傳統(tǒng)電商是一個(gè)神奇的淘金地,因?yàn)镃2C的關(guān)系,每個(gè)人都可以低成本且快速的成為產(chǎn)品賣(mài)家和買(mǎi)家,動(dòng)員了多個(gè)年齡段的人將創(chuàng)業(yè)熱情在網(wǎng)上淋漓盡致的釋放,比如在校大學(xué)生,公司白領(lǐng)、剛步入職場(chǎng)的青年,還有專(zhuān)業(yè)的電商公司。但是,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是把雙刃劍,在給我們提供便利的同時(shí),也給我們埋下了諸多隱患,售后服務(wù)不到位、投訴處理反饋慢、產(chǎn)品質(zhì)量大打折扣等問(wèn)題,讓網(wǎng)購(gòu)成為消費(fèi)者又愛(ài)又恨的事物。
關(guān)于淘寶的傳奇自不必多說(shuō),網(wǎng)上一搜一大把,2015年"雙十一"以912億元的總成交額宣告結(jié)束,嘖嘖稱(chēng)奇同時(shí),很多不安分子開(kāi)始埋頭淘金,但是剔除產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題以外,有很多產(chǎn)品確實(shí)不適合在淘寶買(mǎi),今天以買(mǎi)家具為例,給吃瓜群眾一些思路。
首先,我們來(lái)分析一下淘寶的特點(diǎn):"經(jīng)濟(jì)實(shí)惠"、"方便快捷"、"足不出戶(hù)送貨上門(mén)"、"輕松點(diǎn)擊完成購(gòu)物"。
為什么形容以上詞匯為"特點(diǎn)"而不是"優(yōu)點(diǎn)"呢?因?yàn)檫@些詞根本就不適用于購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品,我們逐條分析一下。
對(duì)與消費(fèi)者而言,"足不出戶(hù)"代表著不能體驗(yàn)沙發(fā)(沙發(fā)裝修效果圖)的質(zhì)感和柔軟程度,不能體驗(yàn)家具擺放在家中的場(chǎng)景模式,如果是一般的餐桌(餐桌裝修效果圖)倒是無(wú)所謂,但是動(dòng)輒幾千元的沙發(fā)是不是要去店里體驗(yàn)一下呢?這也是為什么紅星美凱龍等家具賣(mài)場(chǎng)高價(jià)租用場(chǎng)館、布置體驗(yàn)場(chǎng)景的原因之一。
其次,"經(jīng)濟(jì)實(shí)惠"主要體現(xiàn)在"實(shí)惠"二字,實(shí)惠不是便宜而已,實(shí)惠代表的是高性?xún)r(jià)比,質(zhì)量、做工、售后都沒(méi)問(wèn)題的情況下價(jià)格可以比心理預(yù)期要低,這才是實(shí)惠,如果一款沙發(fā)標(biāo)價(jià)200元,你是不是很懷疑他的質(zhì)量?
再次,"方便快捷"是發(fā)貨到您家里的速度夠快,但是送到以后呢?快遞人員閃的快算不算"快捷"?家具在運(yùn)輸途中需要"穩(wěn)"以便降低產(chǎn)品的貨損率,如有磕磕碰碰需要售后維修,這時(shí)候方便快捷好像起到了反作用。
最后,我把三遍匯成一句話,不!要!隨!便!在!網(wǎng)!上!買(mǎi)!家!具。
此刻,很多消費(fèi)者不禁反問(wèn),在實(shí)體店買(mǎi)家具貴、電商還有諸多不利因素,我還想坐在新買(mǎi)的沙發(fā)上吃瓜,你說(shuō)咋辦?
美家盡有獨(dú)創(chuàng)0202P模式,將線上線下完美融合,重新定義家居行業(yè),下面我就給大家講解一下0202P的優(yōu)勢(shì)和為廣大消費(fèi)者提供利益點(diǎn)。
0202P是將O2O消費(fèi)模式和O2P商業(yè)模式結(jié)合的一種新的商業(yè)模式,020是一種消費(fèi)模式,俗稱(chēng)線上和線下,即線上宣傳,線下交易,而美家盡有的020是線上宣傳、瀏覽、預(yù)定,線下服務(wù)、體驗(yàn)、供貨,最后在此基礎(chǔ)上加了一個(gè)"P"代表的是Platform(平臺(tái))、Place(渠道)、People(消費(fèi)者)整合的一種商業(yè)模式,
場(chǎng)景模擬:老李想買(mǎi)家具,在線上看到了家具宣傳信息,點(diǎn)擊逛進(jìn)了一個(gè)家具銷(xiāo)售平臺(tái),這個(gè)平臺(tái)不僅僅有線上商場(chǎng),在老李所在的城市有實(shí)體店,并且老李家裝修找的這個(gè)設(shè)計(jì)師就是線上平臺(tái)所聘請(qǐng)的美家家居顧問(wèn),可以根據(jù)老李家的裝修風(fēng)格和面積給出完美的采購(gòu)建議,最后老李到附近的店里去檢驗(yàn)了一下美家盡有的沙發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量,下單后由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)送貨到家,安裝完畢,客服電話回訪,最終獲得了完美的消費(fèi)體驗(yàn)。
大白話將0202P一口氣講完,是否聽(tīng)懂了呢?說(shuō)起來(lái)分分鐘的事,但是想到達(dá)到這樣的效果不是哪個(gè)企業(yè)都可以的。讓我來(lái)細(xì)說(shuō)一下這樣利國(guó)利民的事業(yè)需要哪些資源。
美家盡有從模式規(guī)劃到整個(gè)規(guī)劃落地成型整整用了5年的時(shí)間,耗資3000余萬(wàn)元自建基于HTML5技術(shù)、全網(wǎng)絡(luò)的信息一體化在線銷(xiāo)售平臺(tái),并建成了基于web頁(yè)面、智能手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電視、臺(tái)式電腦、平板電腦為一體的家具網(wǎng)絡(luò)云端數(shù)據(jù)庫(kù),以每天200多個(gè)家具品類(lèi)速度更新,最終實(shí)現(xiàn)了整合4000多個(gè)品牌,50000余款家具全品類(lèi)的線上平臺(tái)。
其次,為了保證消費(fèi)者真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)和安心的售后服務(wù),美家盡有自籌資金開(kāi)設(shè)線下實(shí)體體驗(yàn)店,向全國(guó)各省、市、縣構(gòu)建家具垂直化平臺(tái),5線城市都能購(gòu)買(mǎi)到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家具產(chǎn)品。
再次,與中鐵集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作,由中鐵負(fù)責(zé)主線運(yùn)輸,由美家盡有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)上門(mén)配送安裝,解決最后一公里的問(wèn)題。最后,讓實(shí)體店所在城市的專(zhuān)業(yè)的家居設(shè)計(jì)成為美家盡有店外美家顧問(wèn),為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的家居搭配方案。
這樣的消費(fèi)體驗(yàn)誰(shuí)不愛(ài),我是真真實(shí)實(shí)的體驗(yàn)了一把,各位客官要不要試試呢?
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