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【原標題】：

定制家具遲遲未到——十萬塊就這么打水漂了

【標志詞語】：

家具 商場 自己的 消費者 這家 廠家 定金 尾款……

【正文開始】：

裝修是件煩心事，卻也應該是件幸福的事。

近日小編了解到這樣一件事，在咱們紅橋新區(qū)的西南國際家居裝飾博覽城里，

有一家名為瑪格的家具店，收了客戶的定金卻遲遲沒有動向，一直拿不出客戶定制的家具。

我們看到，在二樓瑪格家具店門口站滿了許多群眾。

其中我們就遇到了市民杜先生，他最近正在裝修自己的新家，他經(jīng)人介紹于今年7月1號在瑪格家具定制了一套家具。

杜先生當時預定了6個柜子，一個鞋柜、一個餐邊柜、一個儲物柜、三個衣柜，定制這些柜子需要125700元（因為是實木家具，需要打80%的預付款），杜先生二話不說，就向這家店支付了10萬元的預付款，定制家具的時候雙方還簽訂了一份定制合同。

這期間，杜先生的朋友告訴他，這家店面要轉(zhuǎn)讓了，但是到現(xiàn)在為止自己定制的家具一點音訊都沒有，杜先生就著急了，他立即打電話到瑪格家具廠家去了解情況。

結(jié)果卻令他大感意外，電話中廠家說的是單子已經(jīng)下了，但是還沒有打款，所以說廠家就不能生產(chǎn)。

杜先生這就感覺奇怪了，10萬塊定金早就交了，為什么廠家還沒有收到貨款？而且時間已經(jīng)過去一個多月了。

于是，杜先生立即找到這家店的負責人楊云皓了解情況。

可是負責人楊云皓卻告訴杜先生，由于自己的原因，把錢挪用了，但是他一定會想辦法解決的。

小編了解到，像杜先生一樣遭遇的還有9家，共計有68萬的訂單，而這些訂單，廠家都沒有收到定金，也就都沒有著手做家具。

陳女士和鄭女士，也是到這家店定制家具的其中兩名消費者。

陳女士的家具更是早在去年12月14號就定制的，總的價格是60600元，只差29800元的尾款沒有支付。

鄭女士家定制的家具則是在去年的11月29號，總共是108800元的東西，鄭女士交了88000元錢，只差兩萬元的尾款等著收到家具后再支付，可是至今也沒有拿到家具。

消費者們臨近搬家的日子，都多次來找這家店的負責人楊云皓協(xié)商，但是他都以各種理由回復了消費者們。楊云皓總說資金不夠，需要貸款；又或者說家具廠家要搬廠，需要時間等等。

可是事到如今，在瑪格定制了家具的消費者們都紛紛維權(quán)，負責人楊云皓當著眾多消費者的面，他承認那些貨款的確是被自己挪用了。

楊云皓表示，他會全力以赴的挽回客戶的損失，至于消費者什么時候能夠拿到家具，他不能保證。

對于此事，西南國際家居裝飾博覽城六盤水店客服部的副經(jīng)理陳昱錕解釋說，他們商場都在明顯的位置貼得有提示消費者的文字，在商場購物要在統(tǒng)一收銀的地方付款。

如果消費者們有商場統(tǒng)一收銀的票據(jù)，他們就可以直接找商場負責。

由于這些消費者是與商戶私下達成的協(xié)議并沒有通過他們商場的統(tǒng)一收銀，所以這事商場也只能配合解決。

根據(jù)當時商戶和商場簽訂的合同以及商場的管理規(guī)定，未經(jīng)許可商戶不得自己安裝pos機或者以其他方式私底下和消費者完成交易，所有付款必須在商場統(tǒng)一收銀。

但是在幾家商場詢問發(fā)現(xiàn)很多商鋪都安裝了pos機，私底下和客戶直接完成交易的情況也并不少見。

兩種收銀方式都存在，對此，陳經(jīng)理解釋說，現(xiàn)在的支付手段很多，他們商場管理方目前也沒有一個健全的制度去控制這個局面。

最后，杜先生表示，現(xiàn)在他們已經(jīng)向當?shù)鼐綀罅司?，下一步他們將會通過走法律程序維護自己的合法權(quán)益。

事已至此，我們希望杜先生能通過走法律程序維護自己的合法權(quán)益，早些拿到自己的家具；同時，也希望相關(guān)的管理部門能健全商場的管理機制，別讓這樣的糾紛再次發(fā)生。

【閱讀延伸】：

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