【原標(biāo)題】:
林氏木業(yè)家居場(chǎng)景化:讓家具不只是擺設(shè)
【標(biāo)志詞語(yǔ)】:
家具 木業(yè) 家居 場(chǎng)景 線上 互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)品 客戶(hù)……
【正文開(kāi)始】:
國(guó)慶期間,家具電商品牌林氏木業(yè)迎來(lái)全國(guó)第22家線下體驗(yàn)館——重慶店的正式開(kāi)業(yè),7天吸引了逾萬(wàn)客流,眾多人群駐店體驗(yàn)與選購(gòu)家具。同時(shí),林氏木業(yè)還聯(lián)合全國(guó)其他體驗(yàn)館共同送上國(guó)慶專(zhuān)屬厚禮,引爆十月家具購(gòu)買(mǎi)小高潮。
從國(guó)際家居連鎖宜家,到如今林氏木業(yè)的線下體驗(yàn)館,隨著80、90成為家居市場(chǎng)的主力軍,有著良好體驗(yàn)感、象征著生活舒適度的場(chǎng)景化家居實(shí)體店,也越來(lái)越受到年輕群體的歡迎。林氏木業(yè)作為依靠互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的家具電商企業(yè),緊握年輕消費(fèi)群體,近兩年大力拓展線下渠道,全國(guó)布局家具體驗(yàn)館,隨著數(shù)量的不斷增加,其場(chǎng)景化家居搭配成為家具行業(yè)的趨勢(shì)。
場(chǎng)景體驗(yàn)——所見(jiàn)即所得
有別于傳統(tǒng)家具賣(mài)場(chǎng)雜亂、呆板的風(fēng)格,林氏木業(yè)采用了場(chǎng)景化的家居搭配,把同一風(fēng)格的家具產(chǎn)品放在同一獨(dú)立空間進(jìn)行展示,即一個(gè)個(gè)真實(shí)的臥室、客廳、餐廳、書(shū)房等1:1的還原呈現(xiàn)在客戶(hù)面前。再加上精致而有個(gè)性的軟裝相襯托,整個(gè)空間營(yíng)造出溫馨的家居環(huán)境,讓客戶(hù)更加直觀、真實(shí)的進(jìn)行家具購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
輕松、自由的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)氛圍也是林氏木業(yè)體驗(yàn)館的一大特點(diǎn)。一般的家具賣(mài)場(chǎng)不允許客戶(hù)隨便觸摸或試用產(chǎn)品,林氏木業(yè)則恰恰相反,客戶(hù)可以隨意走進(jìn)臥室,拉開(kāi)抽屜,甚至躺在床上體驗(yàn)一番“家”的感覺(jué)。同時(shí),林氏木業(yè)體驗(yàn)館內(nèi)還設(shè)有兒童游樂(lè)區(qū)、水吧休息區(qū)等,客戶(hù)在逛體驗(yàn)館時(shí),能夠隨時(shí)休息或與孩子做游戲,更具“家”的味道與溫馨。
另外,林氏木業(yè)體驗(yàn)館內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上線下產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等一體化,全場(chǎng)覆蓋的免費(fèi)WIFI,可以讓客戶(hù)隨意快速上網(wǎng)、掃碼、比價(jià)和下單,更加放心體驗(yàn)和選購(gòu)心儀家具。
所做即所需——滿(mǎn)足多元化需求
“了解場(chǎng)景,就站在了風(fēng)口上;誰(shuí)能占據(jù)場(chǎng)景,就能贏得未來(lái)?!薄蚩萍紕?chuàng)新領(lǐng)域知名記者羅伯特·斯考伯在其《即將到來(lái)的場(chǎng)景時(shí)代》中如是說(shuō)。林氏木業(yè)又是如何將“家居場(chǎng)景化”極致的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前呢?
不難發(fā)現(xiàn),林氏木業(yè)成立9年來(lái),一直堅(jiān)守家具產(chǎn)品的原創(chuàng)性,使其形成出眾的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力,也讓其家居場(chǎng)景化變得新穎獨(dú)特。而事實(shí)上,基于互聯(lián)網(wǎng),林氏木業(yè)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上得到了充分發(fā)揮。一方面,林氏木業(yè)圍繞用戶(hù)的地域、年齡、風(fēng)格喜好、住宅面積、戶(hù)型等多方面建立起消費(fèi)人群畫(huà)像,從而針對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)家具的外觀、材質(zhì)、尺寸、功能等方面進(jìn)行體現(xiàn)和提升。同時(shí),不斷豐富家具產(chǎn)品的品類(lèi)和風(fēng)格,以多風(fēng)格、全品類(lèi)的產(chǎn)品線,真正滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)家具多元化、個(gè)性化的需求。
另一方面,林氏木業(yè)針對(duì)目標(biāo)群體的生活狀況進(jìn)行洞察和解讀,深入挖掘其更多潛在家居需求,從而注重家具產(chǎn)品在功能上的體現(xiàn)。如面對(duì)都市生活的沉重壓力,或者有限的居住空間,需要更舒適、多功能、百變的家具來(lái)營(yíng)造自己溫馨、釋壓的家。
就像喬布斯說(shuō)的:“消費(fèi)者并不知道自己需要什么,直到我們拿出自己的產(chǎn)品,他們就發(fā)現(xiàn),這是我要的東西?!?/p>
線上平臺(tái)——輕松便捷
不可否認(rèn),林氏木業(yè)的線下家具體驗(yàn)館深刻的詮釋了什么是家居場(chǎng)景化,同時(shí)引領(lǐng)了家具行業(yè)的趨勢(shì)。但其實(shí),以互聯(lián)網(wǎng)起家的林氏木業(yè),其線上天貓家具購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)同樣也在走場(chǎng)景化路線。
可能有人會(huì)認(rèn)為,網(wǎng)上銷(xiāo)售的家具只能看到圖片、參數(shù)和用戶(hù)評(píng)價(jià),不可能有場(chǎng)景化般的真實(shí)體驗(yàn)!非也,在線上的產(chǎn)品展示上,林氏木業(yè)巧用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將家居場(chǎng)景化更細(xì)致、有趣的體現(xiàn)出來(lái),生動(dòng)直觀地還原產(chǎn)品本身。讓消費(fèi)者即使通過(guò)網(wǎng)絡(luò),也能擁有“身臨其境”般真實(shí)的家居場(chǎng)景化體驗(yàn),解決網(wǎng)購(gòu)家具的痛點(diǎn)。
更重要的是,林氏木業(yè)線上的天貓平臺(tái)還能為消費(fèi)者帶來(lái)更便捷的家具購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),用戶(hù)在挑選自己喜歡的家具后,線上完成支付,即可享受無(wú)憂(yōu)的“五包服務(wù)”,安心等待專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的上門(mén)服務(wù),整個(gè)服務(wù)流程完全可以足不出戶(hù)即可完成。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為:林氏木業(yè)這種線上線下聯(lián)動(dòng)的O2O模式,開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)家具品牌體驗(yàn)式、場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的先河,更符合當(dāng)下年輕用戶(hù)對(duì)生活品質(zhì)的追求,對(duì)整個(gè)家居行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新都有借鑒意義,而傳統(tǒng)家具賣(mài)場(chǎng)與品牌企業(yè)都將在全新的模式中受益。
【閱讀延伸】:
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