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【原標題】：

從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn) 快客給電梯行業(yè)的啟示

【標志詞語】：

電梯 快客 價值 產(chǎn)品 用戶 價格戰(zhàn) 企業(yè) 行業(yè)……

【正文開始】：

（原標題：從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn) 快客給電梯行業(yè)的啟示）

近年來，受宏觀經(jīng)濟下滑、房地產(chǎn)低迷等因素的影響，電梯行業(yè)呈現(xiàn)了顯著的衰減趨勢，產(chǎn)品滯銷、同質(zhì)化嚴重制約是擺在電梯企業(yè)面前的發(fā)展難題。這兩年，除卻電梯原材料成本有所下降之外，勞動力成本、物流、運輸、研發(fā)經(jīng)費等都在不斷提高，而在“蛋糕”有限的生存環(huán)境下，電梯公司想要求生存，最直接的做法，只能是降低產(chǎn)品價格。

不過，從實際效果來看，這種以盲目殺價為導向的銷售模式只能在一定程度上改善電梯企業(yè)的資金鏈壓力狀況，無助于提升企業(yè)的品牌影響力，如果殺價過猛甚至會對企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大的損害。同時，盲目的價格戰(zhàn)無法樹立用戶的忠誠度，一旦價格回調(diào)，銷量又會立馬下滑。

在歐洲著名電梯品牌快客看來，傳統(tǒng)價格戰(zhàn)已經(jīng)過時，價值戰(zhàn)將成為電梯行業(yè)的主題。眾所周知，產(chǎn)品安全和售后維保是用戶關(guān)心的焦點，也是電梯企業(yè)的核心競爭力，即便企業(yè)要為消費者給予更多的價值回饋，也必須滿足這兩個先決條件。日前，快客電梯(CNAS)國家實驗室順利落成并完成了電梯試驗塔的升級更新，在業(yè)界迅速燃起了一股智能電梯的創(chuàng)新浪潮，而這股浪潮背后的兩大利器正是快客的產(chǎn)品創(chuàng)新和強大的品牌影響力。

從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)，快客背后的生態(tài)支撐

所謂價值戰(zhàn)，即以為用戶提供最大價值為競爭的基調(diào)，讓用戶價值最大化，企業(yè)價值才能最大化。在快客看來，一方面，電梯企業(yè)要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是前提條件;另一方面，需要通過更多元化、人性化的服務(wù)方式為消費者提供售后保障，站在用戶的角度，擁有同理心，讓用戶在使用電梯時沒有后顧之憂。而快客電梯之所以能順利從價格戰(zhàn)升級到價值戰(zhàn)離不開其背后強大的生態(tài)支撐。

據(jù)介紹，快客電梯旗下有英國總部研發(fā)中心、印度制造基地、中國亞太區(qū)產(chǎn)業(yè)園等平臺，這些平臺的價值在于，他們形成了全球性的布局網(wǎng)絡(luò)從頂尖的研發(fā)到先進的生產(chǎn)，全鏈條提供電梯行業(yè)最前沿的生產(chǎn)力，從而為用戶提供更智能、更創(chuàng)新的電梯產(chǎn)品。

在服務(wù)方面，獨樹一幟的英式管家服務(wù)是英國快客電梯的致勝之道。精心打造的遍及全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)服務(wù)全國客戶的營銷及安裝維保服務(wù)團隊，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的專業(yè)技術(shù)支持。ERP智能訂單管理系統(tǒng)能根據(jù)客戶需求，迅速做出訂單響應，保證各工作環(huán)節(jié)高效暢通。正是這種注重效率和響應速度的理念，使得快客從世界眾多電梯制造商中脫穎而出。

技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新助力快客品牌影響力持續(xù)提升

當然，從市場層面來看，消費者和用戶最關(guān)心的還是快客到底能帶來什么樣的產(chǎn)品，在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面究竟有何亮點?

從大的層面來看，快客如今已經(jīng)打造出全系列的電梯產(chǎn)品品類，這些電梯產(chǎn)品通過智能物聯(lián)生態(tài)圈，并集合時下最尖端的創(chuàng)新科技方式，真正解決用戶痛點，打造最安全的乘梯體驗，為用戶帶來全面的智能化生活體驗。其中，快客高端別墅（別墅裝修效果圖）電梯系列具有一鍵撥號功能，對于單獨被困電梯時可以及時電話通知家人或者物業(yè)等人員趕來救援;快客電梯的高端乘客電梯還可以選配人臉識別和指紋識別功能，為電梯用戶的安全加上一道防護網(wǎng)……這些瞄準用戶痛點需求且具備前沿技術(shù)方式的創(chuàng)新體驗，正是快客踐行價值戰(zhàn)理論的表現(xiàn)。

事實上，快客產(chǎn)品不僅在國內(nèi)電梯行業(yè)處于領(lǐng)先地位，在海外市場同樣頗受好評，受到了海外消費者的青睞。因為快客不僅為用戶提供產(chǎn)品需求給予，更能提供客戶一種超越產(chǎn)品之上的體驗，正是這種體驗強于產(chǎn)品的價值傳遞，最終才使得用戶乘梯體驗上升到新的境界。當然，在這個過程中，快客的品牌影響力也將得到不斷提升，相信在快客的推動下，電梯行業(yè)將快速的從價格戰(zhàn)過渡到價值戰(zhàn)。

【閱讀延伸】：

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