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胡亞南:后電商時代消費行為分析 | 2016中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇精彩2
2016-09-16 850C° 來源:房先森轉(zhuǎn)載 標(biāo)簽: 裝修新聞   家居互聯(lián)網(wǎng)   家居新聞  

9月9日,2016第三屆中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇在上海世博展館召開,家居電商資深觀察者唐人攜 手房先森家居、博華展覽,力邀14位行業(yè)大咖探討移動互聯(lián)時代的全渠道營銷及經(jīng)營戰(zhàn)略,現(xiàn)場近300 名觀眾參會。

胡亞南:后電商時代消費行為
分析 | 2016中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇精彩2

中裝協(xié)廚衛(wèi)委秘書長 胡亞男對后電商時代的 消費行為進行了分析,她表示隨著互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展,整個家居建材行業(yè)已經(jīng)逐步進入數(shù)字經(jīng)濟時代 ?;ヂ?lián)網(wǎng)化的研究,主要有三個目的,定義新的泛家裝行業(yè)結(jié)構(gòu)、研究行業(yè)重構(gòu)下的企業(yè)轉(zhuǎn)變、企 業(yè)消費行為與需求動態(tài)。

胡亞南:后電商時代消費行為
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》》以下文字整理自現(xiàn)場演講實錄:

胡亞南:
后電商時代消費行為分析 | 2016中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇精彩2

非常榮幸有時間在這里跟 大家有一個短時間的分享。我們直切主題,今天我要跟大家分享的是《后電商時代的消費行為分析 》。

胡亞南:
后電商時代消費行為分析 | 2016中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇精彩2

為什么我們要干這件事呢 ?因為其實隨著互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展,整個家居建材行業(yè)已經(jīng)逐步進入數(shù)字時代,數(shù)字經(jīng)濟時代,但是 其實無論是家具還是傳統(tǒng)的家居建材行業(yè),無論是市場研究、行業(yè)研究還是消費行為調(diào)研這方面, 都是非常空白,與此同時,我們這個行業(yè)進入了最為激烈的品牌集中化的發(fā)展階段。也就是未來無 論是家具、櫥柜、衛(wèi)浴等等相關(guān)的建材當(dāng)中的各個行業(yè),可能品牌都會從現(xiàn)在的幾十個、幾百個到 幾十個、幾個的品牌化集中化階段。

胡亞南:后電商時代消費行為
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其中,我們企業(yè)發(fā)展需要一系列的數(shù)據(jù)來做品 牌支持。所以這種情況下,我們聯(lián)合中國社會科學(xué)院來進行市場行業(yè)的研究。這兩年我們陸續(xù)的推 出一些報告,比如說家居建材的發(fā)展報告,以及剛剛發(fā)布的市場研究報告。

現(xiàn)在的研究是在 2015年底,我們看到整個互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展,是家居建材的結(jié)構(gòu)發(fā)生了翻天覆地的變化,我們希望來 記錄這一歷史過程,我們請在這個行業(yè)當(dāng)中非常資深的唐人老師作為我們的課題牽頭人,共同發(fā)起 了這樣一個研究。我們互聯(lián)網(wǎng)化的研究,主要有三個目的,第定義新的泛家裝行業(yè)結(jié)構(gòu),研究行業(yè) 重構(gòu)下的企業(yè)轉(zhuǎn)變,企業(yè)消費行為與需求動態(tài),這是我們研究的主要目的。

胡亞南:后電商時代消費行為
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上半年的樣本量是1500個,樣本量是正在進行 家裝和完成家裝的人群各占1/3。我們把更多的目標(biāo)放到了三四線城市。

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我們在2016年的7月份的廣州的建博會上進行 了部分發(fā)布,當(dāng)時我們看到整個我們調(diào)研結(jié)果,對家裝總體滿意度還不低,達到了90%多,這個其實 是出乎我們意料的。我們看到馬路游擊隊的比例不高,已經(jīng)完成裝修的用馬路游擊隊的是11%,準(zhǔn)備 用馬路游擊隊的僅為9%。這個數(shù)字是我們以前沒有想到的。這說明消費者的選擇越來越傾向于正規(guī) 的裝修公司。再者調(diào)研當(dāng)中,準(zhǔn)備用全包的消費者是54%,未來準(zhǔn)備用的是58%,已經(jīng)占半壁江山。 還有只要有品質(zhì)保障,不在乎品牌的消費者。

由于我們是低關(guān)注度的耐用消費品,行業(yè)相對 傳統(tǒng),所以信息嚴(yán)重不對稱,現(xiàn)在很多邀請賽是根據(jù)品牌來判斷一個企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì),所以這方面 還是相當(dāng)有關(guān)聯(lián)的。雖然說只要有品質(zhì)保障,不在乎品牌,但是現(xiàn)在品牌往往是品質(zhì)的代名詞。

胡亞南:
后電商時代消費行為分析 | 2016中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇精彩2

我們準(zhǔn)備最終的發(fā)布結(jié)果 是在今年的12月份。今天我們要探討的是后電商時代。剛剛唐人老師說了,后電商時代最典型的特 征是線上線下一體化。

胡亞南:后電商時代消費行為
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下面我用幾組數(shù)據(jù)來說明我們未來的發(fā)展趨勢 。首先我們在對裝修風(fēng)格進行搜索的時候我們看到了設(shè)計師的建議占比26.7%,裝修公司樣板間的占 比是28.8%,裝修效果圖是占44.5%,裝修效果圖大部分是網(wǎng)上搜的。

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其次裝修公司信息渠道主要來源,朋友介紹系 67.6%,線下是主要的渠道。

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裝修時購買裝修材料、家具及軟裝,家居商場 首當(dāng)其沖。

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胡亞南:后電商時代消費行為
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購買哪一些產(chǎn)品和服務(wù),使用了網(wǎng)上下單支付 ,我們看一下,軟裝產(chǎn)品由于標(biāo)準(zhǔn)化程度高,產(chǎn)品價格比較透明,樣式豐富多樣,以及它的需求體 驗這方面不是非常的高,所以這部分的產(chǎn)品,目前在網(wǎng)上的銷售情況應(yīng)該是最好的。

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為了更深入的調(diào)研,我們廚衛(wèi)委已經(jīng)連續(xù)三年 推出了中國廚衛(wèi)消費行為報告,這個過程當(dāng)中,我們有一部分的數(shù)據(jù)能夠佐證我們在互聯(lián)網(wǎng)方面的 研究。

胡亞南:后電商時代消費行為
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首先我們的核心業(yè)務(wù)是什么?是家居建材,是 我們賣的產(chǎn)品,其他都是圍繞我們業(yè)務(wù)發(fā)展的。另外互聯(lián)網(wǎng)化進程是一個漫長的過程,如果說行業(yè) 是一個人的話,我們需要匠心精神做我們的產(chǎn)品。應(yīng)該說我們的意識是相同的,我們的行業(yè)、國家 制造業(yè)也是只大不強,而供給側(cè)改革就是要大大的推動產(chǎn)品的品質(zhì)化的發(fā)展,讓我們海購的消費者 能回來,這需要我們用匠心精神,用一種匠人的行為。再者我們的業(yè)務(wù),我們的腦袋,我們更多更 好的家居建材。

互聯(lián)網(wǎng)是我們的翅膀,插上這個翅膀,我們一定會飛得更高飛得更遠(yuǎn)。

胡亞南:
后電商時代消費行為分析 | 2016中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇精彩2

15分鐘限時演講、現(xiàn)場不 設(shè)嘉賓席、論壇激烈“自帶刀具”……2016第三屆中國家居互聯(lián)網(wǎng)進化論壇火爆上演,即日起,所 有嘉賓的PPT干貨與海量美照將通過家居要聞獨家放送,敬請期待。

消費者獲取裝修信息的 主要渠道,這是我們對于廚衛(wèi)消費形式調(diào)研的結(jié)果。

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這一次我們在全國樣本量達到了7000。廚衛(wèi)產(chǎn) 品購買渠道的平均占比,線下雖然是67.7%。但是線上跟線下已經(jīng)到了20.1%。純粹的線上。由于純 粹的產(chǎn)品,比如櫥柜、浴室柜、廚房,這些產(chǎn)品定制化的要求非常高,所以線下體驗線下選購還是 非常的重要。線下體系的建設(shè),依然是首要的任務(wù)。

胡亞南:后電商時代消費行為
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其實無論是通過看唐老師的文章,還是我們在 座的業(yè)內(nèi)人士,我們能感覺到2014年第一次開這個論壇的時候,提到的是電商時代,現(xiàn)在提到的是 后電商時代。

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我們在與業(yè)內(nèi)企業(yè)交流的時候,線上做得好, 就像自殺一樣,因為那時候和線下渠道是格格不入,相對立的?,F(xiàn)一切都發(fā)生了變化。首先最開始 電商時代,電商賣貨,就是在線上賣貨。而我們現(xiàn)在,應(yīng)該是在線上帶動線下的業(yè)務(wù)發(fā)展,與經(jīng)銷 商以前是對立,現(xiàn)在是融合。

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電商的發(fā)展中心,之前是線上,現(xiàn)在是線下, 整個的我們的這樣一個比較,其實剛剛唐人老師說,比如索菲亞采取的線上線下一體化的方式,以 及大自然和天貓進行得活動,線上線下同價同款,經(jīng)銷商全部參與銷售活動的一系列的案例,向我 們闡明了線上線下一體化對于家居行業(yè)才是出路。

其實志邦、歐睿宇邦這些企業(yè)他們一直在 嘗試線上線下的一體化的發(fā)展,線上引流,線下銷售,也做得非常的好。今天志邦董事長孫總也來 了,待會讓他跟大家做簡單的分享。

胡亞南:后電商時代消費行為
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我最后一句話,可以說得慢一點,我記得在七 月份的論壇中就與大家分享過,我說其實改變我們生活方式的并不是媒介所傳播的內(nèi)容,而是媒體 本身,比如文字時代的到來,比如電影電視時代的到來,比如互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。真正改變?nèi)藗儌?播行為,真正改變?nèi)藗兩盍?xí)慣的不是媒介所傳播的內(nèi)容,而是媒介本身。

所以互聯(lián)網(wǎng)對于 我們的影響,特別對于我們80后、90后以及00后的這一些未來消費主力的影響,將是我們整個行業(yè) 做出改變的源頭,所以我們必須適應(yīng)消費行為的改變。我們是耐用品,我們這個行業(yè)當(dāng)中的產(chǎn)品, 很多是非標(biāo)定制,我們對于衣食住行中的住是很重要的,很多產(chǎn)品是需要體驗的,所以剛剛唐老師 說,我一直認(rèn)同他的觀點,一個核心。

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