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微信 2016-09-06 11:45:28來源:半島晨報
今夏炎熱的天氣帶動了空調(diào)產(chǎn)品的熱銷,最熱的幾天,電器商場空調(diào)幾乎賣斷貨。與此同時,有關(guān)空調(diào)的消費糾紛也不在少數(shù)。沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心數(shù)據(jù)顯示,僅入夏以來至今,該中心接到有關(guān)空調(diào)的投訴27例,占整體投訴的20%左右。
消費者購買了空調(diào),在等待送貨安裝的過程中,卻接到商家告知所購型號空調(diào)無貨,商家要求消費者更換其他型號的空調(diào)或者辦理退貨。沙河口區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴舉報中心的工作人員提醒消費者,在選購空調(diào)時,要選擇服務(wù)信譽好的商家,開箱驗貨時要仔細檢查所購空調(diào)的包裝封條及包裝盒內(nèi)的“三包”資料是否齊全,并妥善保存好購買發(fā)票。記者了解到,根據(jù)國家有關(guān)家用空調(diào)的“三包”規(guī)定,空調(diào)整機保修1年,主要部件(壓縮機、風(fēng)扇電機、溫控器)保修3年,空調(diào)自售出之日起7日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理;15日內(nèi),發(fā)生性能故障,消費者可選擇換貨或者修理;在“三包”有效期內(nèi),修理兩次,仍不能正常使用,可憑維修記錄和證明,免費調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。
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