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【原標(biāo)題】：

卡薩帝創(chuàng)藝巡展如何打通品牌與用戶間的交互屏障？

【標(biāo)志詞語(yǔ)】：

用戶 家電 品牌 卡薩 中國(guó) 城市 消費(fèi)者 精英……

【正文開(kāi)始】：

（原標(biāo)題：卡薩帝創(chuàng)藝巡展如何打通品牌與用戶間的交互屏障？）

10月1日-2日國(guó)慶小長(zhǎng)假期間，“發(fā)現(xiàn)生活 為愛(ài)進(jìn)取”卡薩帝創(chuàng)藝中國(guó)行第五季“鋒味廚房（廚房裝修效果圖）”活動(dòng)在錦州、資陽(yáng)隆重開(kāi)啟。作為2016年品牌線下用戶體驗(yàn)交互式大型活動(dòng)之一，卡薩帝創(chuàng)藝中國(guó)行活動(dòng)將陸續(xù)走進(jìn)全國(guó)72城，自6月開(kāi)始至今，巡展已走過(guò)30個(gè)城市，通過(guò)零距離終端體驗(yàn)引領(lǐng)各地精英用戶生活方式變革，打通了品牌與用戶間的交互屏障。

家電畢竟不是任性想買就買的普通商品，到底什么樣的活動(dòng)才能被挑剔的消費(fèi)者所認(rèn)可?？ㄋ_帝創(chuàng)藝巡展的“最后一公里”活動(dòng)是否正是打破了消費(fèi)渠道中，最難突破的環(huán)節(jié)?卡薩帝布局二線城市是沉下來(lái)做什么?在我看來(lái)，卡薩帝創(chuàng)藝巡展打通品牌與用戶間的“最后一公里”，正是在家電產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)、品牌美譽(yù)度傳播、產(chǎn)品用戶親身體驗(yàn)的“最后一公里”中真正打通了用戶需求的一體化對(duì)接。

戰(zhàn)略一：“從賣產(chǎn)品”到“賣體驗(yàn)”，解決品牌價(jià)值傳遞中的“銷售漏斗”

眾所周知，一款家電產(chǎn)品從銷售渠道到消費(fèi)者手里，品牌在傳播過(guò)程中經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿藛T素質(zhì)和其他原因產(chǎn)生傳播損耗，因此當(dāng)品牌價(jià)值到達(dá)用戶環(huán)節(jié)的時(shí)候，很多用戶因?yàn)椴恢?、不了解產(chǎn)品而心存疑慮，大大降低了品牌知名度和美譽(yù)度的傳播。

在各大品牌的線下用戶交互活動(dòng)中，卡薩帝和傳統(tǒng)賣場(chǎng)單純的“產(chǎn)品展示”模式不同，創(chuàng)藝中國(guó)行在全國(guó)打造的是一個(gè)集生活場(chǎng)景體驗(yàn)、藝術(shù)家電展示、精英圈層互動(dòng)于一體的“移動(dòng)體驗(yàn)家”。同時(shí)，也是輸出轉(zhuǎn)型“體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)”，提高家電產(chǎn)品品質(zhì)轉(zhuǎn)型和消費(fèi)升級(jí)的有力舉措，為高端家電行業(yè)向“體驗(yàn)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

戰(zhàn)略二：讓用戶更加信賴家門口的“貨比三家”

所有用戶都有自己的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，天生的警惕心理讓用戶廣泛地搜集信息和貨比三家，這也就意味著，企業(yè)認(rèn)為的好產(chǎn)品不一定是用戶所理解的好產(chǎn)品。那么如何加強(qiáng)用戶的信賴心理?就是走到他們“家門口”，通過(guò)零距離真實(shí)體驗(yàn)，達(dá)到他們的心理認(rèn)同。

早在今年6月的重百第四屆家電節(jié)上，就啟動(dòng)思享薈、創(chuàng)藝生活館和創(chuàng)藝生活美學(xué)體驗(yàn)之旅，更是整合精英圈層、高端體驗(yàn)、品質(zhì)消費(fèi)，進(jìn)行了三位一體的營(yíng)銷模式，為重慶的消費(fèi)者帶來(lái)全新的高端生活方式變革和最真實(shí)性的體驗(yàn)。

而此番，卡薩帝創(chuàng)藝中國(guó)行活動(dòng)布局全國(guó)72城，在30平米的巡展車內(nèi)，通過(guò)對(duì)冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等多款高端家電嵌入式的整體展示，打造了以“鋒味廚房”為主的多個(gè)生活體驗(yàn)場(chǎng)景，并連同“鋒味廚房挑戰(zhàn)賽”、“冰箱食材擺放大賽”等一系列家電交互趣味游戲，讓更多的城市精英在“家門口”通過(guò)親身感受，零距離對(duì)接產(chǎn)品，真正打通了品牌面向用戶的"最后一公里"。

戰(zhàn)略三：布局精英圈，拓展二線城市的高消費(fèi)人群

相比一線城市居民，二線城市居民受到的高昂住房消費(fèi)及生活消費(fèi)限制較少一些，他們享有較高的可支配收入，卻面臨較少的消費(fèi)選擇與品牌曝光率。而這些就給高端家電體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)變革注入了豐富的想象空間。

因此，想要吸引這些不同的消費(fèi)群就要從售后服務(wù)和用戶體驗(yàn)感受上下工夫，促使用戶真正做到暢爽消費(fèi)且后顧無(wú)憂，不僅能舒心買買買，還能享受更高的生活質(zhì)量。

卡薩帝布局二線城市，從高度上布局精英圈層，從廣度上做到72城聯(lián)動(dòng)，從深度上打通用戶"最后一公里"。抓住這些城市高端人群的消費(fèi)契機(jī)，為消費(fèi)者和品牌雙方建立了溝通的橋梁，而不至于產(chǎn)生想買卻沒(méi)得賣的場(chǎng)面。同時(shí)，72城巡展深入二線城市，也向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者傳遞了高端生活方式，將品牌調(diào)性和品質(zhì)生活結(jié)合，拉動(dòng)了當(dāng)?shù)叵M(fèi)方式的升級(jí)。

寫在最后：近兩年來(lái)，O2O的概念似熊熊野火燒遍大江南北，但真正能夠落到實(shí)處并為消費(fèi)者帶來(lái)極致體驗(yàn)的卻并不多。卡薩帝創(chuàng)藝中國(guó)行活動(dòng)將陸續(xù)走進(jìn)全國(guó)72城，“最后一公里”更是通過(guò)行走的力量，通過(guò)極致的線下服務(wù)，走進(jìn)千家萬(wàn)戶，將品牌力量深入人心的同時(shí)，打開(kāi)了體驗(yàn)式消費(fèi)的新入口。

【閱讀延伸】：

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