目前仍有一小部分家居電商是采用傳統(tǒng)的方式找?guī)煾?,但這需要擔負很大的風險。遇到問題的時候,無處投訴、無法理賠是目前找?guī)煾档囊环N普遍現(xiàn)狀。小編總結了幾點比較常見的問題:
1、師傅服務不準時導致客戶那邊極度不滿,還給了店鋪差評。師傅那邊沒有什么可以約束的,遇上這種情況只能求客戶把差評改了。
2、師傅收到服務費卻不去服務,不僅錢打水漂了,而且客戶那邊也不滿。遇上這種情況,商家也只能自認倒霉,幸好費用不多,另找一個師傅也不會虧太多。
3、碰上師傅去物流提貨消失的情況,那就不是吃點小虧的問題了,而是面臨這一單“血本無歸”的境地了。
找?guī)煾档膫€中苦楚,也只有家居電商行業(yè)的同胞們能夠感受到了, 而且現(xiàn)在沒有哪一家公司愿意為商家的這些損失來買單。但是在這樣嚴峻的形式下,萬師傅家居服務平臺推出“先行賠付”功能,為商家提供這些保障。
萬師傅家居服務平臺聯(lián)合創(chuàng)始人易樂萍先生認為:任何一種服務交易模式要發(fā)展成熟,就必須要建立一套完整的保障體系,只有用戶的權益能夠受到保護,他們才會使用,如今正在蓬勃發(fā)展的家居服務行業(yè)正處于這樣一個階段。
此外,易樂萍先生還表示:家居服務行業(yè)現(xiàn)在最缺乏的就是誠信,需要有人站出來制定游戲規(guī)則,讓整個行業(yè)的發(fā)展專業(yè)化,標準化。我們之前已經(jīng)有“萬能?!睘樯碳姨峁┍U?,而我們現(xiàn)在推出的“先行賠付”則是對萬能保功能的進一步完善。
萬師傅平臺“先行賠付”可以為商家在找?guī)煾档臅r候遇到的各種問題提供權益保障,小到?jīng)]有師傅報價、師傅不按時上門服務等,大到師傅損壞/丟失貨物,都能提供保障。出現(xiàn)問題不僅有規(guī)則約束處罰師傅,而且還可以及時獲賠,甚至連師傅服務導致客戶給予店鋪差評都在保障范圍內(nèi)。
“先行賠付”目前是萬師傅平臺針對家居服務行業(yè)內(nèi)首次推出的一項保障,它可以全方位,從各個細節(jié)為家居服務提供保障。萬師傅家居服務平臺希望通過這項服務改變行業(yè)內(nèi)找?guī)煾禌]保障的現(xiàn)狀,讓家居電商無需再為售后服務發(fā)愁,讓找?guī)煾底龅健傲恪睋p失。
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