【原標(biāo)題】:
“忘我為他”一名微晶致力成為建材行業(yè)服務(wù)典范
【標(biāo)志詞語】:
一名 微晶 需求 企業(yè) 客戶服務(wù)中心 用戶 產(chǎn)品 高效……
【正文開始】:
由于技術(shù)創(chuàng)新速度加快,產(chǎn)品高度同質(zhì)化的出現(xiàn),使得大多數(shù)企業(yè)在“硬件功能”的對抗上,處在一個僵持階段,如果產(chǎn)品沒有非常標(biāo)新立異、跨時代的創(chuàng)新功能,那么企業(yè)很難在如此競爭激烈的環(huán)境脫穎而出。
在當(dāng)今信息爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時代,消費者能夠接收到更龐大的廣告信息量,他們更加理智,更加聰明,其需求也在不斷的變化中,此時,能夠回歸傳統(tǒng),讓企業(yè)與消費者直接的“溝通”,便成了具有“成交決定性”的銷售手段。這種“溝通”的載體,就是服務(wù)。
一名微晶上海經(jīng)銷商客服人員上門測量
正如海爾集團總裁張瑞敏所說:市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品,還要依靠名牌服務(wù)。如今,服務(wù)已成為企業(yè)的核心竟?fàn)幜χ?,越來越多的企業(yè)紛紛將競爭的重點轉(zhuǎn)向服務(wù)。
2016年9月1日,一名微晶客戶服務(wù)中心正式成立。一名微晶從2011年成立至今,經(jīng)過5年的刻苦專研,一名微晶公司已成長為一家依托自主知識產(chǎn)權(quán),從事壓延微晶玻璃新材料技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營的高新技術(shù)企業(yè)。但僅僅追求高質(zhì)量的產(chǎn)品還不夠,在這個酒香也怕巷子深的年代,一名微晶在追求高質(zhì)量的產(chǎn)品的同時也希望帶給用戶完美的產(chǎn)品服務(wù)。
客戶服務(wù)中心成立現(xiàn)場
一名微晶將會牢固樹立“忘我為他”的服務(wù)理念,以顧客的需求作為一切工作的出發(fā)點,以顧客滿意作為評價一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn),全身心投入服務(wù)工作。面對客戶的要求,不推諉、不抱怨、不講條件,真誠地為客戶解決實際問題,通過客戶的體驗樹立品牌,為建材行業(yè)樹立服務(wù)典范。
同時,一名微晶將以客戶服務(wù)中心為平臺,加快營銷模式和資源配置的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,形成以客戶需求為主導(dǎo)的高效連接用戶的自主營銷網(wǎng)絡(luò),應(yīng)對用戶的各種個性化需求,為用戶提供更完美、更高效的服務(wù),打造具有一名特色的技術(shù)服務(wù)支撐體系,讓服務(wù)成為一名微晶的核心競爭力之一。
今后在一名微晶,用戶將享受到更加全面、系統(tǒng)的服務(wù)。從業(yè)務(wù)咨詢、訂單簽訂到產(chǎn)品設(shè)計、新品開發(fā)、技術(shù)支持到生產(chǎn)發(fā)貨、物流配送再到質(zhì)量異議及回訪,用戶的需求將通過一名微晶客戶服務(wù)中心一站式得到解決。
【本文由企業(yè)供稿,僅傳遞信息,不代表房先森家裝觀點?!?/p>
【閱讀延伸】:
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