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【原標(biāo)題】：

5000元實(shí)木衣柜開裂 消費(fèi)者被告知不能退貨

【標(biāo)志詞語】：

衣柜 女士 實(shí)木 老板 商家 告訴記者 銷售人員 硬木……

【正文開始】：

周女士近來花費(fèi)5000元購買了一款實(shí)木衣柜，可曾想才半年之久，衣柜就出現(xiàn)了1公分的開裂現(xiàn)象。多次聯(lián)系商家后被告知可提供油漆讓顧客自己維修，退貨成為了不可能的事情，這件衣柜維權(quán)事件是怎樣的，一起來看一下吧!

市民周女士稱，她花了5000多元買了實(shí)木家具?！皩?shí)木衣柜是1月底送到家的，近日我發(fā)現(xiàn)衣柜有1公分的開裂，多次找商家解決，但商家既不退貨也不維修?！敝芘孔蛉崭嬖V記者，購買還不到半年，實(shí)木衣柜出現(xiàn)1公分的開裂，應(yīng)該是質(zhì)量問題。

商家回應(yīng)：退貨不可能但可免費(fèi)上門維修

記者跟隨周女士前往雁灘家具市場(chǎng)1號(hào)樓找到周女士當(dāng)時(shí)買家具的銷售店，記者向銷售人員說明來意后，銷售人員詢問了周女士購買的衣柜關(guān)于開裂的問題后，稱老板出差不在，她具體也不清楚，并提供了老板的電話號(hào)碼，“我們老板姓桑，你直接和他聯(lián)系吧”。

隨后，記者撥通桑老板的電話號(hào)碼，桑老板稱自己出差在成都，“周女士前期就為了電視柜的事，找工商人員和我鬧過，而且當(dāng)時(shí)還寫了不再找事的條子?，F(xiàn)在又說衣柜開裂，實(shí)木衣柜在氣候干燥的情況下是會(huì)出現(xiàn)裂紋的，退貨肯定是不可能的。”桑老板說，既然顧客投訴找了媒體，那只能等他從成都回到蘭州后，為周女士上門免費(fèi)維修。

掛斷電話后，銷售人員告訴記者，實(shí)木家具在空氣極度干燥時(shí)，便會(huì)流失水分，并且收縮，硬木的表面可能會(huì)出現(xiàn)少許的裂縫，但當(dāng)相對(duì)濕度增加時(shí)，硬木便會(huì)吸收足夠的水分微微膨脹，恢復(fù)原狀。因此，實(shí)木家具出現(xiàn)的偶爾少許開裂現(xiàn)象屬于正常情況。

對(duì)于承諾可以免費(fèi)上門維修衣柜的這一結(jié)果，周女士昨日告訴記者，如果能維修好，她也同意商家的處理意見。

(來源： 中國(guó)甘肅網(wǎng))

(原標(biāo)題：衣柜買來半年裂了縫 商家回應(yīng)不能退)

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