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【原標(biāo)題】：

酷程裝修：裝修公司成功的定義很多，我們只堅守一種

【標(biāo)志詞語】：

裝修公司 裝修 業(yè)主 施工隊 互聯(lián)網(wǎng) 公司 都是 非常好……

【正文開始】：

認(rèn)識酷程裝修這個團(tuán)隊，也是很偶然的原因。春節(jié)之后的這波杭州房產(chǎn)漲價行情，讓周邊的同事都忍不住下手買了房。買了房子，裝修也就必不可免，只有盡快把租房的錢省下來，換成房貸，才能夠讓大家不至于餓死。然而大家一問，周邊真正靠譜的裝修公司，少之又少，基本上是某位同事體驗過某裝修公司，大家就會把這個裝修公司先排除在意向名單之外。

總結(jié)下來，同事親身體驗過，而又愿意推薦的，好像就省下這么兩家，一家是施工體驗非常好的，叫做：酷程裝修；另外一家是設(shè)計體驗非常好的，叫做：力設(shè)計

于是，小編帶著納悶而有請教的心態(tài)，去和這兩家公司做了溝通。其中酷程裝修這個團(tuán)隊對于裝修的理解，我覺得非常的有借鑒意義。特別是他們對關(guān)于裝修公司【成功】的定義，覺得既是他們?nèi)〉贸晒Φ闹匾碛?，又讓我這個業(yè)主產(chǎn)生了非常多的共鳴，同時大部分裝修公司可以做一下比較好的借鑒。

以下是和他們公司負(fù)責(zé)人的對話

問：“你覺得，裝修公司做的【成功】，是指年銷售額大嗎？”

答“不是。

裝修行業(yè)跟其他可以工業(yè)化生產(chǎn)的行業(yè)有本質(zhì)的區(qū)別。一個生產(chǎn)手機(jī)的公司拿到一個非常大的訂單后，可以讓很多代工廠根據(jù)他們的要求大規(guī)模生產(chǎn)。如果現(xiàn)有的生產(chǎn)線不夠，利潤上只要添置同樣標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)線就可以了。

但裝修是一個手藝活，需要靠工人一點一點做出來。現(xiàn)在大部分的裝修公司消化訂單的方式是：拿到訂單，轉(zhuǎn)包給可以接單的施工隊來做，當(dāng)一下子簽約大量訂單后，熟悉的施工隊已經(jīng)無法消化，這個時候公司就會不斷從市場上找愿意接單的施工隊來合作。理論上，這個市場上的施工隊數(shù)量是無限的，所以裝修公司是可以承接無數(shù)的裝修工程。但是只追求消化，不追求服務(wù)的前提下，帶來的問題是，每一個裝修工程的質(zhì)量都無法很好的保證?！?/p>

問：“現(xiàn)在的裝修公司，不都在大量接單嗎？”

答：“是的。只要是接單，對裝修公司來講肯定就是賺錢的，因為大部分裝修公司跟施工隊之間的關(guān)系是抽傭轉(zhuǎn)包制。就是裝修公司簽下來十萬，報給你施工隊七萬，公司拿三萬，其中不管你活做的順利不順利、業(yè)主滿意不滿意，跟裝修公司的收入無任何關(guān)系?，F(xiàn)在的市場上，業(yè)主對裝修公司的滿意度已經(jīng)都快不到5%了，所以才會出現(xiàn)你們同事不愿意找體驗過的裝修公司的情況。但是大部分業(yè)主很可能只是從一個坑，跳到了另外一個坑而已。很多施工隊既在A公司接單子做，也在B公司接單子做，還在C公司接單子做，你們誰有能耐把單子接下來，我就在哪個公司做。”

問：“那些一夜之間從零開始沖到了幾百萬、你千萬甚至幾億的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司？”

答：“大部分不靠譜。

雖然我們也是互聯(lián)網(wǎng)概念的裝修公司，但是不得不說，那么為了沖量而做裝修的裝修公司，一夜之間哪里找得到那么多靠譜的施工隊和工人？都是一邊拼命接單，一邊拼命找人來做，不是說不想要質(zhì)量和服務(wù)，而是沒有這個能力和資源！不過大部分互聯(lián)網(wǎng)裝修公司的營銷做的好，很多年輕人就相信了。而且反正裝修是一個業(yè)主被動的事情，一旦套牢你了，你也就沒辦法了?！?/p>

問：“那人家也是有能力去接單的，也算是優(yōu)勢了？”

答：“大部分互聯(lián)網(wǎng)裝修公司故意忽略了施工部分的重要性，用可以工業(yè)化生產(chǎn)的主材套餐去吸引業(yè)主。再加上減配后的低價，以及先低價再高價的互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)思維，確實接單起來就很容易了。因為對于不太懂裝修的業(yè)主來講，看到的現(xiàn)象就是：低價+一體化+酷炫+名人效應(yīng)的假象?！?/p>

問：“那你覺得怎樣的裝修公司也算是成功的？”

答：“我問你個問題，裝修行業(yè)產(chǎn)生的原因是什么？或者為什么會有裝修行業(yè)？是不是因為有人房子想要弄的可以舒服的居??？所以，我們覺得誰能夠讓業(yè)主裝修的舒服、居住的舒服，誰就是成功的。因為整個是裝修業(yè)的本質(zhì)?！?/p>

問：“你能舉個例子嗎？”

答：“我們認(rèn)為如果你們鄰居的裝修師傅，如果他做事踏實，很受周邊人的尊重，他就是成功的。還有比如某個小的工作室比如你一開始提的力設(shè)計，在設(shè)計上面很花心思，業(yè)主得到了滿意的設(shè)計效果，他們就是成功的。反而，某些個大型連鎖的裝修公司，老板住別墅、打高爾夫，但是工地天天被業(yè)主罵卻是不成功的。當(dāng)然了，如果不是以裝修為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而是比如以錢或者社會階層為判斷標(biāo)準(zhǔn)，那么天天跟他一起打高爾夫的朋友可能認(rèn)為他是成功的。但是這個就不是做裝修成功，而是在做生意成功了?！?/p>

問：“那你覺得那些大型的裝修公司，就沒存在的意義了嗎？”

答：“不是的，我只是舉個例子。因為畢竟他們也能服務(wù)好很多的業(yè)主，而且也不是每個業(yè)主都需要85分以上的裝修體驗的，不然那么多需要裝修的業(yè)主找誰去裝修呢？不過以后精裝修政策出來后，對他們的沖擊可能是最大的。既然我沒法得到很好的裝修體驗，我還不如去買精裝修房子，畢竟好歹也有60分?！?/p>

問：“那為什么市場上還有那么多的裝修公司？而且感覺好像都還生存的挺好的”

答：“因為要裝修的業(yè)主多啊。幾乎所有的業(yè)主，都明知道裝修體驗會很糟糕，但是還是會去選擇一個裝修公司來做裝修，因為自己不會裝修，除非接受住毛坯房，對吧？”

問：“裝修公司都是良心不好的？所以裝修體驗才那么糟糕？”

答：“不是的。

服務(wù)行業(yè)的，大部人肯定都是希望把服務(wù)做好，讓自己活的更加有尊嚴(yán)。但是想要做好裝修，不單單是需要人品好，更加需要有足夠的能力。絕大部分的裝修從業(yè)者的文化程度卻不是那么高。某個師傅，做工人或者工長的時候，可能做的非常好，因為只要踏實做自己的事情就行了。但是一旦變成一個裝修公司的負(fù)責(zé)人，大部分情況下，會變得不是那么合格。而且剛剛說的，很多裝修公司一下子想要變得非常大，雖然這些公司的管理者非常有能力和想法，但是沒有好的施工隊，能力和想法是沒法辦法變成業(yè)主很好的裝修體驗的。”

問：“能不能總結(jié)一下，什么是成功的裝修公司？”

答：“成功的裝修公司一定不是規(guī)模大，而是復(fù)購率高。在裝修行業(yè)里，因為業(yè)主一般很少在短期內(nèi)會二次裝修，所以我們把復(fù)購定義為：某業(yè)主裝修完以后，愿意把你介紹給他們要裝修的朋友。現(xiàn)在大部分裝修公司都幾乎沒有復(fù)購的，反正一次生意，也沒能力把裝修體驗做的非常好，所以一次賺飽就行了?！?/p>

“謝謝你的介紹，讓我們這些裝修小白獲得了很多寶貴的知識?！?/p>

【閱讀延伸】：

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