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空氣凈化器凈水器黃金窗口期已過(guò)?聽(tīng)聽(tīng)企業(yè)大佬怎么說(shuō)
2016-10-19 610C° 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)DF 標(biāo)簽: 空氣凈化器   裝修新聞   家居新聞  

【原標(biāo)題】:

空氣凈化器凈水器黃金窗口期已過(guò)?聽(tīng)聽(tīng)企業(yè)大佬怎么說(shuō)

【標(biāo)志詞語(yǔ)】:

三星 產(chǎn)品 市場(chǎng) 行業(yè) 中國(guó) 空氣凈化器 理性 而在……

【正文開(kāi)始】:

空氣凈化器凈水器黃金窗口期已過(guò)?聽(tīng)聽(tīng)企業(yè)大佬怎么說(shuō)

10月18日,由工信部賽迪研究院、中國(guó)電子報(bào)社主辦,北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司協(xié)辦的2016中國(guó)空氣凈化器凈水器行業(yè)峰會(huì)在北京舉行。來(lái)自霍尼韋爾、飛利浦、三星、美的、3M、沁園、松下、LIFAair、亞都、三個(gè)爸爸、A.O.史密斯、布魯雅爾、安吉爾等空氣凈化器凈水器行業(yè)知名品牌的代表,與政府主管部門(mén)、行業(yè)專家、主流渠道商及數(shù)十家媒體就兩凈行業(yè)的消費(fèi)特征、產(chǎn)品升級(jí)、市場(chǎng)熱點(diǎn)進(jìn)行了探討。

在高峰對(duì)話環(huán)節(jié)中,LIFAair中國(guó)董事長(zhǎng)張文東、亞都營(yíng)銷中心總經(jīng)理趙青、3M中國(guó)凈水事業(yè)部電商經(jīng)理葉飛以及中怡康生活電器事業(yè)部總經(jīng)理吳紅就“兩凈產(chǎn)品黃金期窗口是否已過(guò)”、“標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)給行業(yè)帶來(lái)的變化”以及“兩凈行業(yè)換芯的重要性”展開(kāi)了討論,以下是四位嘉賓的精彩觀點(diǎn)。

話題一:針對(duì)兩凈產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸“回歸理性”的現(xiàn)狀,是否可以認(rèn)為該市場(chǎng)的黃金窗口期已過(guò)?

LIFAair中國(guó)董事長(zhǎng)張文東認(rèn)為,空氣凈化器市場(chǎng)1.0時(shí)代,是各產(chǎn)品亂象叢生、各類三無(wú)產(chǎn)品野蠻生長(zhǎng)的階段,而隨著消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品逐漸理性而且該市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)逐漸規(guī)范、逐漸“回歸理性”,目前已經(jīng)進(jìn)入了空凈市場(chǎng)2.0時(shí)代。而在這個(gè)階段,對(duì)企業(yè)最重要的則是從消費(fèi)者角度出發(fā),開(kāi)發(fā)出更加理性且人性化的產(chǎn)品,比如其旗下品牌最近推出的“主機(jī)與傳感器分離式”的空氣凈化器。而在這個(gè)階段,規(guī)范化、人性化的空凈產(chǎn)品將會(huì)促進(jìn)消費(fèi)者的“二次購(gòu)買”行為,為該市場(chǎng)帶來(lái)新的增長(zhǎng)契機(jī)。

亞都營(yíng)銷中心總經(jīng)理趙青認(rèn)為,拋出“兩凈產(chǎn)品市場(chǎng)黃金期已過(guò)”的觀點(diǎn)言之尚早。而以其企業(yè)多年在空凈產(chǎn)品市場(chǎng)積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,空凈產(chǎn)品應(yīng)屬于一種“培育型產(chǎn)品”?!拔覀?cè)?jīng)調(diào)查過(guò),以過(guò)濾甲醛為主要功能的空凈產(chǎn)品在每年4~9月時(shí)銷售最好,因?yàn)槟菚r(shí)是裝修季。這說(shuō)明,目前空凈產(chǎn)品的功能并不僅限于凈化霧霾?!壁w青說(shuō)到。因此他認(rèn)為,暢銷的凈化器不應(yīng)只具備一種過(guò)濾功能——如僅僅針對(duì)霧霾——而應(yīng)該具備多種空氣凈化的功能。他相信,從品質(zhì)出發(fā)、具備多種凈化功能的空凈產(chǎn)品市場(chǎng)依舊有很大的上升空間。

3M中國(guó)凈水事業(yè)部電商經(jīng)理葉飛指出,早期凈水器市場(chǎng)的野蠻生長(zhǎng)、亂象叢生的現(xiàn)象使得消費(fèi)者在選擇凈水產(chǎn)品時(shí)總是望而卻步。而隨著高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)范門(mén)檻的出現(xiàn),大批三無(wú)產(chǎn)品被擠出了市場(chǎng),因此具備高品質(zhì)、規(guī)范化的凈水產(chǎn)品的市場(chǎng)黃金期依舊會(huì)繼續(xù)持續(xù)下去。

中怡康生活電器事業(yè)部總經(jīng)理吳紅通過(guò)兩組數(shù)據(jù)針對(duì)此問(wèn)題給出了否定的答案。“一個(gè)是兩凈產(chǎn)品的百戶擁有量,另一個(gè)是空氣凈化器的增速趨勢(shì)?!眳羌t繼續(xù)解釋道:“數(shù)據(jù)顯示,空氣凈化器的百戶擁有量?jī)H為每百戶4臺(tái),凈水器的百戶擁有量也僅僅是每百戶7~10臺(tái)。從中可以看出兩凈產(chǎn)品市場(chǎng)的潛力依舊值得繼續(xù)挖掘。”而針對(duì)空氣凈化器市場(chǎng)從2013年到2015年增速逐漸放緩的數(shù)據(jù)分析,吳紅說(shuō)到:“空氣凈化器產(chǎn)品在2013年霧霾十分嚴(yán)重的時(shí)候增速非???,而到了2014年,增速則下降到了兩位數(shù),到2015年增速則減緩至個(gè)位數(shù)??梢哉f(shuō),消費(fèi)者對(duì)空氣凈化器的購(gòu)買行為屬于’應(yīng)激性購(gòu)買’,是非理性的。”而隨著兩凈產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸規(guī)范,消費(fèi)者購(gòu)買心理趨于理性,吳紅認(rèn)為目前的兩凈市場(chǎng)是一個(gè)十分理性且可持續(xù)的,并且會(huì)在將來(lái)依舊會(huì)有持續(xù)的增長(zhǎng)。”

話題二: 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施將給行業(yè)帶來(lái)什么變化?

張文東預(yù)計(jì),在我國(guó)空氣凈化器標(biāo)準(zhǔn)推出后,由于消費(fèi)者有了“主心骨”,會(huì)有很多劣質(zhì)廠商被淘汰。“實(shí)際上如果按照芬蘭的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)講,我國(guó)的空凈標(biāo)準(zhǔn)在一些參數(shù)、能耗指標(biāo)上相對(duì)來(lái)說(shuō)偏低,這和業(yè)界能夠達(dá)到的高標(biāo)準(zhǔn)有一定距離,和消費(fèi)者真正希望能夠買到的東西也有一定距離?!睆埼臇|說(shuō)到。但他樂(lè)觀地表示,這是第一個(gè)出臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn),未來(lái)隨著行業(yè)自律加強(qiáng),在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之上將會(huì)有更高水平的新標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)。

趙青則表示今年新國(guó)標(biāo)的出臺(tái)會(huì)是一個(gè)利好,消費(fèi)者選擇凈化器的時(shí)候多了幾項(xiàng)參數(shù)和指標(biāo),像空調(diào)一樣有了選擇的依據(jù)。同時(shí)對(duì)行業(yè)來(lái)講也是利好,“大家認(rèn)為凈化器是一個(gè)外殼電機(jī)加一套濾芯就是凈化器,到處去OEM,然而實(shí)際上并不是這樣?!壁w青說(shuō)到。在他看來(lái),空凈小家電未來(lái)也和大家電一樣,能走到最后的企業(yè)往往是有科研能力、銷售能力的,企業(yè)的產(chǎn)品有核心競(jìng)爭(zhēng)力。新國(guó)標(biāo)出臺(tái)只是一個(gè)開(kāi)始,相信未來(lái)新國(guó)標(biāo)會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格、越來(lái)越全面地向消費(fèi)者介紹空凈產(chǎn)品。

葉飛表示,目前凈水器還沒(méi)有國(guó)標(biāo),現(xiàn)在市場(chǎng)依舊存在著一些無(wú)序行為。但隨著市場(chǎng)發(fā)展,凈水的國(guó)標(biāo)肯定會(huì)出臺(tái)。葉飛同時(shí)建議,廠家可以聯(lián)合一些友商,共同推出一套凈水行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并作為指導(dǎo)意見(jiàn)給到消費(fèi)者,讓消費(fèi)者不管是通過(guò)國(guó)標(biāo)還是通過(guò)購(gòu)買平臺(tái),都能看到應(yīng)該選擇什么樣的凈水或者空氣凈化器。

吳紅則對(duì)目前凈水器還沒(méi)有國(guó)標(biāo)的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)介紹,她表示凈水產(chǎn)品目前雖然沒(méi)有國(guó)標(biāo),但是已經(jīng)有很多標(biāo)準(zhǔn),這一點(diǎn)比空凈要早。以中怡康的角度看,空凈新國(guó)標(biāo)出臺(tái)確實(shí)有很多的成效,肅清了市場(chǎng)亂象,提高了品牌企業(yè)的自律,消費(fèi)者最直接的實(shí)惠是可以用到更好的商品。同時(shí)她表示,隨著行業(yè)規(guī)范的逐步出臺(tái),會(huì)對(duì)消費(fèi)者起到輿論上的引導(dǎo)作用。而廠商方面動(dòng)作也十分積極,主流品牌廠商出臺(tái)了很多功能完善的產(chǎn)品,一些測(cè)試指標(biāo)、產(chǎn)品型號(hào)的命名都在跟國(guó)標(biāo)接軌。“從市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看,空凈國(guó)標(biāo)出臺(tái)之后,我們以CADR值為市場(chǎng)主線,推動(dòng)了產(chǎn)品功能升級(jí),到今年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)40%的滲透率,這都是國(guó)標(biāo)出臺(tái)帶給市場(chǎng)以及消費(fèi)者的改變?!眳羌t說(shuō)到。

話題三:兩凈行業(yè)換芯的重要性如何凸顯?

針對(duì)本次會(huì)議活動(dòng)的一個(gè)重要主題——換芯行動(dòng),幾位嘉賓都表示,這是一個(gè)非常重要的議題,關(guān)系到行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

吳紅表示,兩凈行業(yè)與其他電器產(chǎn)品有一個(gè)重要的不同點(diǎn),即消費(fèi)者對(duì)廠商的售后服務(wù)要求更高。但是,現(xiàn)在的狀況是現(xiàn)在很多廠家對(duì)售后服務(wù)的重視不足。之所以存在這種現(xiàn)象,一個(gè)重要的原因是兩凈行業(yè)發(fā)展前期野蠻增長(zhǎng)的結(jié)果,很多廠商的重點(diǎn)還停留在市場(chǎng)端,關(guān)注點(diǎn)在于先把商品銷售出去,獲取第一輪的銷售收入,并沒(méi)有太多顧及到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。但是這種情況對(duì)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的,對(duì)行業(yè)二次消費(fèi)可能造成延緩。

葉飛認(rèn)為,培養(yǎng)消費(fèi)者及時(shí)更換濾芯的習(xí)慣實(shí)際上是在開(kāi)拓一個(gè)重要的利潤(rùn)空間。一些凈水企業(yè)白送凈水器,賺的就是后期更換濾芯。3M現(xiàn)在的濾芯銷售占比已經(jīng)達(dá)到整體銷售的27%。要說(shuō)明的是,3M的濾芯銷售占比逐年增高,開(kāi)始的時(shí)候?yàn)V芯消費(fèi)占比不到5%。原因是當(dāng)年消費(fèi)者的購(gòu)買行為都是沖動(dòng)消費(fèi)。但是,我們?cè)跒V芯更換成本上做出很大誠(chéng)意,盡量降低濾芯的使用成本。

張文東指出,智能化的發(fā)展對(duì)換芯有著很大的促進(jìn)作用。換芯很重要,但是要有一個(gè)合理的更換節(jié)奏。隨著智能化的發(fā)展,廠商可以通過(guò)數(shù)據(jù)很容易地估算出或者精確估算出濾芯真正壽命,把產(chǎn)品的壽命值告訴消費(fèi)者。廠商建立一個(gè)獨(dú)立的監(jiān)控系統(tǒng),可以告訴消費(fèi)者三個(gè)濾芯哪個(gè)該清洗、該更換。把這些都明確地告訴消費(fèi)者,用坦誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)消費(fèi)者是品牌真正的成長(zhǎng)之道。

吳紅補(bǔ)充說(shuō),現(xiàn)在空凈行業(yè)智能化,能對(duì)消費(fèi)者換芯、換濾網(wǎng)進(jìn)行自動(dòng)提醒。這當(dāng)然是必要的,但還不夠,廠商還應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者進(jìn)行更多的互動(dòng),包括對(duì)產(chǎn)品的使用耗材進(jìn)行監(jiān)測(cè),推送相關(guān)的一些信息,告訴消費(fèi)者什么時(shí)候可以開(kāi)始換芯、換什么芯。有了這樣的互動(dòng),可以提升消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

趙青表示,換網(wǎng)換芯的關(guān)鍵是培育消費(fèi)意識(shí)的問(wèn)題。每個(gè)家庭里都有空調(diào),空調(diào)的換芯率在中國(guó)不到1%,在使用過(guò)程當(dāng)中已經(jīng)造成了污染,兩凈產(chǎn)品換芯也是一樣的。濾芯如果不換會(huì)造成二次污染。我們推出云服務(wù),通過(guò)手機(jī)APP等產(chǎn)品,可以遠(yuǎn)程遙控和觀測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量和濾芯壽命。

【閱讀延伸】:

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