“家裝行業(yè)的供給側(cè)改革離不開互聯(lián)網(wǎng)?!痹?月7日上海虹橋國家會展中心舉行的“供給側(cè)改革與渠道創(chuàng)新”大會上,土巴兔副總裁謝樹英女士用這句話簡明扼要地概括了家裝行業(yè)的供給側(cè)改革趨勢。
此次“供給側(cè)改革與渠道創(chuàng)新”大會,由中國家具協(xié)會市場委員會、中國家博會主辦,北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司、中國家具銷售商聯(lián)合會協(xié)辦,中國對外貿(mào)易廣州展覽總公司承辦。全國工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會、土巴兔、居然之家、紅星美凱龍等國內(nèi)知名協(xié)會、企業(yè)匯聚一堂,共同交流探討中國家裝家具行業(yè)新方向。
作為國內(nèi)最大的一站式家裝平臺,土巴兔謝樹英表示,當(dāng)下各行各業(yè)都在進(jìn)行供給側(cè)改革,家裝行業(yè)也不例外。隨著消費(fèi)升級,主流消費(fèi)群將越發(fā)看重品質(zhì)創(chuàng)新與服務(wù)體驗。特別是家具家居方面,以需定產(chǎn)將成為一種趨勢,而這考驗的就是企業(yè)對于供應(yīng)鏈的管理能力。
家裝行業(yè)的供給側(cè)改革,行業(yè)效率與成本是關(guān)鍵
“以全產(chǎn)業(yè)鏈的視角,通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),極大地提升生產(chǎn)效率,降低行業(yè)成本,才是真正的互聯(lián)網(wǎng)家裝?!笔聦嵣?,這是土巴兔CEO王國彬經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的一句話,謝樹英表示,這也是全體土巴兔人共同的認(rèn)知。家裝行業(yè)之所以需要供給側(cè)改革,就是因為傳統(tǒng)家裝行業(yè)冗雜低效,造成資源的極大浪費(fèi)。提升生產(chǎn)效率,降低行業(yè)成本是互聯(lián)網(wǎng)家裝的本質(zhì),也是整個家裝行業(yè)的供給側(cè)改革之需。
土巴兔作為互聯(lián)網(wǎng)家裝的領(lǐng)軍品牌,在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域已經(jīng)深耕八年之久,其發(fā)展歷程,也是整個互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展的縮影。家裝1.0時代,土巴兔是創(chuàng)新連接的信息平臺,流量屬業(yè)內(nèi)第一;家裝2.0時代,土巴兔是重度垂直的交易平臺,深入家裝質(zhì)量的各個環(huán)節(jié);如今家裝3.0時代,土巴兔進(jìn)化為開放閉環(huán)生態(tài),是共同創(chuàng)造價值的共享經(jīng)濟(jì)生態(tài),也體現(xiàn)了家裝行業(yè)的供給側(cè)改革。
那么家裝3.0下土巴兔如何實現(xiàn)供給側(cè)改革?
1.調(diào)度改革,以需定產(chǎn),大數(shù)據(jù)是手段,提升效率是目標(biāo)
土巴兔自創(chuàng)立以來一直注重數(shù)據(jù)的沉淀,基于海量精準(zhǔn)信息,土巴兔建立起自身的家裝大數(shù)據(jù)庫,并在此基礎(chǔ)上推出了云調(diào)度整體運(yùn)營系統(tǒng),從設(shè)計與體現(xiàn),到施工流程與交付,再到供應(yīng)鏈和家居建材的以需定產(chǎn)、智能調(diào)度等,實現(xiàn)了裝修流程的智能化管理與用戶需求的精準(zhǔn)化分析。通過云調(diào)度,土巴兔得以實現(xiàn)每月對數(shù)萬工地的管理與運(yùn)作。從客戶呼叫到訂單管理,從倉儲物流到工地管理,從資金托管到人員安排,土巴兔都可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)科學(xué)調(diào)度,高效省時。
2.技術(shù)改革,讓用戶所見即所得
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開科學(xué)技術(shù),家裝行業(yè)的供給側(cè)改革也離不開科技。作為國家級的高新技術(shù)企業(yè),土巴兔一直致力于通過技術(shù)改變家裝行業(yè):3D云設(shè)計免費(fèi)設(shè)計,快速出圖;AR/VR技術(shù),讓業(yè)主獲得別具一格的感官體驗;此外,智能家居也是土巴兔未來的方向之一。技術(shù)革新必然給家裝行業(yè)帶來更多驚喜,推動家裝行業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3.服務(wù)者改革,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)者營造更好的競爭環(huán)境
在引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的前提下,土巴兔對服務(wù)鏈上的每一個環(huán)節(jié)都進(jìn)行優(yōu)化與升級,特別是裝修鏈上的服務(wù)者,讓用戶享受更佳的裝修體驗。比如土巴兔平臺上的工長和工人,在土巴兔特有的管理體系下,不僅僅是接受一份工作,而是擁有自己的職場,做得好工錢會越來越高,甚至無需背井離鄉(xiāng)。這樣一來,工人就能發(fā)自內(nèi)心地專注于裝修質(zhì)量的建設(shè)中。同樣的道理也適用于裝修公司,在土巴兔平臺上優(yōu)質(zhì)的裝修公司會接到更多的單,得到更多的施展機(jī)會。
除此之外,謝樹英表示,土巴兔將推出云口碑系統(tǒng),通過這個系統(tǒng),業(yè)主可以了解到服務(wù)者以往的施工案例怎樣,評價如何。如果以往業(yè)主的評價越好,服務(wù)者接單就會越多,甚至優(yōu)先分單,從而激發(fā)各主體的積極性,讓優(yōu)質(zhì)裝修人有接不完的單。
4.淘汰落后供給,培養(yǎng)新裝修人
“今天在中產(chǎn)階級消費(fèi)升級之后,優(yōu)質(zhì)的供給變得非常稀缺,各行各業(yè)亟需改革創(chuàng)新?!敝x樹英認(rèn)為,在家裝行業(yè)無疑需要更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗,整個家裝行業(yè)也在呼喚優(yōu)質(zhì)的供給出現(xiàn),呼喚新物種的出現(xiàn)。土巴兔希望在自身的生態(tài)體系下,改革和淘汰落后供給,哺育出屬于家裝行業(yè)的新物種。從這個生態(tài)中誕生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給者,無論是裝修公司,工長,還是工人,都被土巴兔稱之為“新裝修人”。未來,土巴兔將生長為匯集優(yōu)質(zhì)裝修公司、優(yōu)質(zhì)工長、優(yōu)質(zhì)工人等新裝修人的家裝生態(tài)。
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