8月初,歷經(jīng)半年公測(cè),錢皇股份開發(fā)的行業(yè)首款寢居服務(wù)平臺(tái)——小皇叔APP正式上線。在母公司錢皇股份主營(yíng)蠶絲被的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深耕,為用戶提供蠶絲被乃至床品的"購(gòu)買、租賃、護(hù)理"3大服務(wù),這意味著,"中國(guó)蠶絲被第一股"錢皇股份從純粹賣產(chǎn)品向賣服務(wù)延伸,產(chǎn)業(yè)矩陣再添新丁。
前期,小皇叔尚處于小范圍試運(yùn)營(yíng)階段,但已受到各方好評(píng)。錢皇股份董事長(zhǎng)張健健介紹說,作為蠶絲被市場(chǎng)占有率長(zhǎng)期第一的企業(yè),錢皇線上網(wǎng)店和線下門店加起來(lái),每年賣出的被子多達(dá)40萬(wàn)床,其中,至少一半以上的顧客會(huì)在購(gòu)買時(shí)反復(fù)糾結(jié)護(hù)理、保養(yǎng)問題,擔(dān)心難清洗、難保養(yǎng)。
事實(shí)上,與其他材質(zhì)的被子相比,蠶絲被更金貴,一床賣價(jià)動(dòng)則數(shù)千元,又因?yàn)槭菋扇醯奶烊焕w維,水洗、干洗都非良策,容易讓蠶絲變黃、變脆。目前,流行的做法是,每隔兩個(gè)禮拜,放到通風(fēng)良好的陽(yáng)臺(tái)(陽(yáng)臺(tái)裝修效果圖)晾曬,一次曬一、兩個(gè)小時(shí),利用紫外線殺菌消毒。不過,作為與人體接觸時(shí)間最長(zhǎng)也最親密的寢居用品,消費(fèi)者對(duì)于蠶絲被的保養(yǎng)和清洗護(hù)理,已經(jīng)爆發(fā)出強(qiáng)大的需求,特別是專業(yè)的服務(wù)需求。
正是基于消費(fèi)者的這種需求,錢皇股份董事長(zhǎng)張健健很早就開始謀劃這一服務(wù)領(lǐng)域,力圖從根本上解決床品護(hù)理難題。他先是找到國(guó)內(nèi)頂尖的機(jī)器研發(fā)廠家,邀請(qǐng)權(quán)威工程師,對(duì)現(xiàn)有的織物水洗機(jī)、干洗機(jī)進(jìn)行提升改造。比如,在不使用任何化學(xué)制劑的情況上,僅用高溫清潔和殺菌,溫度設(shè)置大有講究,過低達(dá)不到效果,過高會(huì)損傷蠶絲;不只是四件套,還有整被清洗,因此機(jī)器的容量和功率都得增大……經(jīng)過將近1年的合力"攻關(guān)",幾百次的實(shí)驗(yàn)后,錢皇股份才拿到蠶絲被乃至絲綢品同樣適用的清洗機(jī)。
"硬件"滿意了,錢皇改攻軟件,小皇叔APP應(yīng)運(yùn)而生。"它相當(dāng)于一個(gè)橋梁,連接起錢皇護(hù)理服務(wù)點(diǎn)與有需求的顧客",打開小皇叔界面,"護(hù)理、購(gòu)買、租賃"三足鼎立。其中,租賃僅針對(duì)高校和酒店(酒店裝修效果圖),注冊(cè)可見。而核心業(yè)務(wù)"護(hù)理"版塊,蠶絲(被)添補(bǔ)、翻新、清洗、殺菌、消毒一應(yīng)俱全,常規(guī)的四件套、毛毯(毛毯裝修效果圖)清洗也有,價(jià)格比普通干洗店還便宜。
操作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則有龐大的"線下網(wǎng)絡(luò)"做背書。小皇叔研發(fā)時(shí),錢皇股份即整合杭城社區(qū)、高校、酒店3大渠道,布局錢皇"助眠"社區(qū)直營(yíng)店、"優(yōu)眠"酒店體驗(yàn)點(diǎn)以及"護(hù)眠"高校服務(wù)站,它們構(gòu)成了小皇叔蛛網(wǎng)般的線下服務(wù)點(diǎn)。用戶只需動(dòng)動(dòng)手指,購(gòu)買、租賃一鍵搞定,小皇叔工作人員會(huì)盡快安排發(fā)貨。護(hù)理也不復(fù)雜,專人上門取件,然后運(yùn)送到就近的服務(wù)點(diǎn),經(jīng)過幾天的專業(yè)護(hù)理,舊被"改頭換面",好比買了一條新的。
截至目前,小皇叔已與杭州多家酒店連鎖集團(tuán)、知名物業(yè)公司達(dá)成合作協(xié)議,推進(jìn)迅速。按照規(guī)劃,2017年,小皇叔APP預(yù)計(jì)達(dá)百萬(wàn)用戶,線下服務(wù)點(diǎn)將突破1000家,遍及全國(guó)。
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