【原標題】:
【標志詞語】:
家裝 互聯網 行業(yè) 企業(yè) 平臺 用戶 產業(yè)鏈 模式……
【正文開始】:
Part 1互聯網家裝發(fā)展背景
1、白皮書背景
過去一年,是互聯網家裝爆發(fā)年,僅一年內誕生了200余家互聯網家裝企業(yè),2016年是互聯網家裝高速發(fā)展的一年,也是修煉內功的一年?;ヂ摼W家裝企業(yè)將更多的精力專注于線下施工服務和供應鏈整合能力的提升。
近期,房先森家裝通過《易問互聯網家裝》系列報道,深度走訪行業(yè)內代表性企業(yè),與掌舵人暢談?;ヂ摼W家裝行業(yè)2016年的發(fā)展究竟如何,未來又將何去何從,房先森家裝為您一一解析。
2、傳統(tǒng)裝修痛點
四大死結
信息不對稱:家裝具有較強專業(yè)性,用戶往往對各種信息真假難辨,或是需花大量時間和精力來進行甄別。
服務環(huán)節(jié)冗長:裝修過程中間環(huán)節(jié)眾多,不可控因素較多,工期易延誤;建材層層加價,施工層層外包,每個環(huán)節(jié)都會令消費者利益受損。
增項貓膩多:用戶體驗較差,設計師為利推銷、裝修偷工減料、特別是低價切入,后期產生大量增項。
與用戶為對立關系:由傳統(tǒng)家裝的模式所決定,對用戶以“利益收割”為目的,出現問題粗暴對待,用戶維權難。
3、互聯網家裝為去“痛”而生
互聯網家裝中,“互聯網+”僅是一種工具,本質在于一切以“用戶體驗“為中心,通過去中間化,優(yōu)化并整合家裝產業(yè)鏈;通過標準化的產品包或其他簡潔明了的方案,優(yōu)化過去瑣碎復雜的裝修項,讓家裝變得簡單、透明、極致,性價比更高。
4、互聯網家裝改變了什么
Part 2互聯網家裝市場現狀
1、市場規(guī)模和消費特點
據公開資料顯示,2015年中國建材家居行業(yè)市場規(guī)模達到4.2億,其中家裝市場規(guī)模1.6萬億,預計2016年全年家裝市場規(guī)模將繼續(xù)增長,達到2萬億。
2、消費人群:新生活、新理念
80、90后群體已開始邁入居家置業(yè)的階段,但限于他們的時間和經驗,往往沒有足夠的精力往返于裝修公司、建材市場和施工現場,而網絡生活早已成為他們生活的一部分,因此主張高性價比、高效率的互聯網家裝更容易被他們接受。
3、互聯網家裝市場擁有情況
從2010年開始的家裝市場逐漸互聯網化,2014年互聯網家裝概念正式推出,至2015年初的資本熱捧,2015年下半年,一度有超過200家線上家裝平臺及企業(yè)。
由于模式雷同,缺乏核心競爭力。進入2016年,大批無硬實力企業(yè)在短期內消亡,目前驟減至120家左右,未來行業(yè)還將進一步洗牌。
4、資本市場看好互聯網家裝市場
自2014年以來,消費升級加速了家裝行業(yè)與互聯網的融合,各路資本搶灘登陸,投資浪潮風起云涌。2015年融資累計超過59筆,資本市場整體表現火熱,進入2016年,整個市場表現更為冷靜,呈逐漸降溫趨勢。
5、互聯網家裝過億元企業(yè)融資盤點
資本對行業(yè)的關注看似火熱,但大部分為資本試水。從融資規(guī)模來看,真正受資本重點扶持的明星企業(yè)為:
6、互聯網家裝行業(yè)劃分
互聯網家裝發(fā)展至今,主要分為平臺型、垂直型以及綜合類電商平臺:
7、平臺型家裝---土巴兔
8、垂直型家裝----有住網
9、綜合型電商平臺----天貓家裝
10、偽互聯網家裝典型體現
跟風型:無長線運營打算,融資套現為主,空有線上平臺、線下服務能力差
黑幕型:產品標準化貓膩:主材尾貨、變相增項
跨界型:行業(yè)經驗缺失:空有理想,內部運營機制混亂,產品無法規(guī)?;?/p>
放棄型:家裝行業(yè)變革是條漫長之路,因面臨各種壓力和困難,無法堅持,中途放棄。
11、平臺死亡名單及原因
同質化嚴重,核心競爭力不足:不管平臺還是重度垂直型企業(yè),目前的家裝企業(yè)都主打“0增項”、“環(huán)?!?、“品牌供應商”等口號,競爭激烈,差異化不明顯。
線下服務能力差:由于無法很好地整合產業(yè)鏈及服務鏈,導致線下運營混亂,最終出局。
難以把控規(guī)模化運營:倉儲、物流及施工軟硬件支持不足,難以支撐施工規(guī)?;涞亍?/p>
Part 3競爭關鍵點剖析
1、調研背景
2016年來,越來越多的平臺型企業(yè)通過業(yè)務模式的轉型,已從單純的流量中介向自營業(yè)務過度,整個互聯網家裝行業(yè)越來越重的趨勢愈發(fā)明顯,平臺與垂直的界限也日趨模糊。而重度垂直型家裝企業(yè)作為整個行業(yè)中最純粹也是最徹底的自身變革者,其各項指標都代表著整個行業(yè)的發(fā)展及成熟狀況。本次調研,特選出系列采訪中四家重度垂直類型的優(yōu)秀企業(yè)作為代表樣本,就幾項常規(guī)經營性指標進行分析類比。
2、資本背景及產業(yè)鏈整合
互聯網家裝發(fā)展到3.0時代,標準化產品會往越來越縱深的方向發(fā)展,全屋定制已成大勢所趨,這場戰(zhàn)爭最終考驗將是企業(yè)所在的生態(tài)系統(tǒng)以及各自背后的資源鏈接和支撐。
3、產品研發(fā)及創(chuàng)新
隨著互聯網家裝市場教育的逐步完成,用戶人群會逐年增加,因此產品線的深度及廣度以及產品的研發(fā)和創(chuàng)新能力,決定了企業(yè)發(fā)展的最終寬度。
4、線下布局及店面情況
2015年下半年起,互聯網家裝行業(yè)渠道逐步下沉,越來越多的企業(yè)更加重視用戶近距離交互體驗,因此覆蓋城市及線下布局成為企業(yè)提升市場占有率的關鍵指標。目前,代表型企業(yè)都已開啟線下擴張計劃,并兼顧部分重點城市直營店的線下布局。
有住網:全國覆蓋/32城市
愛空間:全國覆蓋/22城市
我愛我家:以華東為主/24城市及其他50多個縣市
靚尚E家:2016年底前預計達到30個省市入駐
5、工地交付能力
隨著工地的規(guī)?;\營,線下交付能力是擺在互聯網家裝企業(yè)面前的一大難題。施工進度把控、物流配送系統(tǒng)、施工人員把控,都對企業(yè)提出了較高的要求。
Part 4互聯網家裝市場的未來
1、場景入口
家庭消費入口:家裝能帶動智能家居、家電、家政、親子消費、養(yǎng)老關懷等領域的家庭消費,相關產業(yè)鏈十分豐富。
供應鏈金融入口:家裝消費通常采用預付制度,能夠給企業(yè)帶來良好的現金流,為開展供應鏈金融提供資金基礎。家裝企業(yè)在產業(yè)鏈中處于核心位置,具有產業(yè)鏈整合的優(yōu)勢,既可以面向消費者提供家裝貸款服務,也可以面向上下游產業(yè)鏈廠商開展金融服務。
2、內功修煉
流量變現:流量變現首先要解決的是流量來源的問題,比起之前單一的廣告模式,在資本的寒冬之下,大家已經逐漸學會抱團取暖,廣告+電商+異業(yè)合作的復合模式正逐步成為流量獲取的主流,再通過線上下單、社群營銷或導流線下等方式進行變現,粉絲人群達一定規(guī)模后,通過口碑營銷再獲取額外流量反哺線上。
產品研發(fā)及內部運營:一站式家裝不是產品的簡單拼湊和組合,而是一套系統(tǒng)、人性化的住居方案,兼顧標準化及個性化的平衡性產品必須依托于強大的供應鏈整合能力及產品研發(fā)能力才能最終誕生并不斷優(yōu)化。而企業(yè)的內部運營能力則決定著線上線下能否高效連接,數據流、信息流、業(yè)務流能否準確到達各個部門與環(huán)節(jié),用戶能否獲得更為輕松直觀的服務體驗。
用戶服務及線下交付:重視用戶體驗,提高與用戶的連接和互動,是互聯網家裝區(qū)別于傳統(tǒng)家裝的重要特點之一。互聯網家裝必須進一步繼續(xù)完善線下施工及服務能力,將流程節(jié)點標準化,以實現整個施工環(huán)節(jié)的規(guī)?;瘡椭?。
3、行業(yè)創(chuàng)新 :智能家居 機器人裝修
競爭力:施工是家裝最關鍵的環(huán)節(jié)之一,機器人裝修這一模式旨在簡化施工方式,讓裝修擺脫對工人技術的依賴,實現產業(yè)化施工。相信未來隨著科技的發(fā)展,裝修機器人的種類和功能更加全面,使施工變得更加簡單和方便。有住網早在2015年起就已經開始布局,攜手克路德家裝服務機器人,正式發(fā)力“機器人裝修施工”模式。
增長點:智能家居是以住宅為平臺,利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成,構建高效的住宅設施與家庭 日程事務的管理系統(tǒng)。智能家居具備安全性、便利性、舒適性、藝術性、環(huán)保節(jié)能的特點,是今后家居領域發(fā)展的必然趨勢。家裝企業(yè)可利用自身的入口優(yōu)勢,將其整合為家裝產業(yè)鏈的一部分,為消費者帶來更加智能的家居體驗,也為企業(yè)帶來新的盈利增長點。
4、行業(yè)創(chuàng)新:共享經濟
近年來,隨著Uber、Airbnb等共享平臺的出現,共享經濟開始慢慢滲透社會大眾的生活。共享經濟為市場帶來了一種新的商業(yè)模式,也給互聯網家裝行業(yè)提供了一個新的思路----工長模式。
企業(yè)通過共享經濟的模式,制定規(guī)范及標準,整合線下工長資源,業(yè)主直接對接工長,由此帶來整個行業(yè)效率的大幅提升,資源浪費的現象也得以改善。而通過企業(yè)的流量與訂單支持,工長可以更專注于提供優(yōu)質的產品或服務,這對于提升家裝行業(yè)的效率與標準化程度具有重大意義。有住網的“來活”APP及土巴兔的“云工長”平臺,都是基于上述模式,通過共享經濟,完成資源再分配,提高產業(yè)效率。
5、行業(yè)預見----自身運營模式加重
隨著家裝行業(yè)對各環(huán)節(jié)把控要求的提高,企業(yè)在自身各鏈條投入勢必加重,垂直與平臺的分類邊界將越來越模糊:
6、行業(yè)預見----互聯網家裝市場份額
7、行業(yè)預見----互聯網家裝進入高速洗牌期
任何行業(yè)的成熟期的表現都是由幾家領軍企業(yè)把持較大的市場份額,經過2015年的行業(yè)快速復制和資本試錯,行業(yè)進入寡頭高速發(fā)展期,優(yōu)勝劣汰,用戶及流量都將向優(yōu)質平臺和企業(yè)傾斜:
8、行業(yè)預見----寡頭已現雛形
家裝行業(yè)經歷多年零散經營后,進入高速整合期,大浪淘沙下,第一梯隊已現雛形:
平臺型
土巴兔:依托目前的自有流量,用戶來源廣泛,形成良性生態(tài),為解決“平臺中介”的弊端,同時也開始加重對各環(huán)節(jié)把控。
天貓家裝:集極有家、天貓美家等多個細分平臺,推出“人民裝修1.0”后,裝修各環(huán)節(jié)把控進入標準化,發(fā)展成行業(yè)規(guī)則制定者。
垂直型
有住網:依托背后強大的資本及生態(tài)圈資源,可使有住網專注于產品研發(fā)及產業(yè)鏈整合,優(yōu)化服務鏈條,并不斷創(chuàng)新。其創(chuàng)立之初便布局全國并發(fā)布智能家居產品,從布局的前瞻性及資源的撬動能力上來說,優(yōu)勢突出。
愛空間:14年上線后通過“小米家裝”的話題迅速發(fā)酵產生知名度,解決了家裝品牌認知的難題,以此為基礎,專注于1500元/平以下的剛需精裝人群,并提出“產業(yè)工人”概念。
【閱讀延伸】:
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