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社區(qū)經(jīng)濟(jì)淘金者,創(chuàng)維大篷車走進(jìn)3萬社區(qū)
2016-08-24 661C° 來源:房先森轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽: 家居軟裝   裝修新聞   裝修資訊   創(chuàng)維家電  

社區(qū)化是我國城市化進(jìn)程中的顯著現(xiàn)象,其便利、服務(wù)"一公里生活圈"的特質(zhì),決定了商業(yè)模式更需要創(chuàng)新,不能局限于傳統(tǒng)的零售思路。近日,向來注重創(chuàng)新的創(chuàng)維在全國舉行一個(gè)單獨(dú)渠道的大規(guī)模巡展,這一次創(chuàng)維把大篷車開進(jìn)社區(qū),來到全國千家萬戶的家門口,讓47座城,3000+的創(chuàng)維門店成為先鋒軍,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品到渠道、從文化到營銷、從線上到線下創(chuàng)新融合的新模式。創(chuàng)維選擇以傳統(tǒng)品牌對比新興業(yè)者最核心的優(yōu)勢:線下渠道,特別是獨(dú)家專營渠道為支撐點(diǎn)來進(jìn)行O2O布局,創(chuàng)新思維打開了社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展新路。

社區(qū)經(jīng)濟(jì)淘金者,創(chuàng)維大篷車走進(jìn)3萬社區(qū)

創(chuàng)新銷售模式:線上線下多渠道聯(lián)動

近十年來,中國零售業(yè)最熱鬧的一個(gè)話題,莫過于網(wǎng)絡(luò)電商VS實(shí)體商業(yè),誰勝誰敗?電商不斷擠壓傳統(tǒng)零售商的生存空間,世界零售業(yè)排名第一的沃爾瑪難逃關(guān)店的命運(yùn),梅西百貨、家樂福等可謂是沃爾瑪?shù)?難兄難弟",關(guān)店數(shù)量也不少。但多年過去,線下實(shí)體店鋪并沒有被電商消滅,反在新型的社區(qū)經(jīng)濟(jì)中呈現(xiàn)出新的競爭力。創(chuàng)維深諳虛擬和現(xiàn)實(shí)只有結(jié)合起來,才能真正產(chǎn)生價(jià)值,終于歷經(jīng)6年的積累與沉淀,在全國開店3000家,目前已經(jīng)覆蓋了200個(gè)城市(縣級市以上)約3萬個(gè)社區(qū)。

對于創(chuàng)維而言,家電業(yè)未來的商業(yè)機(jī)會應(yīng)該是價(jià)值鏈的三個(gè)連接點(diǎn):產(chǎn)品、渠道和用戶。今年7月創(chuàng)維大篷車的開出,把產(chǎn)品、渠道、用戶需求融合一起,既壓縮了純虛擬電商與消費(fèi)者的距離感,又補(bǔ)齊了社會資源在下級城市和市場的不足與缺位,盤活龐大的傳統(tǒng)品牌歷史資產(chǎn),實(shí)現(xiàn)線上、線下的多渠道聯(lián)動,實(shí)現(xiàn)走進(jìn)社區(qū)的服務(wù)。

社區(qū)經(jīng)濟(jì)淘金者,創(chuàng)維大篷車走進(jìn)3萬社區(qū)

普華永道一份2015年的調(diào)研報(bào)告顯示,有70%的全球受訪者表示,他們會在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品,但決定在門店購買。從過去的電商與實(shí)體店搶蛋糕不同,當(dāng)前家電企業(yè)已經(jīng)開始積極介入,謀求推動線上電商與線下實(shí)體店的一體化融合,創(chuàng)維無疑是創(chuàng)新的先行者。本次活動創(chuàng)維直接撇開全國47個(gè)城市的大型家電連鎖賣場、大型家電商超、核心城市商業(yè)圈,把大篷車開進(jìn)全國千家萬戶。消費(fèi)者不用去大型家電賣場,也不用去淘寶、京東,在自己家門口、在小區(qū)街道,就可以體驗(yàn)到從大家電到小家電、從凈水機(jī)抽油煙機(jī)等家電用品。

創(chuàng)維集團(tuán)總裁楊東文表示,家電業(yè)作為典型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),要在互聯(lián)網(wǎng)大潮下轉(zhuǎn)型升級,絕不是拋棄傳統(tǒng)制造,而是要用開放的懷抱擁抱互聯(lián)網(wǎng)。在深耕創(chuàng)新產(chǎn)品和提升消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí),擁抱互聯(lián)網(wǎng)的"開放、平等、協(xié)作、分享"的機(jī)制。創(chuàng)維進(jìn)行線上線下互動,目的是為了讓更多的消費(fèi)者了解創(chuàng)維的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、凈化器、機(jī)頂盒等全品類家電產(chǎn)品,了解創(chuàng)維的O2O直營店,同時(shí)向消費(fèi)者現(xiàn)場示范"互聯(lián)網(wǎng)+"下的智能家電生活新模式。

挖掘社區(qū)經(jīng)濟(jì):零距離"體驗(yàn)+服務(wù)"直抵人心

從虛擬的線上到現(xiàn)實(shí)的線下,這中間穿越的是最復(fù)雜的人心,而在O2O復(fù)雜鏈條里,最重要的則人的感受。本次創(chuàng)維大篷車巡展活動,創(chuàng)維全品類家電產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者面對面、零距離的接觸和交流,全面接受用戶的苛刻檢驗(yàn),把多元化、智能化、科技化的創(chuàng)維產(chǎn)品送到消費(fèi)者家門口,并實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、街道、小區(qū)現(xiàn)場營業(yè)、直接銷售新經(jīng)營模式,而這背后是創(chuàng)維在加碼進(jìn)行O2O直營模式的構(gòu)筑。

社區(qū)經(jīng)濟(jì)淘金者,創(chuàng)維大篷車走進(jìn)3萬社區(qū)

連鎖加盟太過功利、店中店缺乏自由的空間,與渠道商所設(shè)的店不同,創(chuàng)維O2O直營店擁有創(chuàng)維純正的文化和血統(tǒng),不但有完善的營銷、體驗(yàn)、物流、安裝、維修、售后等服務(wù),并且深入社區(qū)與消費(fèi)者"零距離"互動,發(fā)揮本土優(yōu)勢、人情優(yōu)勢、服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)勢,把經(jīng)營顧客作為企業(yè)運(yùn)營的重中之重。在用戶購買產(chǎn)品后,創(chuàng)維O2O直營店的工作人員將為用戶建立專屬家電檔案,提供一對一服務(wù)。基于社區(qū)店是距離用戶最近的實(shí)體門店,創(chuàng)維更為用戶提供隨時(shí)的上門服務(wù),隨著人口老齡化以及智能化產(chǎn)品逐步普及,用戶對家電產(chǎn)品的購買和使用痛點(diǎn)要求具備"安全感",創(chuàng)維社區(qū)店的"服務(wù)到家"更是深入解決用戶這一痛點(diǎn)。

創(chuàng)維如此精細(xì)化的經(jīng)營和服務(wù)模式,尤其契合當(dāng)今社區(qū)商業(yè)所需。正如中怡康彭煜所說,2016年中國家電實(shí)體渠道一定要在"精耕細(xì)作"上下功夫,"本土化、社區(qū)化、會員化、多業(yè)態(tài)"將成為新的渠道時(shí)代特征。當(dāng)前圍繞社區(qū)的"最后一公里",已經(jīng)出現(xiàn)了諸多線上線下相結(jié)合的解決方式,涉及的服務(wù)品類包括家政、洗衣、生鮮配送、社區(qū)電商、信息服務(wù)等,落在家門口的社區(qū)商業(yè),改變著社區(qū)居民的生活方式。而走進(jìn)3萬多個(gè)社區(qū)的創(chuàng)維,實(shí)現(xiàn)了"飛奔到您身邊的服務(wù)",滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購物和家電服務(wù)需求。

如果說社區(qū)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)藏富于民的金礦,那么創(chuàng)維無疑已經(jīng)是一個(gè)先行的淘金者。創(chuàng)維從"社區(qū)經(jīng)濟(jì)"出發(fā),從銷售產(chǎn)品向服務(wù)轉(zhuǎn)型,以滿足消費(fèi)者一站式購物需求,同時(shí)不斷強(qiáng)化和主張"體驗(yàn)式"消費(fèi)理念,實(shí)現(xiàn)營收模式多元化,多業(yè)態(tài)經(jīng)營打造整體 家居 體驗(yàn)。

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