對于每一個(gè)初次接觸裝修的消費(fèi)者來說,誰都沒有足夠的專業(yè)知識(shí)去識(shí)別目前混亂的家裝市場,隨之而來產(chǎn)生各種家裝投訴也是必然的現(xiàn)象。有關(guān)人士認(rèn)為,投訴可以避免,關(guān)鍵是在裝修時(shí)走好以下五步:
一、要選擇有相關(guān)部門核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)。要向有關(guān)部門咨詢,“貨比三家”,選擇信譽(yù)度高、具有專門施工力量的家裝企業(yè)。與裝修公司進(jìn)行咨詢、洽談時(shí),要多了解公司情況,如公司有幾名設(shè)計(jì)師,是否受過專業(yè)培訓(xùn),有幾年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),還要直接與設(shè)計(jì)人員交流,以確定對方水準(zhǔn)。
二、確定設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算。將自己的裝修風(fēng)格方面的和經(jīng)濟(jì)方面的要求告訴設(shè)計(jì)師。然后,量房、畫圖紙、選擇裝飾材料,做出預(yù)算。負(fù)責(zé)任的裝飾公司的預(yù)算會(huì)非常詳細(xì),包括完善的施工工藝,各種裝飾材料的品牌、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格,都列舉得一絲不茍。
三、簽訂合同。設(shè)計(jì)方案與工程預(yù)算確定后,雙方必須簽訂由國家有關(guān)部門或市有關(guān)部門提供的標(biāo)準(zhǔn)合同文本。在簽訂合同時(shí),將家裝的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);建材的規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、付款方式、施工期限等要逐一填寫清楚,一旦違約便可追究其法律責(zé)任,為確保萬無一失,合同可由權(quán)威部門進(jìn)行公證。
四、施工階段進(jìn)行監(jiān)理。進(jìn)入施工階段后,需要消費(fèi)者具有一雙敏銳的“慧眼”,包括材料的檢驗(yàn),施工工藝的監(jiān)督,核實(shí)其進(jìn)場的材料及施工工藝是否與裝修合同的內(nèi)容相符。近來社會(huì)上出現(xiàn)了一些家裝監(jiān)理公司,可以代為進(jìn)行專業(yè)化的監(jiān)督。
五、簽訂工程保修協(xié)議書。工程完畢后,按期交付使用,正規(guī)的裝飾公司都要與客戶簽訂工程保修協(xié)議書,保修期至少應(yīng)在一年以上。
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