隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的人們生活水平的不斷提高,家庭洗澡已經(jīng)是與吃飯、睡覺(jué)一樣必不可少,而傳統(tǒng)洗浴方式隱含的安全問(wèn)題也是日益突出。這一現(xiàn)狀不僅關(guān)系到熱水器行業(yè)的社會(huì)責(zé)任,更是關(guān)系到人們生命安全與生活品質(zhì)的大問(wèn)題,改變已經(jīng)是迫在眉睫。
海爾熱水器作為海爾品牌旗下的熱水專家,洞悉用戶需求的痛點(diǎn)問(wèn)題,以自身在行業(yè)的能力與影響力,改變目前熱水洗澡中的不健康和不安全問(wèn)題。8月23日,海爾熱水器聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì),中國(guó)家電院,中國(guó)家電協(xié)會(huì)等權(quán)威機(jī)構(gòu),發(fā)布了熱水器行業(yè)的"熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)"。
責(zé)任:抓住用戶痛點(diǎn)制定標(biāo)準(zhǔn)
海爾熱水器秉承了海爾勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的傳統(tǒng),一直以來(lái)都置用戶利益高于一切,想用戶所想、急用戶所急。在用戶急需提升熱水洗浴品質(zhì)的關(guān)鍵時(shí)刻站了出來(lái),為用戶解決亟待解決的問(wèn)題。
在海爾熱水器看來(lái),家庭洗浴最基本要求是能夠便捷、舒適的完成洗浴。這一點(diǎn)多數(shù)熱水器企業(yè)都可以做到。但是家庭洗浴還有一個(gè)重要因素就是安全,并不是每個(gè)熱水器企業(yè)都能夠做得到。而海爾熱水器認(rèn)為,安全洗浴沒(méi)有中間值,不是100%就是0,每個(gè)安全隱患背后都會(huì)衍生許多家庭悲劇,熱水器企業(yè)對(duì)安全不應(yīng)該有絲毫松懈。
海爾熱水器在做用戶需求調(diào)查時(shí),與數(shù)百位用戶線下溝通,在社交媒體上和70萬(wàn)用戶交互后,征集到了數(shù)十萬(wàn)條用戶在健康洗浴上的反饋。于2015年創(chuàng)新研發(fā)出凈水洗熱水器,開創(chuàng)了熱水器健康洗浴的新領(lǐng)域,并在2016年1月進(jìn)行了二次迭代,上市后海爾凈水洗熱水器深受用戶的青睞。
海爾熱水器認(rèn)為,僅僅海爾一家做到提供安全、潔凈熱水器是不夠的。為了讓更多用戶能夠體驗(yàn)到凈水沐浴,海爾熱水器對(duì)外開放凈水洗核心技術(shù),并推動(dòng)發(fā)布《健康洗浴安全用水標(biāo)準(zhǔn)》,為熱水器企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者選購(gòu)安全健康熱水器提供了參考依據(jù)。
創(chuàng)新:標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的雙輪驅(qū)動(dòng)
《健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)用戶來(lái)說(shuō),面對(duì)"健康、安全"這兩個(gè)痛點(diǎn),有了一個(gè)涉及選擇、購(gòu)買、使用安全熱水器的依據(jù);對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō),標(biāo)準(zhǔn)就可以從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等方面,有了創(chuàng)新和發(fā)展的方向。
海爾能夠再次引領(lǐng)熱水器行業(yè),不簡(jiǎn)單是發(fā)布一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)那么簡(jiǎn)單。標(biāo)準(zhǔn)的背后體現(xiàn)出的是海爾強(qiáng)大的實(shí)力、能力與責(zé)任感。14年前的2001年,電熱水器漏點(diǎn)困擾著行業(yè),海爾經(jīng)過(guò)潛心研究攻克難題,發(fā)明了防電墻專利技術(shù)。
海爾防電墻技術(shù),相當(dāng)于在熱水器和人體之間加裝了一個(gè)很大的電阻,將漏電降低到人體所能承受的12V以下,保障了用戶洗浴的絕對(duì)安全。海爾并且開放這一具有里程碑意義的技術(shù)成果,此后在國(guó)內(nèi)每10臺(tái)電熱水器,便有7臺(tái)搭載海爾防電墻專利技術(shù)。
14年之后,海爾熱水器根據(jù)消費(fèi)升級(jí)的需求轉(zhuǎn)變,根據(jù)消費(fèi)者水質(zhì)安全需求層次不同,2015年第一代解決水質(zhì)安全經(jīng)水洗上市,2016年第二代迭代產(chǎn)品問(wèn)世,以全方位多場(chǎng)景洗浴水質(zhì)安全解決方案成功定義下一代電熱水器。并以此推動(dòng)熱水器行業(yè)的"熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)"出臺(tái),形成標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品雙輪驅(qū)動(dòng)的健康發(fā)展模式。
意義:引導(dǎo)健康安全洗浴生活
不可否認(rèn),海爾熱水器提出凈水洗解決方案,關(guān)注用戶洗浴安全和健康,解決"用水臟"的用戶痛點(diǎn),面向用戶和行業(yè)推出凈水洗魔盒,讓更多的用戶用上凈水洗浴,體現(xiàn)海爾熱水器品牌價(jià)值和社會(huì)責(zé)任。
回顧傳統(tǒng)熱水器的發(fā)展,可以清晰地看到以往熱水器只能滿足洗澡水的溫度的問(wèn)題,但是用戶洗澡受到水"污染"的問(wèn)題都被遮蓋和回避掉了,"細(xì)菌"、"余氯"、"泥沙"、"鐵銹"、"膠體"等不安全的因素時(shí)刻威脅著消費(fèi)者健康,尤其對(duì)老人,孩子,女性等身體敏感的用戶。
"洗澡水不干凈"的問(wèn)題,在生活中被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到,解決方案的出臺(tái)已是迫在眉睫。海爾電熱水器提出"凈水洗浴"的整體解決方案,能從源頭上實(shí)現(xiàn)對(duì)水質(zhì)的健康處理,使得洗浴可以在健康安全體驗(yàn)中完成,堪稱是大大提升了現(xiàn)代(現(xiàn)代裝修效果圖)品質(zhì)生活。
海爾熱水器在完成安全洗浴解決方案后,并沒(méi)有把這一方案私藏起來(lái),作為自家獨(dú)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法器,而是面向用戶和行業(yè)開放,并推動(dòng)制定整個(gè)熱水器行業(yè)的"熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)"。31年前海爾許下了安全為本的承諾,31年后海爾始終信守承諾不忘初心,海爾熱水器再次弘揚(yáng)了"真誠(chéng)到永遠(yuǎn)"的海爾精神。
正如相關(guān)專家指出的那樣,"海爾熱水器主導(dǎo)的‘熱水器健康洗浴安全標(biāo)準(zhǔn)’發(fā)布,既推動(dòng)了整個(gè)熱水器行業(yè)健康洗浴安全的大升級(jí),從純粹的洗浴時(shí)代向"洗護(hù)"升級(jí),又針對(duì)熱水器水不干凈的隱患,為熱水器消費(fèi)者提供更好的凈水洗浴解決方案。其意義不啻于一次熱水行業(yè)的產(chǎn)業(yè)大升級(jí)!"
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