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徐剛?cè)A家的沙發(fā)顏色差別明顯。

中國(guó)江蘇網(wǎng)10月31日訊 市民徐剛?cè)A花了近萬(wàn)元，在網(wǎng)上買了一套真皮沙發(fā)，正式使用才半年就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一種顏色的沙發(fā)出現(xiàn)了兩種顏色，這是什么情況？聯(lián)系實(shí)體店，說(shuō)要總部解決，眼看時(shí)間一天天過(guò)去了，沙發(fā)的問(wèn)題卻還沒(méi)解決，提起這事徐剛?cè)A就有一肚子火。

品質(zhì)好吸引回頭客

說(shuō)起自己為什么會(huì)選擇在網(wǎng)上買家具，徐剛?cè)A告訴鹽城晚報(bào)記者，其實(shí)也是個(gè)偶然。幾年前，自己要給家里買家具，就在網(wǎng)上搜搜看什么品牌好，看到了一家店，款式、價(jià)錢都比較滿意，重要的是在鹽城有實(shí)體店，有問(wèn)題實(shí)體店里可以幫解決，覺得挺方便。

“那是我第一次買，所以對(duì)網(wǎng)上給的家具樣式還有點(diǎn)擔(dān)心，就到實(shí)體店去看了看?！毙靹?cè)A說(shuō)，看了一圈，網(wǎng)上和實(shí)體店的款式一樣，沒(méi)有區(qū)別，所以自己就在網(wǎng)上買了?！澳谴挝屹I了有近兩萬(wàn)的東西，感覺質(zhì)量還不錯(cuò)的?！毙靹?cè)A說(shuō)，正是因?yàn)檫@一次愉快的網(wǎng)上買家具經(jīng)歷，所以他對(duì)這家品牌特別信賴。

“這次新家買家具，我也沒(méi)多考慮，第一時(shí)間就想到這家?！毙靹?cè)A說(shuō)，看了又看，選了好久，買了幾件家具，其中有一款灰藍(lán)色的真皮沙發(fā)，將近9000元，今年1月份到貨后就一直放在新家。“還是相信他家店，所以沒(méi)細(xì)看?！毙靹?cè)A說(shuō)。

使用沒(méi)多久發(fā)現(xiàn)有色差

“今年5月份，我住到新家了，沒(méi)幾個(gè)月就發(fā)現(xiàn)沙發(fā)有問(wèn)題?！毙靹?cè)A說(shuō)，當(dāng)時(shí)自己也是無(wú)意間發(fā)現(xiàn)的，感覺沙發(fā)顏色好像有點(diǎn)差別，還讓家人一起看了，果真是。沙發(fā)的整體部位顏色是灰藍(lán)色，但靠近地面的底座卻是淺藍(lán)色，顏色對(duì)比非常明顯。當(dāng)時(shí)合同上標(biāo)明是有一定的色差，但自己家這個(gè)沙發(fā)的顏色差別也太大了點(diǎn)，這是他不能接受的。

“這個(gè)沙發(fā)放在家里，來(lái)個(gè)人看了就說(shuō)丑，別提心里多尷尬了，我就試著聯(lián)系商家解決?！毙靹?cè)A說(shuō)，由于有正規(guī)的銷售發(fā)票，而這個(gè)店又是全國(guó)保修的，所以自己當(dāng)時(shí)就與鹽城的實(shí)體店取得了聯(lián)系，店家表示，實(shí)體店解決不了他的問(wèn)題，要聯(lián)系總部。

“我有正規(guī)發(fā)票，怎么就這么難解決了?！毙靹?cè)A說(shuō)，大概一個(gè)星期前，商家派人過(guò)來(lái)查看了，看了沙發(fā)一角后就說(shuō)不是色差問(wèn)題，是弄臟了，擦拭干凈就可以了。徐剛?cè)A讓來(lái)的工作人員看了整個(gè)沙發(fā)，對(duì)方才無(wú)話可說(shuō)。

問(wèn)題很明顯就是解決難

“一開始他們只同意賠償500元，后來(lái)派人過(guò)來(lái)看過(guò)之后，稱最多只賠1200元。”徐剛?cè)A說(shuō)，聽到對(duì)方這樣的答復(fù)，自己很生氣，表示自己并不想要什么賠償，只希望能換個(gè)顏色一致的沙發(fā)，他認(rèn)為這根本就不是錢的事，假如有一點(diǎn)瑕疵也就算了，這么大面積的，問(wèn)題也太大了點(diǎn)。

徐剛?cè)A告訴記者，由于相信這家品牌，這次在這家店還買了不少其他新家具，“新家的床和燈都是在這家買的，加上沙發(fā)，一共花了有兩三萬(wàn)元，但到貨后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量沒(méi)以前好了?！卑l(fā)現(xiàn)沙發(fā)有問(wèn)題后，徐剛?cè)A又到實(shí)體店去看過(guò)了，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的家具款式和實(shí)體店有差距，沒(méi)以前那么好了。

“我2003年也買過(guò)其他品牌的一個(gè)真品沙發(fā)，這么多年了，顏色都沒(méi)變過(guò)，哪像現(xiàn)在這個(gè)啊。”由于事情至今沒(méi)得到解決，徐剛?cè)A將購(gòu)買的相關(guān)票據(jù)交到亭湖區(qū)消協(xié)，希望工作人員能幫他維權(quán)，得到合理的解決。

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