[摘要]家裝,是個不簡單的裝修,因為涉及了太多的任何事,裝修得過程也是復(fù)雜的。在裝修過程中遇到糾紛,不要慌也不要急,總會有辦法解決的。小編整理了一些關(guān)于維權(quán)的辦法,大家一起來了解。
裝修是個很復(fù)雜的過程,在與裝修公司接觸的過程中可能會因為各種各樣的問題而產(chǎn)生糾紛。那么發(fā)生裝修糾紛之后業(yè)主該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢,下面我們就來看看裝修維權(quán)的幾個方式。
一、行業(yè)協(xié)會
當(dāng)消費者遇到裝修糾紛時,投訴到相關(guān)行業(yè)協(xié)會也是解決問題比較有效的途徑。當(dāng)消費者的投訴是針對協(xié)會的會員單位,由協(xié)會出面進(jìn)行協(xié)調(diào),一般溝通起來會比較順暢,更有利于糾紛的解決,但對于非會員的單位,行業(yè)協(xié)會的威懾力就顯得很渺小了。所以,選擇裝修公司也要正規(guī),遇到問題才能更好的解決,不能貪圖便宜而失去得更多。
二、消費者協(xié)會
當(dāng)消費者在裝修的過程中遇到問題,又與裝飾公司溝通未果時,我們便可以向消協(xié)投訴,撥打消費者協(xié)會的12315熱線尋求幫助。
消費者必須明確提出被訴方的準(zhǔn)確地址、電話等任何相關(guān)信息,這樣消費者協(xié)會才能與被訴方聯(lián)系。消費者也需要提供相關(guān)的證據(jù),發(fā)票與合同等。等消費者協(xié)會了解事情經(jīng)過及情況時,開展進(jìn)一步調(diào)查,如裝修公司有證據(jù)證明被訴方無過錯,消協(xié)會告知消費者不予調(diào)解,但如果認(rèn)定責(zé)任在被訴方,消協(xié)會出面進(jìn)行雙方調(diào)解。
三、法律途徑
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定,消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議,可以通過下列途徑解決:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。仲裁機(jī)構(gòu)和法院的判決結(jié)果是具有強(qiáng)制性的,要走一定的程序要會花費很多的時間與精力。
所以我們在裝修的開始就要慎重與小心,降低一切可能出現(xiàn)問題的可能性,所以在開工前先學(xué)習(xí)裝修的基本常識,了解經(jīng)常在裝修中出現(xiàn)的問題,掌握相關(guān)的政策以及法律法規(guī),選擇信譽(yù)度高的裝修公司,多多咨詢各種裝修中的問題,注意各種細(xì)節(jié)中的事項,降低家裝過程中產(chǎn)生糾紛的可能性也為了之后維權(quán)的過程中有理可循。
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