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我們都知道，要想釣魚，就必須站在魚的角度考慮它喜歡吃什么，然后釣的時候就在鉤上掛什么。同理，要想搞定顧客，也必須站在顧客的角度考慮問題，知道他心理在想什么。

美國一家研究機構(gòu)的調(diào)查顯示，人們在挑選商品的時候會普遍遵循一個“7秒鐘定律”，比如面對琳瑯滿目的商品，大家其實只需要7秒鐘就基本確定對這些商品是否感興趣。在這短暫而關(guān)鍵的7秒鐘內(nèi)，色彩的作用占到67%，成為決定人們對商品好惡的重要因素。無獨有偶，美國營銷界也總結(jié)出“7秒定律”，即顧客會在7秒內(nèi)決定是否有購買商品的意愿。商品留給顧客的第一印象可能引發(fā)消費者對商品的興趣，進而吸引他在功能、質(zhì)量等其他方面對商品做進一步的了解。如果商品的視覺感不強，顧客內(nèi)心的排斥感就會自行啟動，更不會去了解商品的功能了。所以商家如果在設(shè)計方面敷衍了事，失去的將不僅僅是一份關(guān)注，更是一次商機。

黃友光在南京一條商業(yè)街的黃金地段開了一家飯店，雖然飯菜可口，服務(wù)也很周到，但生意一直比較冷清，就連周末也不例外。有時候看到一些顧客明明在打聽吃飯的地方，但一進入店門，還沒咨詢就掉頭往外走。一次，黃友光和一位在大學教書的朋友談及此事，說打算找個算命先生看看，到底是怎么回事。這位教書的朋友覺得黃友光的想法不靠譜，就決定實地考察一下，看看問題究竟出在哪里。

到飯店里還沒開始仔細看，這位朋友就已經(jīng)感覺到了問題所在。耐住性子在飯店里面逛了一圈后，他發(fā)現(xiàn)飯店的墻壁、地板、桌椅都是偏紅色的?？赐旰螅@位朋友告訴黃友光：“你們飯店的紅色太多、太艷，這種顏色本身的沖擊力就很強，顧客看見大量的紅色會心情煩躁?！?

黃友光聽后大悟，沒過多久就停業(yè)對飯店的室內(nèi)裝潢做了新的設(shè)計，以前凡是紅色的地方都改為淺綠色，而且餐桌用品、地板也都換成了綠色。不過，后來在營業(yè)中又出現(xiàn)了新的問題：顧客消費完畢，都不肯離去，大大影響了餐桌的使用率。黃友光特地去請教了一下那位教書的朋友，朋友反問道：“我只說了墻壁，沒說讓你連餐桌、地板也換成綠色的呀?！秉S友光回去后又照朋友的意思將店內(nèi)設(shè)計做了進一步的完善，結(jié)果生意頓時紅火起來。

原來，餐桌保留紅色是為了促進顧客的食欲，但如果看的時間久了，就會變?yōu)榱钊藷┰甑摹盎稹?，顧客自然就會乖乖地離開了。

通過這個例子不難發(fā)現(xiàn)，有誘惑力的色彩規(guī)劃不僅看起來協(xié)調(diào)，而且還有層次感，讓進入賣場的顧客有購物的沖動，消費的欲望。一個色彩規(guī)劃平淡、無新意的賣場，很容易讓顧客產(chǎn)生審美疲勞，所以他們的錢包再鼓，也不會有購物的激情。

色彩搭配不是毫無規(guī)則的混搭，而是有自己的原則：

1．用色彩增強顧客對產(chǎn)品的記憶力

如果拿文字和圖片相比較，人們對圖片的記憶會更深刻，當然，如果圖片上出現(xiàn)有獨特搭配的色彩語言，就會為圖片在大腦中的儲存記憶增加超過一半的機會。銷售人員如果恰到好處地運用色彩，就會對顧客的視覺造成強有力的沖擊，而這本身就會在顧客腦中形成一種強勢的語言。比如京東的logo，采用紅底白字外加一個名為Joy的金屬狗，色彩對比鮮明，而且搭配合理，讓顧客看后留下極為深刻的印象。

2．利用色彩增加產(chǎn)品的附加值

即便是同一款產(chǎn)品，如果色彩多了，顧客的選擇性自然也就多了，所以說色彩具有低成本、高附加值的功效。國際流行色協(xié)會的調(diào)查顯示，在不增加成本的情況下，只通過改變顏色就可以為產(chǎn)品增加10%～25%的附加值。我們經(jīng)常會在繁華地段的小商鋪里看到色彩豐富的小飾品，即便樣式大同小異，但僅憑這些色彩沖擊就夠顧客心花怒放了。當然，最重要的是這些色彩可以增加顧客的選擇，刺激他們的消費?，F(xiàn)在很多大的商家品牌也都會在產(chǎn)品顏色上下功夫來增加自己的附加值，哈藥集團生產(chǎn)的雙黃連口服液為了突出自己，打出“三精口服液，我選藍瓶的”的廣告，正是運用了顧客對色彩的敏感來提煉自己產(chǎn)品的賣點。

3．運用色彩引起品牌的情感共鳴

色彩本身除了會給消費者帶來深刻的視覺印象之外，還能夠引發(fā)他們強烈的情感共鳴。比如，綠色有讓人冷靜的情調(diào)，藍色有令人抑郁的特點，紅色有令人興奮的效果。瑞士的雀巢公司曾經(jīng)做過一個有趣的試驗，設(shè)計師將同一壺的咖啡倒入綠、紅、黃三種顏色的罐中，讓多人品嘗，結(jié)果品嘗者都覺得黃色杯子的咖啡味道偏淡，綠色杯子中的咖啡味道有點酸，而紅色罐中的味道最好。最后，雀巢公司采用紅色罐來包裝咖啡，果然在市場上贏得了廣泛的好評。

不同性別、年齡的顧客對色彩的感覺會有很大的差異，比如女性顧客和兒童對色彩更敏感，因此針對他們的商品更要注重色彩的搭配應(yīng)用。

總之，不管是商品本身的色彩，還是包裝、購物環(huán)境等，如果搭配適宜、合理，都會對顧客產(chǎn)生強有力的吸引，進而讓他們對產(chǎn)品本身產(chǎn)生好感，并刺激他們消費。作為銷售者，要學會在色彩上做文章，巧妙迎合顧客的好“色”之心。

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