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【原標(biāo)題】：

一個(gè)網(wǎng)站上線竟然"治愈"家具行業(yè)多年的"頑疾"

【標(biāo)志詞語(yǔ)】：

家具 經(jīng)銷(xiāo)商 家居 線上 消費(fèi)者 模式 師傅 平臺(tái)……

【正文開(kāi)始】：

家具賣(mài)場(chǎng)“觸電”+家具電商“下地”

就目前的電商發(fā)展形式而言，不管是電商平臺(tái)還是工廠都需要經(jīng)銷(xiāo)商，還暫時(shí)無(wú)法“去中間化”。但家具行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)于墨守成規(guī)，對(duì)于新鮮事物缺乏挑戰(zhàn)性，只要有貨賣(mài)，不虧本，便很少考慮其他渠道。這在電商時(shí)代是可怕的，經(jīng)銷(xiāo)商如果不想最終被淘汰還是要首先擁有電商的運(yùn)營(yíng)思維，如果只糾結(jié)于不甘愿做搬運(yùn)工而不去結(jié)合工廠在線上獲得發(fā)展，就算不被“去中間化”也會(huì)被行業(yè)淘汰。而工廠做電商時(shí)，也需要全方位考慮經(jīng)銷(xiāo)商的利益，如何能結(jié)合經(jīng)銷(xiāo)商去搞電商，比強(qiáng)迫經(jīng)銷(xiāo)商做線下服務(wù)更有發(fā)展前景。

電商興起的這兩年，在所接觸到的人當(dāng)中，最痛苦的是經(jīng)銷(xiāo)商，一方面市場(chǎng)下滑，找不到方法提高銷(xiāo)量，而租金又連年攀升；再一方面既想加入電商又感覺(jué)無(wú)處下手。

家具銷(xiāo)售中體驗(yàn)是不可或缺的

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具的過(guò)程中，對(duì)家具的質(zhì)量、環(huán)保、工藝、售后服務(wù)的關(guān)心，都必須通過(guò)親身體驗(yàn)方能證實(shí)，這是傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店得以生存的關(guān)鍵。

家具消費(fèi)中，質(zhì)量是第一重要的。而質(zhì)量的檢驗(yàn)，首要的便是眼觀、手觸，以及對(duì)專(zhuān)賣(mài)店環(huán)境氛圍的感知。

環(huán)保是現(xiàn)代消費(fèi)者最為重視的指標(biāo)之一，而判斷家具的環(huán)保性，很多消費(fèi)者也學(xué)會(huì)了眼觀、鼻嗅等多種鑒別方式。有的消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始拿著甲醛測(cè)試儀去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，以保證安全。

家具工藝是否過(guò)關(guān)，是一定要親眼看，親手觸摸的，網(wǎng)上的照片雖然精美，但是與實(shí)物差異太大，謹(jǐn)慎的消費(fèi)者是不會(huì)輕信的。

售后服務(wù)更是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的痛點(diǎn)。一個(gè)售后服務(wù)電話，一句空洞的承諾，哪里比得上精美的專(zhuān)賣(mài)店讓人放心，何況不少專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售的商品還得到了賣(mài)場(chǎng)的雙重售后承諾。而且在送貨入戶上面“最后一公里”一直沒(méi)能解決。

電子商務(wù)要想有所作為，必須走融合發(fā)展之路，那就是：網(wǎng)上電商與網(wǎng)下實(shí)體店互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。

能夠完善的解決上述的問(wèn)題家具電商才可能得到發(fā)展，當(dāng)所有小環(huán)節(jié)打通后，形成整體的運(yùn)營(yíng)體系才是挽救家具行業(yè)的最終辦法。

以前國(guó)內(nèi)的一些家具企業(yè)也嘗試走電商這條道路，但無(wú)一例外以失敗告終，因?yàn)樗麄兌紵o(wú)法解決上述問(wèn)題，線上線下形成矛盾而不能有效融合。國(guó)內(nèi)賣(mài)場(chǎng)巨頭紅星美凱龍、居然之家早已開(kāi)展了自建電商平臺(tái)，其中紅星美凱龍耗資兩億自建電商平臺(tái)紅星美凱龍·星易家，半年銷(xiāo)售額僅為4萬(wàn)，淪為業(yè)界笑柄。居然之家自建電商平臺(tái)連第一個(gè)站點(diǎn)北京站都還沒(méi)開(kāi)通。

行業(yè)內(nèi)企業(yè)自建電商平臺(tái)難點(diǎn)

廠商銷(xiāo)售依賴(lài)代理商，無(wú)法自身建立線上線下結(jié)合模式

我國(guó)家具、家居、建材行業(yè)以層級(jí)分銷(xiāo)體系為主要銷(xiāo)售方式，各級(jí)代理商在銷(xiāo)售中占有絕大部分份額，并且由于線下門(mén)店集中，相較日用消費(fèi)品家居類(lèi)企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商更為集中，在一區(qū)域往往只有少數(shù)大經(jīng)銷(xiāo)商。在經(jīng)銷(xiāo)商與廠商的博弈中，經(jīng)銷(xiāo)商有很高的話語(yǔ)權(quán)，廠商的銷(xiāo)售高度依賴(lài)各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商。家具制造企業(yè)無(wú)法自身建立線上線下結(jié)合的電商模式。

另一方面，天貓、淘寶、京東等國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的模式都是直銷(xiāo)模式，很多廠家異地銷(xiāo)售中的短途運(yùn)輸、安裝入戶以及售后問(wèn)題等環(huán)節(jié)無(wú)法有效解決導(dǎo)致線上銷(xiāo)售的開(kāi)展也陷入瓶頸。其次廠商直銷(xiāo)將與各級(jí)地方代理商產(chǎn)生直接的利益沖突。

網(wǎng)站的直銷(xiāo)模式與所在地的經(jīng)銷(xiāo)商并無(wú)關(guān)聯(lián)，反而會(huì)造成現(xiàn)有地方經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行無(wú)形的抵抗。

所以說(shuō)家具行業(yè)要走上電商這條道路“廠家”+“經(jīng)銷(xiāo)商”+“電商平臺(tái)”缺一不可。

從企業(yè)的角度來(lái)看，線下有比如說(shuō)一千個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，你不帶著他們玩，你只自己與電商玩，你肯定是玩不好？像顧家，它可能線上銷(xiāo)售能達(dá)到3-4個(gè)億。但對(duì)它來(lái)說(shuō)，這應(yīng)該不是它的重點(diǎn)發(fā)展。他的經(jīng)銷(xiāo)系統(tǒng)、整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)核心還是在線下。誰(shuí)能幫助他把線下的經(jīng)銷(xiāo)商也玩起電商來(lái)，才是他真正需要的。所以這是下一個(gè)階段發(fā)展的主流趨勢(shì)。

365家博會(huì)聯(lián)合城誠(chéng)家居商城以全國(guó)各個(gè)城市的線下家具館為基礎(chǔ)，作為線下體驗(yàn)店。通過(guò)招募全國(guó)各地的專(zhuān)業(yè)家具服務(wù)者整合成為“城誠(chéng)師傅”，解決了家具產(chǎn)品的“最后一公里”、“最后一層樓”痛點(diǎn)，消費(fèi)者在城誠(chéng)買(mǎi)家具，足不出戶、所有煩惱一站解決。

365家博會(huì)

為生產(chǎn)廠家提供展示平臺(tái)，對(duì)接全國(guó)經(jīng)銷(xiāo)商，降低傳統(tǒng)線下展會(huì)的各項(xiàng)成本；同時(shí)為產(chǎn)品找到更多銷(xiāo)路，讓全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)代理售賣(mài)你的產(chǎn)品。自主運(yùn)營(yíng)店鋪進(jìn)行廠家直銷(xiāo)讓全國(guó)滿地開(kāi)花哪里都是你家的賣(mài)場(chǎng)。

城誠(chéng)家居商城

經(jīng)銷(xiāo)商獨(dú)有的線下體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)無(wú)可替代，商品種類(lèi)少，商場(chǎng)人流稀是線下家具店的痛苦之處，城誠(chéng)完善的產(chǎn)業(yè)鏈條恰好解決了這個(gè)問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商可以去365家博會(huì)網(wǎng)絡(luò)代理廠家的產(chǎn)品，然后在城誠(chéng)家居商城線上售賣(mài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品類(lèi)型和品牌的多元化，（包括板式、實(shí)木、紅木、辦公等）銷(xiāo)售渠道也比之前無(wú)限擴(kuò)大。產(chǎn)品可以隨時(shí)更新，24小時(shí)不間斷銷(xiāo)售， 這些問(wèn)題解決了銷(xiāo)量肯定會(huì)提高。線上挑選+線下體驗(yàn)結(jié)合提高顧客的體驗(yàn)度，最大限度的留住顧客，不再跑單。

城誠(chéng)師傅

“城誠(chéng)師傅”是為解決家居服務(wù)最后一公里難題而搭建的服務(wù)平臺(tái)，分布在全國(guó)各地為異地銷(xiāo)售家具的店主提供搬運(yùn)、配送、安裝、維修、養(yǎng)護(hù)等一站式售后服務(wù)。以互聯(lián)網(wǎng)思維撬動(dòng)傳統(tǒng)家具售后服務(wù)中“找?guī)煾惦y”、“服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)”等陋習(xí)。用戶可隨時(shí)隨地找到專(zhuān)業(yè)靠譜的家居服務(wù)師傅；而專(zhuān)業(yè)的師傅入駐后也可以接到更多的訂單，為用戶提供便捷滿意的服務(wù)，體驗(yàn)最快樂(lè)的家居購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。

365家博會(huì)+城誠(chéng)家居商城結(jié)合現(xiàn)在家具行業(yè)的形勢(shì)，提出“產(chǎn)+銷(xiāo)+服”的運(yùn)營(yíng)模式，打通了家具“線上線下”銷(xiāo)售產(chǎn)生的所有問(wèn)題；同時(shí)兼顧了家具廠家、經(jīng)銷(xiāo)商，提供給他們專(zhuān)業(yè)、全面的服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)讓家具流入到全國(guó)各個(gè)城市，讓消費(fèi)者買(mǎi)到更多更全價(jià)格更低的產(chǎn)品。

兩個(gè)平臺(tái)的招商正式啟動(dòng)，歡迎全國(guó)各知名家具廠商和經(jīng)銷(xiāo)商加入，365家博會(huì)與城誠(chéng)家居的招商工作和運(yùn)營(yíng)模式，更加堅(jiān)定在未來(lái)扶持和打造家具在互聯(lián)網(wǎng)上的生態(tài)的決心。在當(dāng)下成為一劑根治家具電商頑疾的妙藥；在未來(lái)將家具行業(yè)帶入一個(gè)無(wú)地域差、無(wú)死角、無(wú)短板的服務(wù)系統(tǒng)。

加入這個(gè)完善的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，就是邁入成功的第一步，相信支持的力量。我們的宗旨是——“讓全國(guó)的家具生產(chǎn)廠商與經(jīng)銷(xiāo)商獲取更多的銷(xiāo)路，幫助家具行業(yè)擺脫目前的困境，讓消費(fèi)者真正買(mǎi)到品種更全、質(zhì)量更好、價(jià)格更低的家具”

【閱讀延伸】：

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