9月1日訊,原本想沖著大品牌有保障,沒(méi)成想,卻成了噩夢(mèng)的開(kāi)始。近日,山東煙臺(tái)家住福山區(qū)君山水小區(qū)的業(yè)主陳先生向膠東在線網(wǎng)上民聲反映,他于2015年12月,在煙臺(tái)芝罘區(qū)火車(chē)站附近一商場(chǎng)內(nèi)尚品宅配定制了4.9萬(wàn)元的家具,2016年05月家具到貨入戶安裝,可安裝后,刺鼻的氣味一直就沒(méi)有散掉。
尚品宅配家居安裝四個(gè)月依舊存在刺鼻味道
“當(dāng)時(shí)就感覺(jué)刺鼻的氣味很大,跟他們當(dāng)初宣傳的環(huán)保,零甲醛,無(wú)異味,安裝后即可入住不一樣,于是咨詢(xún)了尚品宅配煙臺(tái)商家,答復(fù)說(shuō)這是木材(桉樹(shù))本身的味道,過(guò)一段時(shí)間通通風(fēng)就沒(méi)有了?!标愊壬f(shuō)。
然而,直到2016年9月,安裝后四個(gè)月,刺鼻氣味依然存在,“在這種環(huán)境待一會(huì)兒,就會(huì)感覺(jué)頭痛咽痛,期間多次溝通尚品宅配總部及煙臺(tái)商家,均答復(fù)說(shuō)這是正常的,工作人員稱(chēng)就像榴蓮一樣有人適應(yīng)有人不適應(yīng)......”陳先生反映道。
記者在陳先生提供的檢測(cè)報(bào)告上看到,檢測(cè)結(jié)果均不合格
陳先生嘗試了三種檢測(cè)方法測(cè)試,結(jié)果均顯示不合格,但三種檢測(cè)方法都被尚品宅配以“不嚴(yán)謹(jǐn)”的答復(fù)推翻。
陳先生的購(gòu)物發(fā)票
陳先生說(shuō),經(jīng)過(guò)多次溝通,煙臺(tái)商家答復(fù),可以在家具中抽一塊板做破壞性檢驗(yàn),但費(fèi)用需要客戶首先承擔(dān)?!捌陂g我也嘗試了三種檢測(cè)方法測(cè)試,檢測(cè)結(jié)果都顯示不合格,但尚品宅配均以不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇饛?fù)推翻,還說(shuō)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹挥芯哂袊?guó)家CMA資質(zhì)的企事業(yè)單位,但結(jié)果他們不接受也不承認(rèn)。”陳先生說(shuō),當(dāng)天他就提出退貨,但尚品宅配卻不予理會(huì),“另外,尚品宅配對(duì)我合理要求發(fā)票的權(quán)利也在推三推四?!?/p>
記者在陳先生提供的檢測(cè)報(bào)告上看到,檢測(cè)結(jié)果均不合格。而查詢(xún)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)上,有關(guān)尚品宅配家居“甲醛超標(biāo)”“有刺鼻味道”之類(lèi)的投訴比比皆是。
“當(dāng)初選擇尚品宅配是出于對(duì)其品牌的信任,消費(fèi)者拿出誠(chéng)意購(gòu)買(mǎi),沒(méi)想到卻換來(lái)‘當(dāng)頭一棒’。”陳先生說(shuō),我證明我所訴均屬實(shí),為了讓更多的消費(fèi)者有個(gè)清醒直觀的了解,我將保留一個(gè)房間原狀供大家參觀體會(huì)。
尚品宅配客服經(jīng)理:誰(shuí)質(zhì)疑誰(shuí)取證誰(shuí)檢測(cè)
就此,記者聯(lián)系到芝罘區(qū)尚品宅配負(fù)責(zé)人侯經(jīng)理,侯經(jīng)理說(shuō):“是這樣的,這種問(wèn)題可能不需要我來(lái)回答,我也沒(méi)有權(quán)利回答,這樣我給你一個(gè)電話,你打這個(gè)電話進(jìn)行咨詢(xún)吧?!?/p>
幾分鐘后,侯經(jīng)理將客服李經(jīng)理的電話發(fā)給了記者。
李經(jīng)理說(shuō):“(陳先生)檢測(cè)我知道,但(陳先生)檢測(cè)的都不是家居的檢測(cè)報(bào)告,國(guó)家承認(rèn)的是國(guó)家的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),他不是用的國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn),煙臺(tái)的話,只要是檢測(cè)CMAS和CMA檢測(cè),國(guó)家家居質(zhì)檢檢測(cè),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是GB18584-2001,別的檢測(cè)我們(不承認(rèn))。國(guó)家規(guī)定的,誰(shuí)質(zhì)疑誰(shuí)取證誰(shuí)檢測(cè),有味道不代表有害?!?/p>
記者在陳先生提供的檢測(cè)報(bào)告上看到,檢測(cè)結(jié)果均不合格
陳先生嘗試了三種檢測(cè)方法測(cè)試,結(jié)果均顯示不合格,但三種檢測(cè)方法都被尚品宅配以“不嚴(yán)謹(jǐn)”的答復(fù)推翻。
李經(jīng)理還說(shuō),“我們?nèi)ニ?陳先生)家去了三次四次,領(lǐng)導(dǎo)都去了。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)都告訴過(guò)他了,檢測(cè)費(fèi)在1000元以?xún)?nèi),這個(gè)費(fèi)用也由他(陳先生)出。如果(檢測(cè))不合格,我們會(huì)按照正規(guī)的途徑,三包法規(guī)定,國(guó)家怎么要求怎么做。”
那么,在煙臺(tái),究竟哪個(gè)部門(mén)提供的檢測(cè)報(bào)告尚品宅配能夠認(rèn)可呢?李經(jīng)理說(shuō):“這個(gè)我不知道?!?/p>
就事情進(jìn)展情況,記者將繼續(xù)追蹤。
新房裝修、廚房裝修、衛(wèi)生間裝修、臥室裝修、出租房裝修,想了解以上相關(guān)知識(shí),請(qǐng)持續(xù)關(guān)注房先森家裝設(shè)計(jì):www.asyobhw.cn
湖南長(zhǎng)沙道士無(wú)量子道長(zhǎng)談道家道教婚姻愛(ài)情和合術(shù)
2016-10-27 232880人瀏覽
共謀智能大市場(chǎng):美的蘇寧簽署100萬(wàn)智能空調(diào)采購(gòu)大單
2016-10-28 11204人瀏覽
奇跡暖暖尼德霍格一舉成名的設(shè)計(jì)師茶話會(huì)在哪里舉辦?
2016-10-14 5314人瀏覽
2016-09-13 5013人瀏覽
2016-12-08 4890人瀏覽
家裝設(shè)計(jì)市場(chǎng)不成熟 部分設(shè)計(jì)師更像接單員 2017-02-24
2017的軟裝五大軟裝趨勢(shì)! 2017-01-11
2017垃圾桶十大品牌排行榜 哪個(gè)牌子垃圾桶好 2017-01-07
房子越大越好?美國(guó)教授住垃圾桶比住豪宅更幸福 2016-11-07
互聯(lián)網(wǎng)家裝 到底能解決啥? 2016-06-04
業(yè)主是否該為家裝管理費(fèi)買(mǎi)單? 2016-06-04