近幾年來,國內(nèi)家電行業(yè)的發(fā)展?jié)u入困境,從近三年來各家電上市公司的業(yè)績報告中,可以清晰地看出家電行業(yè)整體低位運(yùn)行的態(tài)勢,營收大幅下滑和經(jīng)營嚴(yán)重虧損成為常態(tài)。但可以肯定的是,高端家電消費(fèi)市場仍具有較大的發(fā)展空間,消費(fèi)者對品牌和產(chǎn)品品質(zhì)的需求也在逐漸上升。所以對于所有家電企業(yè)來說,如何走出這一輪市場泥潭,在困境中轉(zhuǎn)型和變革,找到市場的潛在消費(fèi)出路,已經(jīng)迫在眉睫。
8月16日,在上海中成智谷創(chuàng)意設(shè)計中心,西門子家電區(qū)域戰(zhàn)略合作伙伴璞康COOK&BOOK開業(yè)典禮在熱烈的氣氛中圓滿落下帷幕。在這場典禮中,西門子家電啟動了全新的家電戰(zhàn)略布局,開始打造西門子家電品質(zhì)生活生態(tài)圈,開創(chuàng)家電營銷新模式,積極突破家電行業(yè)瓶頸。
廚房(廚房裝修效果圖)生活集合社區(qū)COOK&BOOK作為品質(zhì)生活生態(tài)圈的實(shí)際落地平臺,是西門子家電在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下的創(chuàng)新嘗試。我們不難認(rèn)識到,互聯(lián)網(wǎng)讓商業(yè)快速步入了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,用戶花錢購買的不再是單純的產(chǎn)品,他們更希望通過體驗(yàn)來獲得滿足。這就要求品牌方不僅要做好產(chǎn)品質(zhì)量,還要多維度的探索用戶的體驗(yàn)需求,通過有質(zhì)感、有實(shí)感的體驗(yàn)吸引消費(fèi)者,增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感與認(rèn)同感。
曾經(jīng),消費(fèi)者對于家電的購買多是到店了解產(chǎn)品的外觀、參數(shù)、價格后就決定了是否購買。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商的崛起,這種傳統(tǒng)門店的功能被大大削弱,主體消費(fèi)者大多轉(zhuǎn)為線上交流和線上購買,但是簡易的間接雙向溝通模式,卻很容易因?yàn)樾畔⒉粚Φ榷a(chǎn)生各種各樣的問題。比如顧客會在商品送達(dá)之后才發(fā)現(xiàn)與自己的訴求不一致,或者在尺寸上有偏差,還有可能在如何安裝、調(diào)節(jié)位置等方面出現(xiàn)困擾。
為此,西門子家電落腳上海打造場景式體驗(yàn)。于COOK&BOOK平臺,消費(fèi)者可以切實(shí)的體會到家電在各種場景中的應(yīng)用,并且親自上手操作。在COOK&BOOK所搭建的如廚房、餐廳(餐廳裝修效果圖)等場景中,用戶可以作為食客品嘗美食,也可以作為廚師烹飪菜肴,這里還有提供各種食材的集市,高級廚師教授的烹飪烘焙課程,以及定期舉辦的美食藝術(shù)展等等。用戶在體驗(yàn)的過程中,就可以了解到家電在家庭中的場景陳設(shè)和使用方式,合理放置廚電家電,搭配整體風(fēng)格等等。西門子家電品質(zhì)生活生態(tài)圈的打造,可以將潛在的銷售渠道打開,吸引更多類型的消費(fèi)者。
同時,O2O作為互聯(lián)網(wǎng)新貴,所展現(xiàn)出的蓬勃生命力,更是為家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了有力的條件。在O2O時代,消費(fèi)者已經(jīng)成長為驅(qū)動整個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的最大力量。西門子家電的O2O計劃,為消費(fèi)者提供了一個集休閑、娛樂、科技于一體的場地,將家電O2O和場景化營銷進(jìn)行結(jié)合,是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全新嘗試。
西門子家電品質(zhì)生活生態(tài)圈所構(gòu)建的家電營銷新模式,是西門子家電在家電行業(yè)困局中的一種探索,對西門子家電整合資源、尋求發(fā)展空間具有重大的意義。同時,這種滿足消費(fèi)者品質(zhì)需求的創(chuàng)新性舉措,或?qū)⒊蔀榛ヂ?lián)網(wǎng)時代家電行業(yè)新的發(fā)展方向。
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