文/中怡康品牌中心總經(jīng)理左延鵲
在萬(wàn)眾矚目的里約奧運(yùn)會(huì)剛剛閉幕之際,8月23日,海爾熱水器2017年全球用水趨勢(shì)發(fā)布暨新品體驗(yàn)會(huì)再次引起全國(guó)人民的關(guān)注。定位"全球安全用水專家",海爾熱水器安全解決方案再次升級(jí),為全球熱水器行業(yè)發(fā)展開(kāi)拓新的方向。同時(shí),為了提升用戶安全洗浴意識(shí),加強(qiáng)行業(yè)安全性能提升,海爾熱水器聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)、中國(guó)家電協(xié)會(huì)、中國(guó)家用電器研究院、中怡康等權(quán)威機(jī)構(gòu)共同發(fā)布了《洗浴水質(zhì)的安全標(biāo)準(zhǔn)》,為熱水器企業(yè)生產(chǎn)和消費(fèi)者選購(gòu)安全健康熱水器提供參考依據(jù)。
世界知名營(yíng)銷專家安德烈亞斯·布爾在《用戶3.0》一書中提出,用戶不是一成不變的,而是不斷升級(jí)迭代的群體,相比于習(xí)慣被企業(yè)操縱的保守用戶,3.0時(shí)代的用戶,更渴求產(chǎn)品的個(gè)性化、更在意在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的參與感,更熱衷表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。海爾熱水器作為海爾品牌旗下名牌產(chǎn)品,始終堅(jiān)持以用戶需求為中心,持續(xù)推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展
據(jù)海爾熱水器用戶調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,安全一度成為用戶購(gòu)買電熱水器關(guān)注的重要因素,選擇率高達(dá)74%。中怡康研究結(jié)果同樣顯示,當(dāng)前熱水器產(chǎn)品發(fā)展方向清晰,速熱、保養(yǎng)、安全、恒溫等產(chǎn)品賣點(diǎn)都在圍繞健康而展開(kāi),健康、安全或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)下一個(gè)風(fēng)口。
出色的產(chǎn)品是品牌價(jià)值的"實(shí)心",抓住用戶需求,讓用戶全流程參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)之中,更是賦予海爾熱水器產(chǎn)品強(qiáng)大的創(chuàng)新力。每年,海爾熱水器入戶拜訪300個(gè)用戶,社交平臺(tái)交互70多萬(wàn)用戶,收集用戶的反饋意見(jiàn),不斷改進(jìn)和提升自己的產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)。
在海爾熱水器看來(lái),解決用戶的抱怨、創(chuàng)造安全舒適的生活環(huán)境,是海爾義不容辭的責(zé)任。早在14年前海爾就將"安全問(wèn)題"放在首位,首創(chuàng)"防電墻"技術(shù),先后寫入提交國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)際IEC標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)至2016年,中國(guó)每10臺(tái)電熱水器就有7臺(tái)搭載了防電墻專利技術(shù)。然而隨著海爾對(duì)于用戶需求的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和及時(shí)溝通,更多的安全問(wèn)題成為用戶的使用痛點(diǎn),從電熱水器的"用電安全",到 品牌價(jià)值的提升,不僅來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新能力,更來(lái)源于其對(duì)行業(yè)和社會(huì)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。面對(duì)當(dāng)前全球水環(huán)境污染加劇,特別是中國(guó)水污梁尤為嚴(yán)重的現(xiàn)狀,安全用水和安全飲水問(wèn)題嚴(yán)峻。海爾聯(lián)合權(quán)威機(jī)構(gòu)共同發(fā)布的"洗浴水質(zhì)的安全標(biāo)準(zhǔn)"參考了《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等8項(xiàng)國(guó)標(biāo),針對(duì)海爾覆蓋全國(guó)的水質(zhì)地圖大數(shù)據(jù)分析,得出了符合全國(guó)大多數(shù)地區(qū)健康安全用水的可行數(shù)據(jù)。 作為標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)起者,海爾熱水器發(fā)布了不同場(chǎng)景下的洗浴水質(zhì)安全解決方案,從能提供干凈洗澡水的凈水洗熱水器,到能夠凈化軟水的美顏凈水洗熱水器,再到解決水質(zhì)安全的凈水洗魔盒,全面推動(dòng)整個(gè)熱水器行業(yè)洗浴水質(zhì)安全大升級(jí)。與此同時(shí),也將為我國(guó)綠色環(huán)保事業(yè)作為自己的貢獻(xiàn),從節(jié)能到凈水,有利于中國(guó)資源節(jié)約型社會(huì)建設(shè)。 筆者認(rèn)為,在海爾等創(chuàng)新性品牌的推動(dòng)下,未來(lái)熱水器將在功能上繼續(xù)深化,安全健康成為未來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新的核心。用戶需求將繼續(xù)引領(lǐng)產(chǎn)品發(fā)展風(fēng)向,隨著新生代用戶逐漸成為消費(fèi)主體以及中產(chǎn)階級(jí)的爆發(fā),用戶需求也在發(fā)生著極大的轉(zhuǎn)變。從新技術(shù)的研發(fā)、上市,再到整個(gè)行業(yè)的普及,足以證明海爾熱水器強(qiáng)大的品牌創(chuàng)新力和社會(huì)影響力。相信在海爾等行業(yè)龍頭企業(yè)的推動(dòng)下,熱水器行業(yè)將進(jìn)入智能安全新時(shí)代。 房屋裝修、室內(nèi)裝修、別墅裝修、辦公室裝修、別墅裝修設(shè)計(jì),想了解以上相關(guān)知識(shí),請(qǐng)持續(xù)關(guān)注房先森家裝:www.asyobhw.cn 我們會(huì)定期更新,旨在為您提供最可口的裝修知識(shí)盛宴!
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