【原標(biāo)題】:
裝修達(dá)人賽 全程直播大公司裝修細(xì)節(jié)
【標(biāo)志詞語】:
工長 材料 水電 設(shè)計(jì)師 凈水器 客服 門店 簽訂合同……
【正文開始】:
先說說選橙家的原因。房子在增城朱村,對增城那邊不是很了解,對裝修公司也不了解,故想選擇一個比較大品牌的家裝公司。偶然了解到橙家,橙家是碧桂園旗下的,想必會比較有保障。還有個原因就是碧桂園那邊有親人在職,算是管理層吧,也許可以幫襯一些解決一些小麻煩糾紛。橙家的價(jià)格并不算便宜,相對別的家裝公司還有更昂貴的遠(yuǎn)程費(fèi)。電包更是貴了一倍。但想想房子裝修質(zhì)量能過硬,這些都是值得的。下面以時間點(diǎn)的方式簡略提下下定以來發(fā)生的事情,以后每日更新裝修進(jìn)度。就目前的裝修經(jīng)歷而言,只能以萬萬沒想到來形容。簽訂合同后幾乎每日都有溝通,然而結(jié)果卻不容樂觀。
7月9日
活動期間下定,獲得門店1000抵3000優(yōu)惠。
7月22日
量房。
8月7日
簽訂合同和樣板房協(xié)議,定于8月23日開工,并繳納80%金額。
8月13日
1、收樓。
2、在橙家公眾號看到橙家針對奧運(yùn)月在天貓店開展限量秒殺優(yōu)惠活動。咨詢銷售并準(zhǔn)備參與活動。
8月18日
1、咨詢工長是否定好,待定中。。。
2、看到網(wǎng)易直播的宣傳,與橙家溝通支持參與以做宣傳。
3、眼看8月23日開工無望,也為了橙家名聲,開工時間決定推遲至8月26日。
8月19日
在橙家天貓店花0.88元搶到了抵扣2888元優(yōu)惠。咨詢橙家使用方法。門店1000抵3000與此優(yōu)惠互斥,選擇此優(yōu)惠需重新簽訂合同和報(bào)價(jià)單,且該優(yōu)惠只能8月當(dāng)月使用。(后面發(fā)現(xiàn)重簽合同似乎是違規(guī)操作,正確做法似乎是直接在尾款里抵扣。經(jīng)理和銷售似乎是新進(jìn)員工,可以理解失誤)
8月20日
前往橙家門店重新簽訂合同和報(bào)價(jià)單,使用秒殺的抵扣2888優(yōu)惠,并在合同上寫明開工時間8月26日,竣工日期10月14日。
8月25日
下午去橙家門店取得報(bào)建材料以及確認(rèn)工長,設(shè)計(jì)師告知材料中的設(shè)計(jì)圖并非我家的實(shí)際圖紙,只是用于報(bào)建使用,回家后打開看過,確實(shí)跟設(shè)計(jì)師之前提供的家具擺設(shè)不一樣,水電位也只能以定的當(dāng)天為準(zhǔn)。
8月26日
簡單做了開工儀式然后到物業(yè)處報(bào)建。
8月28日
搶到唯一只有一個名額的3M凈水器秒殺抵扣優(yōu)惠,咨詢客服告知抵扣金額還在計(jì)算。咨詢銷售使用方法則告知要找公司了解。該條優(yōu)惠特別寫明不與其它門店優(yōu)惠互斥,與其它秒殺互斥,適用8月下訂或者簽訂合同的客戶。
8月31日
經(jīng)過每日咨詢,今日終于從客服處得到3M凈水器抵扣金額2588元,且沒有使用期限。欲更換優(yōu)惠使用門店1000抵扣3000優(yōu)惠+3M凈水器優(yōu)惠。橙家反饋晚點(diǎn)回復(fù)。
9月2日
橙家反饋優(yōu)惠不能使用,理由是合同跨月無法更改。但優(yōu)惠活動是8月31日下午才確定的抵扣金額,且要求我們等待回復(fù)。
9月5日周一
1、咨詢物業(yè)確定報(bào)建審批通過,馬上去交了裝修保證金。與橙家溝通動工時間卻未能定下來。
2、咨詢天貓客戶,告知我現(xiàn)有門店1000抵三3000優(yōu)惠、秒殺抵扣2888優(yōu)惠和3M凈水器優(yōu)惠,且8月簽訂了合同,能否把優(yōu)惠換成1000抵扣3000優(yōu)惠+3M凈水器抵扣優(yōu)惠。得到客服肯定答復(fù)。咨詢合同已到財(cái)物部也可以更改優(yōu)惠嗎。得到客服肯定答復(fù)且讓放心一定可以使用。但銷售這邊一直不認(rèn)同。
9月6日
1、再次與客服溝通,卻被客服告知我已經(jīng)簽訂合同使用秒殺抵扣2888優(yōu)惠,不能變更優(yōu)惠了。咋變得這么快,活動也有寫包含簽約用戶。而且這是怪我簽約簽早了?還是被忽悠重簽了合同,如果還是原來的那份使用門店1000抵扣3000是可以追加使用3M凈水器抵扣優(yōu)惠的。到此,唯一的一個3M凈水器的優(yōu)惠還在我這未被使用,且無法被使用。
2、傍晚與設(shè)計(jì)師、工長溝通9月9日定水電位并動工。工長卻告知只能定水電位不能開工,原因我一鄰居8日開工了,不能一起幫我 做,只能做一戶。鑒于已經(jīng)拖了10幾天,當(dāng)然是不同意在拖。橙家經(jīng)理溝通卻告知要9月20日開工。更不同意了。同時覺得間隔時間太長沒必要去定水電位了。經(jīng)過反復(fù)溝通,最終橙家答應(yīng)9月9日定水電位并開工。
9月8日晚
設(shè)計(jì)師告知明日有事請其它同事來定水電位。問及圖紙告知同事帶著且以現(xiàn)場為準(zhǔn)。
9月9日
與工長匯合問及開工卻被告知無法開工,開工要中秋(9月15日)以后。咨詢設(shè)計(jì)師卻被告知是工程部經(jīng)理答應(yīng)開工,問之卻無回 應(yīng)。設(shè)計(jì)師助手來后卻發(fā)現(xiàn)帶的圖紙并非我家的,連戶型都不一樣。最終定水電位是在工長、工人、助手、我的七嘴八舌間草草定下。前段時間一直有咨詢設(shè)計(jì)師水電設(shè)計(jì)圖,但被告知現(xiàn)場直接定,設(shè)計(jì)師會考慮周到,然而設(shè)計(jì)師并未來,至今也未見過我家的水電位設(shè)計(jì)圖。助手比較用心但可惜太年輕。
9月11日
咨詢開工問題,工程部告知倉庫保護(hù)材料用完,新貨近兩天要到倉庫,下單后第二天可送達(dá)。奇怪,不是說要中秋后才能開工嗎。
9月13日
咨詢保護(hù)材料是否到貨,告知明日送達(dá)。
9月18日(中秋放假完了)
咨詢工長動工時間告知水電材料到達(dá)即可動工。咨詢工程部告知材料在安排。門店那邊告知明日可動工。線槽已在缺材料時開好。
9月19日
下午3點(diǎn)到達(dá)房屋,卻沒有人也沒有材料。微信群里咨詢結(jié)果卻還是缺材料。
9月20日
再次咨詢材料何時到達(dá),卻得到晚點(diǎn)回復(fù)的答案。等了一個多鐘,才得到比較驚人的消息,我這邊的預(yù)算沒通過,所以下不了單定不了材料。原來以前的安排材料、送材料都不是我這的,要不是假的要不是別家的。而且開工日期過了近一個月才發(fā)現(xiàn)預(yù)算沒通過,才發(fā)現(xiàn)下不了單定不了材料。在咨詢什么時候能動工,經(jīng)理保證下周一(9月26日)一定動工。
9月21日
咨詢預(yù)算是否通過,得到肯定答復(fù),且已經(jīng)下單。工程部告知由于是下午下單,材料需后天送到。
9月23日
上午咨詢工長材料是否送到,告知明日才能送到。晚上接到工長電話,明日周六,物業(yè)不讓材料進(jìn)場,需周一才能送到。
9月24日
上午9點(diǎn)咨詢物業(yè),周六可材料進(jìn)場,且可無噪音施工,周日才不能施工。馬上告知橙家人員要求按計(jì)劃周六送材料,否則投訴。卻被告知今日行程已有安排無法送貨。強(qiáng)硬要求,仍未能改變什么。無奈之下把一直拖延的問題反饋給了橙家的一個領(lǐng)導(dǎo),希望幫解決問題。
9月26日
周一,咨詢管家確認(rèn)材料已送出,上午工長那邊收到貨,很多次的說好材料一到就動工。然而下午房子里擺著材料卻一個人都沒有。在跟橙家溝通,過了一會派了一個工人來,記錄了一下開槽我這邊發(fā)現(xiàn)的一些問題,然而今日還是沒能動工。
9月27日
上午8:30咨詢今日施工安排,管家告知安裝底盒。。。
下午3:30微信群中咨詢工長施工情況,索要效果圖片。工程部回復(fù),打電話確認(rèn)工長在現(xiàn)場,有人施工。
下午16:14工長提供圖片,發(fā)現(xiàn)昨天溝通的問題似乎沒被處理,在此打電話與工長溝通確認(rèn)問題:
1、客廳的吊扇開關(guān)槽位漏了。溝通結(jié)果:按定水電位時計(jì)劃,在廚房開觀測在開一個
2、浴室的排風(fēng)扇的插座漏了。溝通結(jié)果:裝在吊頂上
3、廚房的燃?xì)鈭?bào)警器插座。 溝通結(jié)果:裝載吊頂上
4、生活陽臺的備用水龍頭。溝通結(jié)果:在廚房窗戶下再開一個超威
5、客廳定的電視柜處插座太低 。溝通結(jié)果:由現(xiàn)在的60CM提高到73CM
19:55接到管家電話,我那廚房門洞1597mm,但是有一邊是平的墻壁,不好裝門,需要砌墻5公分,也就是門只能1550mm.同意了。順便請管家留意,由于我那房子開發(fā)商已經(jīng)在天花板上涂了
記錄細(xì)節(jié)看自己的家一步一步建起來,雖然瑣碎麻煩但是日后回看也是一段好的回憶。
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