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家具電商規(guī)模連年擴大，消費者們也越來越傾向于在網(wǎng)上購買家具用品,但相較于日常消費品，家具類產(chǎn)品的網(wǎng)購存在更多不便。

比如，有一位張女士，她在網(wǎng)上購買了一款實木床，到貨后自己開車去市區(qū)外的物流點提貨，因為箱子重，不得不請了幾個師傅幫忙搬上車，好不容易折騰回家，一拆箱子，她頓時傻眼了！箱子里裝的是幾塊木板和組裝零件，當(dāng)然，還附了說明書。她只能找賣家評理，可賣家說從一開始就有明確說明本店不負責(zé)后續(xù)安裝，只是張女士當(dāng)初沒注意。沒辦法，她只好自己花了整整一天，按照說明書上的示意圖一點點地組裝，實在費力費時，苦不堪言。

其實這并不是個例，像這樣的情況還有很多。在平板包裝的時代，大件家具也得拆成各種零部件發(fā)貨，經(jīng)過山長水遠的運輸之后，家具安裝是個大難題，這就直接導(dǎo)致一部分人最終放棄網(wǎng)購家具，因為雖前期下單方便，但后續(xù)服務(wù)沒跟上，收貨和安裝都特別讓人頭疼。

現(xiàn)在的線下服務(wù)不同于以往，消費需求從入倉升級為入戶。所以，對于家具電商來說，除了做好前端服務(wù)之外，還要尤其重視“最后一公里”的后服務(wù)。

當(dāng)然，已有不少電商已經(jīng)采取了措施，大概有以下幾種：1、自己成立專門的售后團隊；2、跟物流公司合作；3、線下找?guī)煾担?、找家居服務(wù)平臺

第一種雖然直接有效，但大部分電商沒有線下實體店，常年配備師傅，成本太高，且難以管理；第二種有幾個弊端：一是增加了中間環(huán)節(jié)，所以可能存在溝通不到位，信息不對稱的問題，二是成本也較高，三是商家沒法確定物流公司是否找的是優(yōu)質(zhì)師傅；第三種線下找?guī)煾悼煞譃閮深?，找個體團隊的話，他們往往壟斷了一個地方的市場，價格高；找個體師傅的話，因為分布分散，信息不集中，所以不容易找，而且技術(shù)參差不齊，總之，線下交易沒有安全保障；最后一種方法是線上找?guī)煾?，這是最為穩(wěn)妥和性價比最高的一種方式，符合時代潮流，優(yōu)點在于選擇自由，價格透明，交易公正和安全有保障。當(dāng)然，前提是要找對專業(yè)的服務(wù)平臺。

比如萬師傅家居服務(wù)平臺，23萬師傅在線接單，服務(wù)全國600個城市2900個區(qū)縣，線上一鍵下單，3分鐘5個報價，服務(wù)費可節(jié)省30%，而且，平臺有一套完整的用戶保障體系，凡是平臺用戶，均可享受一切保障。值得一提的是，8月底萬師傅即將推出“先行賠付”用戶保障體系，此為家居服務(wù)行業(yè)的首創(chuàng)，讓您找?guī)煾盗銚p失，輕松搞定“最后一公里”。

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