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微信 2016-09-10 15:03:32來源：臺州日報

剛買來的家具有瑕疵，與商家溝通后同意更換新貨，再次提貨時卻發(fā)現(xiàn)是“舊貨翻新”。近日，家住浙江省臺州市椒江區(qū)的張先生就遭遇了這樣一樁煩心事。

（網(wǎng)絡(luò)配圖）

8月27日，椒江區(qū)市場監(jiān)督管理局接到一起投訴，投訴人張先生稱，8月21日，他在洪家某市場購買了一張價值4000元的桌子，收貨時發(fā)現(xiàn)桌面上有一道明顯刮痕。在與商家溝通后，對方同意換一張全新的桌子給張先生。

退貨前，張先生留了個心眼，在桌子的內(nèi)側(cè)做了個記號。而當(dāng)張先生再次收到桌子時，卻發(fā)現(xiàn)了這個記號，他認(rèn)為這張桌子并非承諾的新桌子，而是原桌子的修復(fù)版，隨后向椒江區(qū)市場監(jiān)管局進行了投訴。

椒江區(qū)市場監(jiān)管局工作人員接到投訴后，迅速開展調(diào)查取證，隨后電話聯(lián)系雙方當(dāng)事人進行多次調(diào)解。最終，經(jīng)營者承認(rèn)了自身存在過錯。依據(jù)相關(guān)法律，雙方達成一致協(xié)議，家具店立即為張先生更換一張全新的桌子，并贈送張先生小禮品表示歉意。

椒江區(qū)市場監(jiān)管局在此提醒廣大消費者，當(dāng)下正值家裝旺季，購物時要有證據(jù)意識，不要輕信銷售人員的口頭承諾。產(chǎn)品品質(zhì)、贈送禮品、優(yōu)惠力度、售后服務(wù)等關(guān)鍵信息一定要立字為據(jù)。簽訂合同時要仔細(xì)閱讀，將家具的型號、尺寸、款式、材質(zhì)、顏色、交貨時間等具體信息填寫清楚，以免交貨時貨不對板。付款時，應(yīng)要求商家開具正規(guī)合同和收據(jù)，并按合同約定詳細(xì)填寫，以便維權(quán)。驗貨時，仔細(xì)查看各處細(xì)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場指出，避免商家抵賴。另外，要及時與商家協(xié)調(diào)補救措施，協(xié)調(diào)不了的撥打12315進行投訴。