谷先生在縣城某家具店挑選衣柜的時候,銷售人員極力向他推薦一款“全實木”的高檔衣柜,并聲稱這是一款絕對沒有“壓縮木、密度板、刨花板”的“全實木”家具,材料是紅松木。銷售人員的推薦讓谷先生動了心,加之他對這款衣柜的款式也非常滿意,于是經(jīng)過討價還價,谷先生花費了3600元買了下來并由家具店送到了新房中。
銷售人員極力向他推薦一款“全實木”的高檔衣柜,并聲稱這是一款絕對沒有“壓縮木、密度板、刨花板”的“全實木”家具,材料是紅松木。銷售人員的推薦讓谷先生動了心,加之他對這款衣柜的款式也非常滿意,于是經(jīng)過討價還價,谷先生花費了3600元買了下來并由家具店送到了新房中。
昨天為谷先生裝修的一位工人和他閑聊,問起他新買的衣柜價格,裝修工自己也從事家具制作,他笑著說如果讓他自己做的話,只要1000塊就差不多了。
谷先生疑惑的問原因,裝修工說這個只能勉強算半實木,大部分木板都是帖皮的,就是貼上了一層木紋紙?!拔乙淮蜓劬陀袛?shù),你們外行的看不出來”。一番閑聊讓谷先生惱怒不已,明明銷售的時候說是“全實木”,到家才知道只不過是貼了層皮。
(PS:網(wǎng)絡配圖方便閱讀,圖文無關(guān))
于是谷先生第二天拿著發(fā)票去找銷售商,在找到負責人后對方態(tài)度卻非常的強硬,堅稱就是全實木的,只是個別不是關(guān)鍵的部件用的其他木料,在家具行業(yè)這就是全實木。
谷先生堅持要退款,對方說退款也可以,但要支付600元的折舊和運輸費,谷先生聽此憤怒不已,于是立即到縣消協(xié)進行投訴。
消協(xié)在受理投訴后立即進行了調(diào)查,并協(xié)同質(zhì)檢部門對谷先生的家具進行了檢驗,確認是實木貼皮家具,而全實木家具的主要部件是有純實木打造的,該家具店涉嫌虛假宣傳誤導消費者。
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