就使得很多大地產(chǎn)商、高端酒店選擇產(chǎn)品時,往往習(xí)慣選擇國外品牌。但客觀地說,箭牌的產(chǎn)品一點(diǎn)都不比這些國外品牌做得差,因此我們希望通過郎朗這位非常有代表性的國際知名鋼琴家,把箭牌推向國際視野,通過一系列活動使品牌高度得到很好的體現(xiàn)。

話題二:越來越多品牌宣稱要做消費(fèi)者品牌,是否已經(jīng)到了這個時機(jī)?

葉玲菊:目前在行業(yè)有這樣一個現(xiàn)象,很多品牌都從行業(yè)品牌轉(zhuǎn)向做消費(fèi)者品牌,請問二位,行業(yè)已經(jīng)到了消費(fèi)者品牌這個階段了嗎?

龔志云:隨著競爭的白熱化,行業(yè)洗牌會推進(jìn)打造品牌的趨勢。但我認(rèn)為建陶行業(yè)做消費(fèi)者品牌有一定難度,因?yàn)榻ㄌ掌放撇幌?a href="/tag-13931/" target="_blank" title="衛(wèi)浴品牌" >衛(wèi)浴品牌,衛(wèi)浴品牌的商標(biāo)是可以看到的,而瓷磚品牌貼在地面很難讓人記得住。整體趨勢會朝著品牌道路來發(fā)展,但可能還沒到做消費(fèi)者品牌的時候。

葉玲菊:現(xiàn)在的障礙是什么?

龔志云:其實(shí)品牌分為三個緯度,一個是知名度,一個是美譽(yù)度,一個是忠誠度。并不能簡單地理解為賣廣告就是做品牌,我認(rèn)為賣廣告只是做知名度,并不一定能做出美譽(yù)度和忠誠度。建陶不屬于高頻消費(fèi)產(chǎn)品,因此消費(fèi)者對品牌的記憶相對較弱,要做出知名度有點(diǎn)困難,但是品牌可以用產(chǎn)品做出美譽(yù)度和忠誠度。

葉玲菊:剛才龔總提到一點(diǎn),說因?yàn)樯虡?biāo)容易露出,因此衛(wèi)浴品牌比建陶品牌更好做推廣,嚴(yán)總贊同這個觀點(diǎn)嗎?

嚴(yán)邦平:去年深圳有一個關(guān)于消費(fèi)者對品牌關(guān)注度的調(diào)研,瓷磚的關(guān)注度只有百分之十幾,而衛(wèi)浴的關(guān)注度達(dá)到百分之六十幾,這也說明消費(fèi)者對衛(wèi)浴產(chǎn)品的關(guān)注度確實(shí)會高一些。箭牌從一開始就非常注重消費(fèi)者,投入了大量的財力物力精力到終端建設(shè)和消費(fèi)者推廣上,因此在普通消費(fèi)者端有一定的知名度。但在房地產(chǎn)商、高端設(shè)計師群體等一些特定的渠道,還是欠缺關(guān)注度,而這恰恰是一個很大的市場。作為品牌,需要做的就是把產(chǎn)品品質(zhì)做好、把服務(wù)做好,同時提高知名度。所以我們最近兩年開始聘請品牌代言人做品牌的推廣宣傳,也開始進(jìn)行一些特定的渠道推廣,同時開展了兩年的智能衛(wèi)浴節(jié),希望更多人了解我們的新技術(shù)、新產(chǎn)品。

葉玲菊:那箭牌衛(wèi)浴是走在消費(fèi)者品牌建設(shè)的道路上嗎?

嚴(yán)邦平:其實(shí)是消費(fèi)者品牌還是某個渠道的品牌,不是我們自己說了算,是一個品牌的發(fā)展過程?,F(xiàn)在箭牌的二次消費(fèi)群體已經(jīng)非常龐大了,十幾二十年前父母一代選擇了箭牌的產(chǎn)品,現(xiàn)在子女成家了繼續(xù)選用,這就是品牌的沉淀,這也很自然成為消費(fèi)者品牌。另外,我們在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計上做出差異化,利用新技術(shù)、新工藝,讓我們產(chǎn)品的更先進(jìn),為品牌加分。

話題三:品牌是靠錢燒出來的嗎?

葉玲菊:有些人認(rèn)為品牌是靠錢燒出來的,沒有錢是沒辦法做品牌的,二位認(rèn)同嗎?

龔志云:在自媒體時代,這個觀點(diǎn)可能要改變,做品牌不一定需要很多錢,反而需要更多的創(chuàng)意和跟消費(fèi)者的互動。

葉玲菊:可是對家居建材行業(yè)來說,可以看到很多品牌前赴后繼地往央視、高鐵、機(jī)場砸錢做廣告,您又如何解釋這一現(xiàn)象?

龔志云:那是因?yàn)檫@些企業(yè)錢多了。

葉玲菊:嚴(yán)總您怎么看這個話題?

嚴(yán)邦平:有句話說“金錢不是萬能的,沒有金錢萬萬不能。”我覺得一定要有錢,關(guān)鍵是這個錢怎么用。砸錢投廣告只是品牌建設(shè)很小的一部分,就是做品牌的知名度。但是品牌的內(nèi)涵要比這個豐富很多。當(dāng)創(chuàng)立一個品牌的時候,你有一個非常樸素的出發(fā)點(diǎn),那就是你做這一類產(chǎn)品、從事這個行業(yè)、創(chuàng)立這個品牌最終想做什么?比如我們箭牌就是立足改善我們消費(fèi)者的衛(wèi)浴生活品質(zhì)。然后圍繞這個點(diǎn)去做好的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、品質(zhì)管控、服務(wù)體系建、關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的潛在需求,然后千方百計去滿足他,真正改善他的衛(wèi)浴生活品質(zhì),提升他的生活品質(zhì),出于這樣的出發(fā)點(diǎn)投入大量的金錢做研發(fā)。光有好酒還不行,你還得吆喝,所以需要做廣告宣傳,讓更多人知道、認(rèn)識、體驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,最后認(rèn)可你,不但他自己選擇你的產(chǎn)品,還向周圍的人推薦選擇你,從而形成良好的口碑,這樣品牌才能逐步成長、知名度才能不斷擴(kuò)大,成為消費(fèi)者心目中的品牌。

但在這里需要特別注意一個問題,如果你的知名度大了,但是產(chǎn)品品質(zhì)很差,消費(fèi)者得到體驗(yàn)以后都是相反的結(jié)果,那么就會成為你負(fù)面的宣傳者。這樣的話,廣告投得越多帶來的負(fù)面效果就越大,這樣投錢是負(fù)分,不會給品牌加分。

話題四:互換角色,談?wù)剬Ψ筋I(lǐng)域如何講好故事?

葉玲菊:龔總一直在瓷磚行業(yè),嚴(yán)總一直在衛(wèi)浴行業(yè),兩位試著互換一下角色,龔總您認(rèn)為衛(wèi)浴平臺應(yīng)該怎樣跟消費(fèi)者講好故事,嚴(yán)總您認(rèn)為瓷磚品牌應(yīng)該怎樣向消費(fèi)者講好故事?

龔志云:我認(rèn)為衛(wèi)浴品牌是可以走向消費(fèi)者品牌的,因?yàn)槭褂妙l次非常高。同時因?yàn)樾l(wèi)浴是一個成型的東西,跟家電是一樣,所以可以按照一定的手法來操作,不一定在建材市場才能賣馬桶,在百貨商場同樣也可以賣馬桶。我相信不一定要裝修的時候才會買衛(wèi)浴,平時換一個新馬桶也是一件很簡單的事情。因此可以嘗試在百貨商場里建一個衛(wèi)浴體驗(yàn)館,讓消費(fèi)者得到良好的體驗(yàn)。

嚴(yán)邦平:因?yàn)榇纱u不是成品,所以我認(rèn)為瓷磚更需要偏重設(shè)計師,通過設(shè)計師來進(jìn)行推廣,效果會更好。


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