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看著維修過(guò)后的“補(bǔ)丁”，鄭女士很是心煩

因?yàn)闈B水嚴(yán)重，墻面到處是發(fā)霉痕跡

“當(dāng)初多出了錢買精裝修的房子，就是想避免一些麻煩事，結(jié)果倒好，房子漏水，修了不知道多少次了，浪費(fèi)時(shí)間、精力，還落了一肚子氣。”最近，家住高新區(qū)皇冠花園三期的鄭女士向本報(bào)反映，入住三年里，房子滲漏水嚴(yán)重，導(dǎo)致墻面發(fā)霉、脫落，她懷疑房子精裝修質(zhì)量有問(wèn)題。

和鄭女士有同樣困擾的業(yè)主，小區(qū)里面還有不少，他們希望，開發(fā)商綠城可以徹底解決精裝修的質(zhì)量問(wèn)題，還業(yè)主一個(gè)舒適安心的居住環(huán)境。

□記者陳嫣然文/攝

業(yè)主很是心煩

入住三年的精裝修房墻體滲水，問(wèn)題不斷

2013年，鄭女士在綠城皇冠花園三期買了一套約140平方米精裝修的房子，每平方米均價(jià)1.2萬(wàn)余元。

“驗(yàn)收時(shí)就發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題，廁所移門脫落，衛(wèi)生間瓷磚空鼓，客廳地磚發(fā)黑等。”當(dāng)時(shí)，鄭女士向開發(fā)商提出意見，對(duì)方很快進(jìn)行了維修。

入住一個(gè)月后，鄭女士發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間漏水，瓷磚邊緣破碎掉落﹑墻紙翹起等多處問(wèn)題。

怎么辦？鄭女士找物業(yè)，物業(yè)負(fù)責(zé)聯(lián)系開發(fā)商，對(duì)方回復(fù)，一定會(huì)修好。

就這樣，修修補(bǔ)補(bǔ)一次又一次?？蛇@樣下去什么時(shí)候才是個(gè)頭？鄭女士希望，開發(fā)商能找到滲漏水的根本原因。

“最近才找到原因，說(shuō)空調(diào)管道口沒(méi)有封閉好，導(dǎo)致風(fēng)雨進(jìn)來(lái)，墻體受潮?！编嵟空f(shuō)，開發(fā)商也承認(rèn)，外墻防水沒(méi)有做好，后來(lái)派工人在陽(yáng)臺(tái)外墻做了防水，也對(duì)空調(diào)管道口做了封閉處理，“但對(duì)我的房子內(nèi)部已經(jīng)造成了影響，我要求開發(fā)商把房子天花板﹑吊頂全部拆除，重新裝修?！?

鄭女士覺(jué)得，當(dāng)初買綠城的房，就是沖著大品牌來(lái)的，房子還是精裝修，總歸應(yīng)該靠得住，可現(xiàn)狀竟是如此，實(shí)在令她寒心。

1幢2單元鄭女士

“誰(shuí)家能經(jīng)得住三天兩頭壞，

三天兩頭地砸了又修！”

昨天中午，記者來(lái)到鄭女士家，皇冠花園三期1幢2單元3樓。

剛進(jìn)門，就看到玄關(guān)處的墻面斑駁，靠近踢腳線的墻面有重新粉刷的痕跡，往里走，走廊上的墻面看起來(lái)更臟，二度粉刷的印子遍及各處。

“這些全是重新粉刷過(guò)的，本來(lái)都貼有墻紙，后來(lái)因?yàn)榫S修，全撕掉了?！编嵟繋е浾咦叩疥?yáng)臺(tái)處，撩起窗簾，“還有這里，潮得不行了，連墻皮都掉了，水泥都露出來(lái)了?！?

記者用手摸了摸剝落的墻面，能明顯感到濕氣。抬頭看天花板，上面都是黑色斑點(diǎn)，嚴(yán)重發(fā)霉。

因?yàn)槌睔庵?，才住了三年的房子看起?lái)已破舊不堪。衛(wèi)生間的門框上顏色深淺不一，部分表面已經(jīng)濕爛，浴柜里的五金件完全生銹，不少瓷磚的填縫劑已經(jīng)掉落，露出灰色的水泥墻體。

“住在這樣的房子里，煩死了。”鄭女士紅了眼眶，“地磚發(fā)黑，給我砸了換了，地板潮了，給我撬了換了，墻面發(fā)霉，給我重新刷漆，可誰(shuí)家能經(jīng)得住三天兩頭壞三天兩頭地砸了又修！”

鄭女士希望開發(fā)商可以從根本上解決問(wèn)題，挖回毛坯房的狀態(tài)，重新做防水施工，但始終沒(méi)有得到滿意答復(fù)，“開發(fā)商說(shuō)只能重新粉刷，這根本就是治標(biāo)不治本嘛！”

1幢1單元董先生

“每次反映，都會(huì)來(lái)修，

但作用不大，怎么修都沒(méi)用”

購(gòu)買精裝房本來(lái)是為了省心，結(jié)果反倒為此操碎了心。和鄭女士一樣的，還有同幢1單元的董先生。

“滲漏水情況幾乎家家都有，我家陽(yáng)臺(tái)也有，角落墻面漆面鼓起、發(fā)黑，廚房瓷磚也有空鼓，幾年下來(lái)，上面填縫劑掉得很厲害，很擔(dān)心哪天瓷磚也掉下來(lái)砸到人?！痹趶N房，董先生敲了敲墻上的幾塊瓷磚，里面空的。

董先生說(shuō)，小區(qū)交付時(shí)問(wèn)題更多，幾乎每家每戶都存在不同程度的質(zhì)量問(wèn)題，有業(yè)主干脆全部敲掉原本的裝修，自己重新裝了一遍。

“我們家問(wèn)題是吊頂開裂，后來(lái)開發(fā)商把吊頂全部重新粉刷，也換過(guò)好幾次地轉(zhuǎn)?！边@是看得出來(lái)的問(wèn)題，而日長(zhǎng)月久之后，更多的問(wèn)題漸漸暴露出來(lái)了，“櫥柜臺(tái)面裂開，油煙機(jī)也不好用，煙根本排不出去，全都積在廚房里，燒一頓菜，瓷磚上全都是黃黃的油漬?！?

董先生說(shuō)，向物業(yè)和開發(fā)商反映，每次都會(huì)來(lái)修，但作用不大，“因?yàn)橛玫牟牧腺|(zhì)量太差，怎么修也沒(méi)用”。

如何解決問(wèn)題

物業(yè)：接到最多的反映是滲漏水問(wèn)題，已聯(lián)系開發(fā)商

在皇冠花園三期物業(yè)服務(wù)中心，記者見到了負(fù)責(zé)人谷先生。

谷先生說(shuō)，根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，精裝修房屋質(zhì)保期是2年供暖，2年水電，8年滲漏水。在質(zhì)保期內(nèi)，業(yè)主反映問(wèn)題后，物業(yè)會(huì)聯(lián)系開發(fā)商，由開發(fā)商派來(lái)的施工方進(jìn)行維修。

在物業(yè)辦公室，記者看到墻上張貼的一張張表格，上面標(biāo)有各戶家中的維修情況，根據(jù)項(xiàng)目分別記錄。

“1幢1單元1903，客廳幕墻引起墻紙和踢腳線都有發(fā)霉，主次臥地板發(fā)霉，主次臥墻紙﹑踢腳線發(fā)霉。”

“1幢1單元1503，客廳北側(cè)幕墻滲水，主臥貯藏室地板發(fā)黑，客廳一塊地磚有缺角，廚房地磚有開裂，客廳墻紙﹑踢腳線發(fā)霉?！?

“4幢1單元501，廚房臺(tái)面開裂，客廳吊頂開裂……”

谷先生介紹，皇冠花園三期共4幢，有近600戶，1﹑2幢住戶反映的問(wèn)題最多，這些都是今年的維修記錄，“我們接到最多的問(wèn)題主要還是墻面滲漏水和衛(wèi)生間滲漏水，這點(diǎn)開發(fā)商也承認(rèn)了，防水做得不是很好，作為物業(yè)，我們能做的也只有盡量及時(shí)反映問(wèn)題?！?

建設(shè)管理局：協(xié)議是業(yè)主和開發(fā)商的私下協(xié)議，不受監(jiān)管

事實(shí)上，尤其是客廳﹑衛(wèi)生間反反復(fù)復(fù)開挖填埋重鋪維修，這種“虐心般”的維修方式令業(yè)主非常反感，又無(wú)可奈何。

為此，記者聯(lián)系了高新區(qū)建設(shè)管理局房地產(chǎn)科。

相關(guān)工作人員表示，對(duì)于鄭女士的反映，建設(shè)管理局也聯(lián)系到開發(fā)商進(jìn)行多次溝通協(xié)調(diào)，光協(xié)調(diào)會(huì)都開了好幾次。針對(duì)房子出現(xiàn)的問(wèn)題，開發(fā)商的工程部也派工人逐一維修了，但目前由于鄭女士的要求和開發(fā)商給出的方案無(wú)法達(dá)成一致，雙方陷入僵持中。

該工作人員告訴記者，對(duì)于精裝修，國(guó)家尚沒(méi)有明確規(guī)定，驗(yàn)收都是由建設(shè)單位來(lái)組織。從現(xiàn)行操作來(lái)看，精裝修部分屬于業(yè)主和開發(fā)商私下額外達(dá)成的協(xié)議，相當(dāng)于業(yè)主裝修新房時(shí)和自己的裝修公司簽的協(xié)議，因此通常都是按照民事糾紛進(jìn)行調(diào)解。

工作人員表示，早前浙江省已經(jīng)出臺(tái)了有關(guān)精裝修的政策，要求10月1日開始新建住宅一律實(shí)行全裝修和成品交付，寧波目前仍在制定本地的落地方案，相信不久的將來(lái)，也會(huì)出臺(tái)相應(yīng)的監(jiān)管辦法，更好地維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。

回顧近年的寧波樓市，反映精裝修質(zhì)量問(wèn)題的投訴不少，因此惹上麻煩的開發(fā)商也有不少。

“精裝修”的出發(fā)點(diǎn)是好的，業(yè)主省心，開發(fā)商有專業(yè)團(tuán)隊(duì)，其負(fù)責(zé)裝修也避免了野蠻裝修等問(wèn)題?？墒?，現(xiàn)在開發(fā)商裝修的房子很多都變成了業(yè)主的煩心事。近日，浙江省出臺(tái)規(guī)定今后新建住宅將實(shí)行裝修后交付，鼓勵(lì)在建住宅積極實(shí)施全裝修。也就是說(shuō)，以后消費(fèi)者買到的房子都將會(huì)是裝修過(guò)的房子，那么如何讓“精裝修”房子在市場(chǎng)走得更好更遠(yuǎn)？本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

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