【原標題】:
一統(tǒng)國際家居艾繼傳:欲戴王冠,必承其重
【標志詞語】:
家居 顧客 產(chǎn)品 家具 團隊 工作 最合適 事業(yè)部……
【正文開始】:
對于一位84后的青年來說,艾繼傳的事業(yè)征程用“豐富多彩”四個字已不足以來形容。2000年涉足家具行業(yè)之后,艾繼傳從最基礎(chǔ)的雕刻工人做到車間主任,他的成長不僅是職位的提升,更是他對家具技藝鉆研的熟于常人。
2010年,艾繼傳從家具生產(chǎn)轉(zhuǎn)向品牌營銷,并先后擔任知名品牌家居企業(yè)的大區(qū)經(jīng)理、市場總監(jiān)、運營總監(jiān)……長久能力和經(jīng)驗的累積也為他邁進一統(tǒng)家居的大門打下了基礎(chǔ)。艾繼傳清楚地記得,2015年3月1日,自己正式成為一統(tǒng)國際家居的一員,一路從產(chǎn)品事業(yè)部銷售部長助理、歐美家具銷售總監(jiān)到如今的產(chǎn)品事業(yè)部銷售副部長。
俗話說:“在其職謀其政?!卑殡S著職位的不斷提升,艾繼傳的工作內(nèi)容和壓力也逐漸增加:對于一統(tǒng)老區(qū),他要不斷完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升員工能力,還要負責優(yōu)秀人才的引進工作;對于一統(tǒng)新建立起來的區(qū)域,他需要著手各部門精英人才的招聘,并組建團隊;除此之外,就是對團隊的培訓工作,培訓內(nèi)容包括企業(yè)文化、家具產(chǎn)品知識、銷售服務(wù)體系、市場精品分析,還有指導新員工對一統(tǒng)的運營模式和核心競爭力等內(nèi)容融會貫通。
在艾繼傳看來,工作內(nèi)容繁雜,不代表自己就可以敷衍了事。他始終銘記著自己第一天進一統(tǒng)國際家居聽到的那句話:“一心一意,統(tǒng)統(tǒng)為家?!彼f:“對于顧客,我們進行的是售前、售中以及售后的全方位服務(wù)。只要是顧客來一統(tǒng)選購家居,我們的團隊就會站在顧客的角度耐心為其推薦最合適的產(chǎn)品,在家訪、量房、設(shè)計方案等過程中也充分考慮顧客的要求?!卑^傳總結(jié)道,一統(tǒng)的目標不是讓顧客買最貴的產(chǎn)品,而是最合適的產(chǎn)品。
售后服務(wù)應(yīng)該是顧客最為重視的環(huán)節(jié),對此艾繼傳表示,一統(tǒng)向來很重視送貨之后的回訪工作,以及時彌補自己的不足?,F(xiàn)在,各區(qū)都將一統(tǒng)杭州分公司總經(jīng)理白紅霞的售后要求作為服務(wù)標準:“在我們這買完家具之后,我們的服務(wù)才剛剛開始?!?/p>
對艾繼傳來說,雖然之前已經(jīng)在家具行業(yè)浸潤多年,但是來一統(tǒng)之后,他才深刻認識到什么叫“優(yōu)質(zhì)的管理”。一統(tǒng)國際家居“身先率人,律己服人”這8個字也許就是他不斷突破自己的“絕學”之一。
艾繼傳表示接下來他將從兩方面開展工作,一是產(chǎn)品完善,二是人才培養(yǎng)。“現(xiàn)在家居市場瞬息萬變,我們的產(chǎn)品門類必須緊跟消費者需求。但是只有產(chǎn)品好不行,我們的服務(wù)也得跟上,所以我們將會繼續(xù)跟進人才的培養(yǎng),保證員工的高素質(zhì)和專業(yè)性?!?/p>
這位30來歲的年輕人身上時刻承載著滿滿能量,并全部傾注于他喜歡的工作中。未來路上,我們勢必會從他身上看到更多可能,他在一統(tǒng)的努力,值得被寄予無限期待。
【閱讀延伸】:
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