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行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展中，可能我們談得最多的還是電商，因?yàn)槲覀兘^大多數(shù)人是通過電商而認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的，甚至還有相當(dāng)多的人把電商當(dāng)作了互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的主要的甚至是唯一的內(nèi)容。所以，雖然我們正在進(jìn)行的是一場互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)化運(yùn)動(dòng)，但是我們卻很難離開電商來思考這場互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)化，很難擺脫電商這個(gè)概念對我們思想的束縛。

然而電商這個(gè)概念，卻是絕大多數(shù)企業(yè)電商項(xiàng)目失敗的根源，是我們在互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)化中難以找到正確方向的重要原因。

所以，后電商時(shí)代，我們需要擺脫電商概念的束縛。

一

什么是電商？傳統(tǒng)電商的概念就是在線上銷售。這可能是絕大多數(shù)人理解的電商的定義，也是絕大多數(shù)企業(yè)正在做的電商行為。

然而，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，在線上進(jìn)行銷售實(shí)在是錯(cuò)誤的行為，或者至少說不是最優(yōu)化的行為。

記得在2015年初一次木門行業(yè)的會(huì)議上，我被邀請去談怎么做電商。我在演講中曾經(jīng)這樣對木門行業(yè)的企業(yè)說：2014年雙十一天貓木門品類的總銷售是7千多萬，TATA木門的銷售是7千多萬，TATA另一品牌派的木門的銷售排名第二，300多萬。所剩下其他眾多木門品牌的銷售還有多少？我們這里談怎么做電商，似乎就是一個(gè)尚未學(xué)會(huì)走路的小孩在探討怎么去追趕一個(gè)已經(jīng)跑出一萬米的長跑健將。在我看來是沒有太多意義。

可能我的話絕對了些，但是所表達(dá)的意義卻是十分明白的：對絕大多數(shù)企業(yè)來說，如果你還不知道怎么在京東天貓做電商，那做電商這件事也就意義不大了。因?yàn)樵谧鲭娚讨?，你可能還有許多更加重要更加有效的事可以做。

也就是說，對絕大多數(shù)企業(yè)來說，做電商應(yīng)該不是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的“華山一條道”。

所以，我們首先需要擺脫電商概念對我們思維的束縛。我們需要跳出電商的概念，來認(rèn)真思考一下企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)化的方向究竟應(yīng)該是什么。

二

或許，我們應(yīng)該來剖析幾個(gè)做電商失敗的案例，以加強(qiáng)我們對為什么要擺脫電商概念束縛的必要性的認(rèn)識(shí)。

一個(gè)典型的案例是家居商場的電商發(fā)展。

我們知道，國內(nèi)絕大多數(shù)家居商場都進(jìn)行過電商的嘗試，但是基本上都失敗了，甚至一些企業(yè)都已經(jīng)放棄電商的努力，雖然另外還有一些商場依然百折不饒地繼續(xù)努力但艱難地實(shí)踐著。

在我看來，家居商場做電商不成功的一個(gè)重要原因，就是它們要做一個(gè)電商。

做電商失敗的主要原因是因?yàn)橐鲆粋€(gè)電商。這個(gè)邏輯看上去怪怪的，而且很難理解。不過如果我們把它改一下，就容易理解了，而且也更容易理解為什么我們提出要擺脫電商概念對我們思維的束縛。

上面這句話更改后是這樣的：家居商場互聯(lián)網(wǎng)化不成功的主要原因是這些商場都要做一個(gè)電商。

電商不等同于互聯(lián)網(wǎng)化！實(shí)際上，電商只是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過程中的一個(gè)選擇而已。在企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展中，企業(yè)可能有更多其他更加有效的方法，因而不必拘泥于做一個(gè)電商。然而我們在選擇其他互聯(lián)網(wǎng)化方法前，可能需要擺脫我們對電商概念的依賴，擺脫電商概念對我們思維的束縛。

三

我們需要把電商放進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的大框架中來認(rèn)識(shí)。

首先，究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)化？對這個(gè)問題的認(rèn)識(shí)至關(guān)重要。

我在2015年5月提出了有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”的理論，試圖幫助大家來正確認(rèn)識(shí)我們所面臨的這場互聯(lián)網(wǎng)化的挑戰(zhàn)。一年多來，這個(gè)“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”的觀點(diǎn)已經(jīng)深入人心，也成為我闡述互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)化進(jìn)化不可缺失的理論依據(jù)。

“一個(gè)中心”談的是互聯(lián)網(wǎng)的中心功能，就是信息互動(dòng)。不管互聯(lián)網(wǎng)模式千變?nèi)f化，只要我們緊緊抓住信息互動(dòng)這個(gè)核心概念，我們就能夠克服各種互聯(lián)網(wǎng)模式（比如說電商）對我們思想的束縛，正確引導(dǎo)出最有效的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的方法。

“兩個(gè)基本點(diǎn)”是指互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的兩個(gè)基本目標(biāo)：更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率。

事實(shí)是，當(dāng)我們能夠正確運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的功能，來實(shí)現(xiàn)“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率”時(shí)，我們可能有更多更有效的道路可走。所以我們又何必糾結(jié)如何做電商呢？

四

“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”的理論是幫助我們正確認(rèn)識(shí)和理解互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的本質(zhì)?？墒?，在正確選擇企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展方法時(shí)，我們還需要遵循企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的“四項(xiàng)基本原則”。

“四項(xiàng)基本原則”是我在2012年底提出來的，針對的就是當(dāng)初傳統(tǒng)企業(yè)（特別是家居商場）那種要“做一個(gè)電商”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和錯(cuò)誤行為，要求企業(yè)從企業(yè)發(fā)展的根本上來正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用電商這個(gè)概念。

不厭其煩地在這里復(fù)述一下經(jīng)歷近四年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展考驗(yàn)卻越發(fā)顯示出其正確性的“四項(xiàng)基本原則”：1）一個(gè)根本目的，就是提高企業(yè)的核心競爭力。我們不能為了做個(gè)電商而做電商；2）一項(xiàng)核心業(yè)務(wù)。企業(yè)的核心競爭力必須落實(shí)在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上。傳統(tǒng)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是什么？答案是絕大多數(shù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)依然在線下。可是，一旦企業(yè)做電商了，似乎就把電商當(dāng)作了企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，把做電商當(dāng)作了做電商的目的；3）一場組織變革。企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)化的內(nèi)容幾乎都包含在這個(gè)企業(yè)組織變革中，這也是我們這場論壇索要探討的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的各項(xiàng)戰(zhàn)略；4）一場持久戰(zhàn)爭。這一點(diǎn)可能不需要多解釋，但是一旦做起電商來，指導(dǎo)思想?yún)s是“唯快不破”，把基本原則忘到了腦后。

這個(gè)“四項(xiàng)基本原則”是從許多企業(yè)血淋淋做電商失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中總結(jié)出來的，所以能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。

五

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，如果不做電商，又應(yīng)該做些什么？

“四項(xiàng)基本原則”和“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”告訴我們：應(yīng)該通過企業(yè)的組織變革，來實(shí)現(xiàn)“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率”。當(dāng)然，我們還需要時(shí)刻牢記并充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)“信息互動(dòng)”的中心功能。

我在2013年9月，就提出企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的首要任務(wù)是打造一個(gè)線上線下一體化的經(jīng)銷體系。一方面這是我試圖對抽象的“企業(yè)組織變革”進(jìn)行具體化，尋找出企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化組織變革的突破口，使其（即四項(xiàng)基本原則的理論）能夠落地；另一方面也是我面對家居企業(yè)電商雙軌制矛盾所提出來的一個(gè)解決問題的方向。

近三年來，家居企業(yè)線上線下一體化的經(jīng)銷體系的發(fā)展一直在緩慢地前行著。行業(yè)內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)也都在努力探索著打造線上線下一體化的經(jīng)銷體系。我們在2015年9月舉辦的第二屆中國家居電商論壇，主題就是探討和交流如何打造線上線下一體化經(jīng)銷體系的理論和經(jīng)驗(yàn)。我也堅(jiān)定地認(rèn)為充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的功能，打造線上線下一體化的經(jīng)銷體系，以實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率，依然是家居企業(yè)后電商時(shí)代的主要戰(zhàn)略發(fā)展方向。

六

但是，打造線上線下一體化的經(jīng)銷體系卻不是我們后電商時(shí)代唯一需要關(guān)注的戰(zhàn)略。

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化組織變革可以從企業(yè)的各個(gè)方面來進(jìn)行。它們可能在初期是相互獨(dú)立的，但是隨著發(fā)展必將相互融合，成為一體，共同構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的企業(yè)物種。

就目前來看，我所能看到的企業(yè)變革，應(yīng)該存在在這樣幾個(gè)方面：

1）品牌戰(zhàn)略的互聯(lián)網(wǎng)化。這是我一直想探索但卻感到時(shí)機(jī)不夠成熟的話題?；ヂ?lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的功能，正在改變著品牌核心價(jià)值的內(nèi)容，改變著品牌核心價(jià)值的傳播方式，改變著消費(fèi)者感受品牌價(jià)值的態(tài)度和方式，也改變著品牌與產(chǎn)品/服務(wù)系列之間的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌戰(zhàn)略應(yīng)該怎么做？我們在這次論壇上首次開啟了這個(gè)令人激動(dòng)的話題。

2）互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)功能對企業(yè)的另一個(gè)至關(guān)重要的影響，表現(xiàn)在對組織結(jié)構(gòu)的改變上。雖然一些傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代組織結(jié)構(gòu)的改變做了很多的努力且尚未見到明顯的效果，但是我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改變卻是有著十分重要的影響。我們依然試圖以“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”為理論指導(dǎo)，來探討我們?nèi)绾芜\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的中心功能，來變革企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率。

3）企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也將受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響而做出相應(yīng)的改變。但是，這種改變可能不是如一些專家所說的那樣朝著個(gè)性化方面發(fā)展，而是如何充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息互動(dòng)的功能，特別是用戶與用戶之間信息互動(dòng)的功能，來實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營效率。

互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展改變著企業(yè)的生存環(huán)境，企業(yè)物種的進(jìn)化必須朝著“更好的用戶體驗(yàn)與更高的運(yùn)營效率”的方向演變。

后電商時(shí)代，我們要擺脫電商概念的束縛。我們不談電商。

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后電商時(shí)代戰(zhàn)略

一、背景：

經(jīng)歷艱難的電商“雙軌制”的糾結(jié)，以2014年雙十一索菲亞開始在天貓開店運(yùn)營為標(biāo)志性事件，我們進(jìn)入了后電商時(shí)代。后電商時(shí)代最本質(zhì)的標(biāo)志，是家居企業(yè)線上線下一體化營銷。

后電商時(shí)代企業(yè)應(yīng)該有與傳統(tǒng)不同的經(jīng)營戰(zhàn)略，應(yīng)該有與傳統(tǒng)電商不同的經(jīng)營戰(zhàn)略。本次論壇就是集中探討后電商時(shí)代家居企業(yè)應(yīng)該采取的經(jīng)營戰(zhàn)略。

二、時(shí)間：2016年9月9日14：00 - 17：00

三、地點(diǎn)：上海世博展覽館4號(hào)館

四、邀請嘉賓：

主題演講：

1.唐人 資深電商人；

2.胡亞南 中裝協(xié)廚衛(wèi)工程委員會(huì)秘書長；

3.吳晨曦 TATA木門董事長；

4.王飆 索菲亞CMO；

5.吳興杰 奧普CEO；

6.孫志勇 志邦董事長；

7.高揚(yáng) 美樂樂董事長；

8.李愛民 客品通CEO；

對話嘉賓：

倪張根、毛新勇、杜宇、劉宏、蔣繼東、遲凱元

主題：后電商時(shí)代戰(zhàn)略中的諸因素探索

五、主辦方：

中國家具協(xié)會(huì)

六、承辦方：

上海博華國際

家居建材智庫

七、指導(dǎo)單位：

中裝協(xié)廚衛(wèi)委

八、戰(zhàn)略媒體合作：

房先森家裝

《銷售與市場》雜志

九、策劃人：

唐人

十、報(bào)名方式：

1、關(guān)注“家居要聞”公眾號(hào)，通過留言留下您的企業(yè)名稱、職位、姓名和聯(lián)系方式

2、熱線報(bào)名：15901640243黃小姐/18721940923羅小姐

3、點(diǎn)擊鏈接在線報(bào)名：http://www.ubmonlinereg.com/Registration/default.aspx?fid=513&lang=cm&utm_source=conference&utm_medium=official&utm_campaign=dianshang

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