【原標(biāo)題】:
價值營銷:讓中高端品牌成為信仰
【標(biāo)志詞語】:
品牌 價值 產(chǎn)品 蘋果公司 消費者 自己的 物理 獨特……
【正文開始】:
在品牌泛濫并且產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,如何在眾多品牌中突圍,緊緊抓住目標(biāo)消費者的眼球,是企業(yè)市場營銷一直在研究的重要課題。
當(dāng)前,消費者發(fā)現(xiàn)和識別品牌的渠道碎片化、多元化,他們在每個品類中尋找最優(yōu)勢的、最能帶給他們價值的品牌和產(chǎn)品。消費者對商品品牌有著較高的要求,不僅關(guān)注產(chǎn)品本身的設(shè)計、工藝等,還希望品牌與自己有一致的價值觀,能體現(xiàn)自己的風(fēng)格,契合自己的身份地位。
對他們而言,品牌是一種商業(yè)標(biāo)識,更是一種社會符號,用哪個品牌,代表“我”是哪一類人。價值營銷的意義就在于,以高價值的產(chǎn)品及獨特的品牌信仰,滿足消費者挑剔的眼光。1.獨特的價值營銷一般而言,中高端品牌產(chǎn)品的價值分為兩個部分。
(1)物理價值:這是產(chǎn)品最能令人直觀感受的部分,如產(chǎn)品的設(shè)計、包裝、質(zhì)量、用料、功能等。-一個高端的產(chǎn)品,必須要有高價值的物理價值支撐,讓產(chǎn)儡從外觀上看起來就很“有腔調(diào)”。一個偉大企業(yè)一定擁有一個或者數(shù)個卓越的產(chǎn)品,比如蘋果公司的iPod、iPhone、iPad等,沒有高質(zhì)量和精致的工業(yè)設(shè)計,蘋果公司不可能成就如今的業(yè)績神話,成為如日中天的科技公司。而卓越的產(chǎn)品物理價值,是對卓越產(chǎn)品的基礎(chǔ)要求。
(2)精神價值:中高端品牌產(chǎn)品的精神價值包括它的品牌信仰、品牌價饉觀、品牌個性等,它們共同賦予品牌靈魂,并持續(xù)拉動品牌的溢價能力。正如巴菲特先生指出的:“每個偉大的品牌背后都有一個卓越的商業(yè)理念,強大的品牌承載著遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越產(chǎn)品自身性能的價值?!眱r值營銷要求品牌給消費者提供最高的物理價值和獨特的精神價值,因此兩者缺一不可。
2.打造中高端品牌第一要務(wù):鑄造優(yōu)良產(chǎn)品
消費者對許多經(jīng)典中高端品牌的記憶,和它們成功的產(chǎn)品設(shè)計是分不開的。高性能、創(chuàng)新設(shè)計、獨特包裝等物理屬性,使產(chǎn)品本身就是一個完美的廣告載體,它不僅滿足消費者對中高端品牌產(chǎn)品的追求,也能促進產(chǎn)品在消費者所在圈層中進行擴大傳播。在產(chǎn)品本身下功夫,是打造中高端品牌的第一要務(wù)。
消費者對中高端品牌產(chǎn)品本身的關(guān)注,直接影響他們對品牌的印象和評價。優(yōu)良的產(chǎn)品是打開消費者心智的第一把鑰匙。在麥肯錫的研究中,中國消費者選擇國際一線品牌的理由第一就是“做工精良”。他們非常識貨,不少人具有專家般的鑒定眼光和品位,能夠把物品本身的設(shè)計、顏色、用料、手感、功能、價格甚至產(chǎn)地都描述得清清楚楚。
消費者看重產(chǎn)品物理價值本身,有時候,當(dāng)產(chǎn)品本身的品質(zhì)與其高價格不匹配時,他們也很容易轉(zhuǎn)換品牌,并會將產(chǎn)品的負(fù)面信息向其他人傳播,同時也可能瞬間就拋棄這個品牌,轉(zhuǎn)向其他??梢哉f,消費者的自我性非常強,這體現(xiàn)在他們購物的隨意和理性。隨意指的是對品牌的挑選,理性指的是他們對產(chǎn)品本身的關(guān)注,他們尋求的仍然是性價比最高的商品。
因此,對國內(nèi)的中高端品牌而言,第一要務(wù)是練好內(nèi)功,在產(chǎn)品本身下功夫,注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)、設(shè)計、工藝、造型等基本價值,從各個細(xì)節(jié)鍛造品質(zhì)一流的產(chǎn)品,讓更棒、更具創(chuàng)意的產(chǎn)品成為價值觀的堅固基石。好的產(chǎn)品自己也會說話,是一個自動營銷專家。
3.讓中高端品牌成為消費者的信仰
每個人都應(yīng)該保留童年的豐富想象力,所以,它設(shè)計種種娛樂,提供神奇的體驗;慕思家居信仰“睡眠讓人每一天創(chuàng)造一個全新的自己”,因此它提供健康的睡眠系統(tǒng);耐克體育用品信仰勝利,所以鼓勵人們勇敢去做。消費者會在某個品類中選擇最適合自己的品牌,也就是在精神上最契合的品牌。如果一個女士自認(rèn)為是一個優(yōu)雅的人,她所選擇的品牌,都必須匹配和襯托她與眾不同的低調(diào)優(yōu)雅。
點評:要打造中高端品牌,需長期具有較高的價值和品質(zhì),同時價格相對較高,定位于消費較高的人群。其買賣不在于商品的物質(zhì)形態(tài),而是商品所體現(xiàn)的意義、價值、地位,同時有近100到200年的品牌文化沉淀。奢侈品在國際上被定義為“一種超出人們生存與發(fā)展需要范圍的,具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品”,對于國際頂級奢侈品,如高爾夫、鐘表、珠寶、名車、服飾、香水、美酒、飛機、游艇等,物價上漲對其基本未產(chǎn)生沖擊。頂級奢侈品的消費者均屬于絕對高收入階層,雖然總體物價上漲,但是受經(jīng)濟過熱的影響,奢侈品銷售不降反增。
究其原因,主要是因為奢侈品價格受品牌主導(dǎo)更為強烈,而非原料價格。對于國內(nèi)奢侈品而言,目前各類商品最缺乏的就是品牌的支持。中國還未有真正的高端品牌,充其量只是有幾個名牌而已。在奢侈品領(lǐng)域,能夠躋身國際頂尖品牌的似乎的確沒有。比如國內(nèi)各珠寶品牌,雖然有一些品牌做得有聲有色,但也只是把控著整個領(lǐng)域的中低端市場。
畢竟,縱觀全球頂級奢華品牌,它們都具有聲名久遠(yuǎn)的典故與上百年的輝煌歷史;而我國實施改革開放不過二十余年,要締造一個傳奇神話的確難度頗大。但是,這并不表明我國的奢侈品就沒有出頭之日。最主要的就是繼續(xù)穩(wěn)固大眾市場,持續(xù)不斷地提高品牌力,逐漸向中高端過渡。因此,中高端品牌的打造,必須賦予品牌獨特的價值觀,品牌有信仰,才有靈魂,才能實現(xiàn)與消費者的心靈溝通,中高端品牌成為契合他們心靈與境界的“陪伴”。
【閱讀延伸】:
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