【原標題】:
當前家具行業(yè)究竟有哪些潛規(guī)則?
【標志詞語】:
家具 消費者 實木 甲醛 不合格 價格 發(fā)票 賣場……
【正文開始】:
環(huán)保家具不環(huán)保
所謂的環(huán)保認證標志,“零甲醛”大多是商家的噱頭,目前研究表明,裝修和家具中含有的甲醛,其釋放期長達3到15年。雖然相關部門規(guī)定家具企業(yè)每年至少兩次法定檢測機構(gòu)的質(zhì)量檢測,但是這個過程是企業(yè)自行送檢,整個取樣送檢的過程沒有任何監(jiān)督,有些送檢的樣品并非來自企業(yè)制造的家具。數(shù)據(jù)顯示,2013年至2015年,上海市工商局3年4次共抽檢各類木制家具187個批次,有75個批次不合格,不合格率為40.1%,主要是甲醛釋放量超標問題。
實木家具不“實在”
實木家具相比其他木材家具價格較貴,在利益的驅(qū)使下,用其他材料冒充實木家具,以次充好加以售賣的情況屢屢發(fā)生。標榜為實木家具,但最終到達消費者中手中的家具卻是實木框架、細木工板材、多層板材、仿實木、貼木皮、甚至高密度纖維板的家具等。市場上比較常見的“假實木”的做法有三類:第一類最普遍,就是在家具表面貼一層實木皮。第二類做法:將經(jīng)過深加工處理過的實木小條拼接成純實木家具的基材,再在表面貼上一層實木皮,此種方法更具欺騙性。而第三類是伎倆更高、消費者幾乎發(fā)現(xiàn)不了的偽造做法是板材正面與反面是薄薄的指接板,而板的中心位置卻是各種膠合板或廢木料。
兒童家具問題多
當前兒童家具問題主要集中在兒童家具甲醛超標,家具邊緣設計有棱有角不夠圓潤。據(jù)上海市工商局2016年3月抽檢報告顯示兒童家具的不合格項目主要是甲醛超標,結(jié)構(gòu)安全和警示標志。
定制家具貓膩多
當前定制家具問題主要在于定制家具服務缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準,處理消費糾紛也就少了“標尺”,由于是“量身定制”無法更改,商家以此為由“只修不退”,消費者維權(quán)在一定程度上投訴無門。定制家具計價模式一般為:材料的實際使用量×單價+主配件費用=總價,而銷售人員在報價時,往往只告訴消費者一個“最低”的標配價格,而制作家具的其他配件價錢還要另計。消費者如果不問清楚,僅按“每米”的報價來計算價格,做好的定制家具一定會超出預算。
真皮沙發(fā)多仿皮
銷售員承諾的真皮沙發(fā)其實并不是全100%真皮,只有人體接觸面部分才是真皮,其余部分一般是用仿面或者人造革。由于目前沙發(fā)制造工藝的提高,很多仿皮無論是在紋理還是色差上與真皮已經(jīng)很接近,用肉眼基本看不出區(qū)別,普通消費者很難分清全皮和半皮沙發(fā)。
報價虛高少發(fā)票
商品的標價與成交價差距較大,明碼標價變成了“明碼虛價”、“打折銷售”,價格不透明已經(jīng)成為家具行業(yè)的潛規(guī)則。此外,經(jīng)營者只開具收款收據(jù)或送貨單,不提供正規(guī)發(fā)票。當消費者向商家索要發(fā)票時,往往被告知發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受優(yōu)惠打折、開發(fā)票需要買家自己承擔稅費等。
網(wǎng)購家具不靠譜
2015年,上海市工商局對4家主流電商平臺,和18家實體店銷售的34個批次家具進行了市場檢查和質(zhì)量抽檢,經(jīng)檢測,不合格檢出率為50%,其中,電商網(wǎng)絡平臺不合格率為80%,實體店為37.5%,網(wǎng)絡平臺不合格檢出率高出實體店一倍多。除此之外,家具電商還有諸多問題,如售后服務無法解決,產(chǎn)品宣傳和實物差距較大,廠商唯利是圖,以次充好販賣殘次品和家具質(zhì)量不達標,導致家具電商平臺假貨蔓延。
賣場承諾“假大空”
購買時銷售人員宣稱免費送貨上門安裝,送貨時要收取運送、樓層和安裝費。很有的賣場承諾“不滿意就退貨”、“終身維修”,可往往無法兌現(xiàn)。家居賣場為了吸引和更好地服務消費者,也有針對性地推出了各項售前、售中、售后等賣場服務條款。實際上一旦出現(xiàn)問題,退換貨總是比較困難。家具、建材等家居產(chǎn)品本身價格、運費、成本等,這些都成了家居產(chǎn)品退貨的阻力。
售后維權(quán)路漫漫
目前家具產(chǎn)品未列入國家強制“三包”期限的產(chǎn)品目錄,實行經(jīng)營者與消費者自行約定的“三包”期限,一旦懷疑家具有問題,商家往往會要求買家提供證明家具不合格的檢測書,這樣會讓消費者陷入兩難:第一,檢測需要自己把家具運到檢測中心,而且成本不低,檢測一件起碼要幾百元;第二,家具檢測完后,等于報廢,如果最后檢測結(jié)果合格,或者商家還是不認賬,那么自己損失就更加慘重。就這樣,有的消費者也就自認倒霉就此作罷。
那么,作為消費者的我們在了解了這些家具行業(yè)的潛規(guī)則之后,究竟怎樣選購家具才不至于被坑呢?
一、挑賣場
買家具時一定要選擇正規(guī)知名信譽好的家具城。大型知名家具賣場提供的產(chǎn)品品種全、價格低、質(zhì)量優(yōu),還有完善的售前、售中、售后服務。有的賣場還提供“所售出商品負全責”、“先行賠付”、“免費送貨安裝”、“退還差價”及“無理由退換貨”等服務舉措。這樣能最大維護消費者權(quán)益。售后服務有保障,用的放心,買的舒心。
二、選品牌
品牌的選擇,消費者可以從廠商成立時間的長短、所獲得的權(quán)威認證榮譽(如十環(huán)認證、著名商標、知名品牌等)來判斷。同時,數(shù)據(jù)顯示,知名品牌的投訴案例并不高,僅0.8%左右,且品牌商比較注重品質(zhì),可信度更高,因為一旦發(fā)生質(zhì)量問題,對品牌影響較大。選擇知名的大型家具品牌,環(huán)保耐用的板材、真實的材料、專業(yè)的設計、周到的銷售服務、多年的品牌信譽等等,都是質(zhì)量的有力保障。
三、聞味道
現(xiàn)在市場上銷售的木家具,除了全實木家具外,多數(shù)都有人造板部件,免不了有甲醛或者油漆味。因此在選購時特別要聞聞氣味,一般都有點異味,但如果味道強烈使人流眼淚、打噴嚏,說明家具的甲醛釋放量比較高,就是不能購買的家具,哪怕款式如何吸引人,價格如何優(yōu)惠,都不能購買。
四、看報告
在購買家具時,一定要先看產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。國家標準規(guī)定,木家具中甲醛釋放量每升不得大于1.5毫克。建議購買達到E1標準板材制作的家具。在購買過程中除了參考檢測報告外,更重要的是參考企業(yè)的認證證書,尤其是出自國際知名認證機構(gòu)的證書。
五、比三家
俗話說:‘“貨比三家不上當”。在家具選購中,可以盡管多看幾家多問問多比比。至于產(chǎn)品的價格差別,少則幾十,多則成百上千,不比不知道,一比嚇一跳。一定要多看幾家,并多找?guī)讉€心儀的家具款式備選,如果同一種款式家具不同店家的價格相差很大,就要了解清楚材料,尺寸是否有很大差別。還有,比主流價格低很多的家具最好也不要選,一分錢一分貨,價格太低一般都是用很次的材料和油漆做的,這樣的家具一不環(huán)保二不耐用。多向賣家咨詢,問其廠家情況,如果賣家對于廠家情況都不了解,那說明是有問題的。
六、簽合同
在購買的時候多留心眼,詳細咨詢清楚家具的材質(zhì),皮質(zhì)和產(chǎn)地,并在購買合同上要求商家做出明確的說明,省的不良商家偷梁換柱、以次充好。簽合同的時候還要注意帶著標有尺寸的房型圖,并把大門的尺寸、樓梯的大致情況全部告訴商家,看看你所買的家具是否能夠順利安裝。另外,要在合同中對送貨時間、付款方式標清楚,免得鬧不必要的糾紛。如果可以的話,盡量不要在送貨之前付全款,最好在驗收之后再付尾款。
七、開發(fā)票
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第二十二條,經(jīng)營者提供商品或者服務,應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。商家會以各種看似合理的理由和少許優(yōu)惠誘導消費者放棄索要正規(guī)發(fā)票,業(yè)內(nèi)人士建議,如有可能,消費者還是應該索要發(fā)票,莫為小錢丟了保障,“萬一哪天門店撤場或者搬遷了,你拿著收據(jù)找誰去?”
【閱讀延伸】:
更多更全的衣帽間裝修效果圖、中式裝修效果圖、房間裝修圖片、現(xiàn)代簡約裝修效果圖、服裝店裝修效果圖、廚房裝修效果圖小戶型,請持續(xù)關注房先森裝飾公司:www.asyobhw.cn 我們會及時收集,定期更新!也可關注房先森官方微信公眾號sirfang_com,或者掃一掃下面的二維碼關注!
2016-10-27 232880人瀏覽
共謀智能大市場:美的蘇寧簽署100萬智能空調(diào)采購大單
2016-10-28 11204人瀏覽
2016-10-14 5314人瀏覽
2016-09-13 5013人瀏覽
2016-12-08 4890人瀏覽
家裝設計市場不成熟 部分設計師更像接單員 2017-02-24
2017的軟裝五大軟裝趨勢! 2017-01-11
2017垃圾桶十大品牌排行榜 哪個牌子垃圾桶好 2017-01-07
房子越大越好?美國教授住垃圾桶比住豪宅更幸福 2016-11-07
互聯(lián)網(wǎng)家裝 到底能解決啥? 2016-06-04
業(yè)主是否該為家裝管理費買單? 2016-06-04