【原標(biāo)題】:
從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn) 快客給電梯行業(yè)的啟示
【標(biāo)志詞語(yǔ)】:
電梯 快客 價(jià)值 產(chǎn)品 用戶 價(jià)格戰(zhàn) 企業(yè) 行業(yè)……
【正文開(kāi)始】:
(原標(biāo)題:從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn) 快客給電梯行業(yè)的啟示)
近年來(lái),受宏觀經(jīng)濟(jì)下滑、房地產(chǎn)低迷等因素的影響,電梯行業(yè)呈現(xiàn)了顯著的衰減趨勢(shì),產(chǎn)品滯銷(xiāo)、同質(zhì)化嚴(yán)重制約是擺在電梯企業(yè)面前的發(fā)展難題。這兩年,除卻電梯原材料成本有所下降之外,勞動(dòng)力成本、物流、運(yùn)輸、研發(fā)經(jīng)費(fèi)等都在不斷提高,而在“蛋糕”有限的生存環(huán)境下,電梯公司想要求生存,最直接的做法,只能是降低產(chǎn)品價(jià)格。
不過(guò),從實(shí)際效果來(lái)看,這種以盲目殺價(jià)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售模式只能在一定程度上改善電梯企業(yè)的資金鏈壓力狀況,無(wú)助于提升企業(yè)的品牌影響力,如果殺價(jià)過(guò)猛甚至?xí)?duì)企業(yè)品牌產(chǎn)生巨大的損害。同時(shí),盲目的價(jià)格戰(zhàn)無(wú)法樹(shù)立用戶的忠誠(chéng)度,一旦價(jià)格回調(diào),銷(xiāo)量又會(huì)立馬下滑。
在歐洲著名電梯品牌快客看來(lái),傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)過(guò)時(shí),價(jià)值戰(zhàn)將成為電梯行業(yè)的主題。眾所周知,產(chǎn)品安全和售后維保是用戶關(guān)心的焦點(diǎn),也是電梯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,即便企業(yè)要為消費(fèi)者給予更多的價(jià)值回饋,也必須滿足這兩個(gè)先決條件。日前,快客電梯(CNAS)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室順利落成并完成了電梯試驗(yàn)塔的升級(jí)更新,在業(yè)界迅速燃起了一股智能電梯的創(chuàng)新浪潮,而這股浪潮背后的兩大利器正是快客的產(chǎn)品創(chuàng)新和強(qiáng)大的品牌影響力。
從價(jià)格戰(zhàn)到價(jià)值戰(zhàn),快客背后的生態(tài)支撐
所謂價(jià)值戰(zhàn),即以為用戶提供最大價(jià)值為競(jìng)爭(zhēng)的基調(diào),讓用戶價(jià)值最大化,企業(yè)價(jià)值才能最大化。在快客看來(lái),一方面,電梯企業(yè)要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,這是前提條件;另一方面,需要通過(guò)更多元化、人性化的服務(wù)方式為消費(fèi)者提供售后保障,站在用戶的角度,擁有同理心,讓用戶在使用電梯時(shí)沒(méi)有后顧之憂。而快客電梯之所以能順利從價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)到價(jià)值戰(zhàn)離不開(kāi)其背后強(qiáng)大的生態(tài)支撐。
據(jù)介紹,快客電梯旗下有英國(guó)總部研發(fā)中心、印度制造基地、中國(guó)亞太區(qū)產(chǎn)業(yè)園等平臺(tái),這些平臺(tái)的價(jià)值在于,他們形成了全球性的布局網(wǎng)絡(luò)從頂尖的研發(fā)到先進(jìn)的生產(chǎn),全鏈條提供電梯行業(yè)最前沿的生產(chǎn)力,從而為用戶提供更智能、更創(chuàng)新的電梯產(chǎn)品。
在服務(wù)方面,獨(dú)樹(shù)一幟的英式管家服務(wù)是英國(guó)快客電梯的致勝之道。精心打造的遍及全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)服務(wù)全國(guó)客戶的營(yíng)銷(xiāo)及安裝維保服務(wù)團(tuán)隊(duì),為客戶提供全方位、高品質(zhì)的專業(yè)技術(shù)支持。ERP智能訂單管理系統(tǒng)能根據(jù)客戶需求,迅速做出訂單響應(yīng),保證各工作環(huán)節(jié)高效暢通。正是這種注重效率和響應(yīng)速度的理念,使得快客從世界眾多電梯制造商中脫穎而出。
技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新助力快客品牌影響力持續(xù)提升
當(dāng)然,從市場(chǎng)層面來(lái)看,消費(fèi)者和用戶最關(guān)心的還是快客到底能帶來(lái)什么樣的產(chǎn)品,在產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新方面究竟有何亮點(diǎn)?
從大的層面來(lái)看,快客如今已經(jīng)打造出全系列的電梯產(chǎn)品品類(lèi),這些電梯產(chǎn)品通過(guò)智能物聯(lián)生態(tài)圈,并集合時(shí)下最尖端的創(chuàng)新科技方式,真正解決用戶痛點(diǎn),打造最安全的乘梯體驗(yàn),為用戶帶來(lái)全面的智能化生活體驗(yàn)。其中,快客高端別墅(別墅裝修效果圖)電梯系列具有一鍵撥號(hào)功能,對(duì)于單獨(dú)被困電梯時(shí)可以及時(shí)電話通知家人或者物業(yè)等人員趕來(lái)救援;快客電梯的高端乘客電梯還可以選配人臉識(shí)別和指紋識(shí)別功能,為電梯用戶的安全加上一道防護(hù)網(wǎng)……這些瞄準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)需求且具備前沿技術(shù)方式的創(chuàng)新體驗(yàn),正是快客踐行價(jià)值戰(zhàn)理論的表現(xiàn)。
事實(shí)上,快客產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)電梯行業(yè)處于領(lǐng)先地位,在海外市場(chǎng)同樣頗受好評(píng),受到了海外消費(fèi)者的青睞。因?yàn)榭炜筒粌H為用戶提供產(chǎn)品需求給予,更能提供客戶一種超越產(chǎn)品之上的體驗(yàn),正是這種體驗(yàn)強(qiáng)于產(chǎn)品的價(jià)值傳遞,最終才使得用戶乘梯體驗(yàn)上升到新的境界。當(dāng)然,在這個(gè)過(guò)程中,快客的品牌影響力也將得到不斷提升,相信在快客的推動(dòng)下,電梯行業(yè)將快速的從價(jià)格戰(zhàn)過(guò)渡到價(jià)值戰(zhàn)。
【閱讀延伸】:
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