【原標(biāo)題】:
通過社群創(chuàng)造新價值 海爾優(yōu)家APP再次迭代升級
【標(biāo)志詞語】:
海爾 用戶 智慧 社群 生態(tài) 需求 迭代 家電……
【正文開始】:
(原標(biāo)題:通過社群創(chuàng)造新價值 海爾優(yōu)家APP再次迭代升級)
9月,海爾優(yōu)家APP再次進(jìn)行迭代更新,新增版社群功能,用戶可以根據(jù)自己的喜好結(jié)合海爾U+五大智慧生態(tài)場景選擇出自己喜歡的群組點擊加入進(jìn)去,與志同道合的用戶們相互交流,從而體驗到完善的智慧生活場景。
社群經(jīng)濟是互聯(lián)網(wǎng)時代興起的一種全新經(jīng)濟模式,隨著人與人連接方式的改變,基于長尾用戶的個性、自我、偏好等特征,逐步形成了不同的群落,通過社交和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式,建立用戶體驗。伴隨“社群元年”爆發(fā)式的增長,越來越多轉(zhuǎn)型企業(yè)投入社群,挖掘其核心需求,促進(jìn)商業(yè)模式的成熟與多元化。海爾首席執(zhí)行官張瑞敏在近期的訪談中提到:企業(yè)發(fā)展進(jìn)入用戶資源時代,用戶資源其實就是社群。如果以產(chǎn)品為中心,聚起一個個用戶圈,不僅可以使產(chǎn)品迭代升級,還可以創(chuàng)造新的價值。
海爾優(yōu)家APP,是海爾U+平臺的用戶入口,同時也是海爾U+智慧生態(tài)與粉絲社群之間的紐帶,并秉承著以用戶為首的核心理念,伴隨著用戶的使用意見和數(shù)據(jù)積累將平臺功能日益完善。2016年海爾優(yōu)家APP2.0全新更新的五大功能更是將用戶帶入了一個全新的智慧生活領(lǐng)域,其中智慧生態(tài)服務(wù)、家電智能服務(wù)均是圍繞用戶的智慧生活所傾力打造,提供了一個智能交互的平臺,拉近了用戶與家電之間的距離,讓溝通變得更順暢。
海爾優(yōu)家APP以完善用戶智慧生活體驗為理念,進(jìn)行產(chǎn)品迭代更新,本次更新的優(yōu)家IOS版社群功能,也成功在更多場景生態(tài)下觸動了商機。海爾優(yōu)家APP通過社群的建設(shè),意在了解用戶內(nèi)在需求,并在與用戶交流過程中,收集用戶的個性化、差異化需求,經(jīng)過平臺的大數(shù)據(jù)分析得出不同用戶對智慧生活及智能家電的需求。并將需求方案的改進(jìn)體現(xiàn)在智能家電產(chǎn)品生產(chǎn)與智慧生活開放平臺的迭代更新上,作為海爾U+智慧生活開放平臺的用戶入口,優(yōu)家APP正發(fā)揮著自己的使命,完善用戶對智慧生活生態(tài)的體驗。隨著U+智慧廚房(廚房裝修效果圖)美食圈、智慧起居圈、智慧衛(wèi)浴洗護圈、智慧安防圈等五大生態(tài)圈場景與社群建立鏈接,實現(xiàn)了一站式的生活服務(wù)和生活資訊推送,也實現(xiàn)了對U+生態(tài)圈利益攸關(guān)方的項目與消費者需求的精準(zhǔn)對接。
海爾優(yōu)家APP旨在給用戶帶來完善的智慧生活體驗,不僅在產(chǎn)品上進(jìn)行快速的迭代更新,還舉辦了線下活動,拉近與用戶的距離。如粉絲嘉年華、首席體驗官等活動,通過對用戶需求的收集與分析,精準(zhǔn)把握到產(chǎn)品需要改進(jìn)的方向,從而完善智慧生活生態(tài)圈的建設(shè)。未來,隨著社群經(jīng)濟的大爆發(fā),海爾優(yōu)家APP將逐步完善社群生態(tài),從而加速智慧生活生態(tài)圈建設(shè),完善用戶智慧生活體驗。
【閱讀延伸】:
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