【原標(biāo)題】:
億券創(chuàng)始人傅占杰:創(chuàng)建有愛(ài)的企業(yè)管理模式
【標(biāo)志詞語(yǔ)】:
互聯(lián)網(wǎng) 家裝 消費(fèi)者 企業(yè) 的是 商業(yè)模式 建材 價(jià)值……
【正文開(kāi)始】:
編者按:他是瀚藍(lán)投資及瀚藍(lán)工場(chǎng)科技的創(chuàng)始人,是億券購(gòu)電子商務(wù)公司的創(chuàng)始人兼CEO、真愛(ài)集團(tuán)董事,多家上市公司及知名企業(yè)(安踏、雅戈?duì)?、美的、萬(wàn)馬、好孩子、三棵樹(shù)等)董事長(zhǎng)的戰(zhàn)略顧問(wèn)及智囊團(tuán)成員,他就是傅占杰。
億券購(gòu)電子商務(wù)公司的創(chuàng)始人兼CEO 傅占杰
他擁有25年跨國(guó)公司、大型民營(yíng)企業(yè)、多品牌企業(yè)、上市公司等相關(guān)的成功經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),10年多來(lái)兼任眾多大型規(guī)模企業(yè)的高級(jí)顧問(wèn),幫助企業(yè)提升,十多年間幫助了近百家企業(yè),這些企業(yè)的年?duì)I業(yè)額總和超過(guò)3000億,今天我們將邀請(qǐng)傅占杰來(lái)聊一聊企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌運(yùn)營(yíng)與企業(yè)管理之道。
以下文字節(jié)選自采訪實(shí)錄:
【記者】:我們知道職業(yè)經(jīng)理人與創(chuàng)業(yè)是完全不同的2種狀態(tài),您是怎么看待的?
【傅占杰】:我一直把自己定位為事業(yè)經(jīng)理人,一直以來(lái)如此,我不認(rèn)為事業(yè)經(jīng)理與老板有多大區(qū)別,包括現(xiàn)在自己創(chuàng)業(yè),我依然認(rèn)為我是事業(yè)經(jīng)理人,我挺不喜歡老板這個(gè)詞,更何況現(xiàn)在老板太多了。
20年前我當(dāng)時(shí)是職業(yè)經(jīng)理人,我就認(rèn)為企業(yè)是屬于全體伙伴的,我們只是分工不同,所以承受的風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值的分配自然不一樣。員工也是創(chuàng)業(yè)者,也是老板,所以我認(rèn)為這是一種情懷,一種心態(tài)??赡苓@與我所處的環(huán)境有關(guān)系,跨國(guó)企業(yè)還真沒(méi)老板。
我現(xiàn)在做的億券購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體(家裝建材),互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體是未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì),是不可逆轉(zhuǎn)的商業(yè)模式變革之路。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)解決了超過(guò)80%以上的就業(yè)問(wèn)題,GDP也占據(jù)了一大半,所以民營(yíng)企業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主體之一。但是民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理,同質(zhì)化極高、盈利模式雷同,管理水平低下、形成了餓狼效應(yīng)、通常都是直接并簡(jiǎn)單的拼價(jià)格,所以、往往挺好的一個(gè)產(chǎn)業(yè)、只要中國(guó)人一干,基本就是一片紅海而企業(yè)發(fā)展不可持續(xù)。我個(gè)人認(rèn)為中國(guó)民企又到了新的發(fā)展機(jī)遇期,當(dāng)然也是新的挑戰(zhàn),那就是在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,能否借互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),我很反感所謂的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之說(shuō),我們一談到傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就馬上聯(lián)想是落后產(chǎn)業(yè),我認(rèn)為人類(lèi)所需要的沒(méi)有傳統(tǒng)或落后之說(shuō),唯一區(qū)別的是商業(yè)模式,再傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)加上時(shí)代的元素進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新就形成新的產(chǎn)業(yè)了,但它的本質(zhì)是沒(méi)變的;比如說(shuō)貨幣,從貝殼開(kāi)始、到金銀、到銅、紙幣、再到現(xiàn)在的電子貨幣,唯有技術(shù)的驅(qū)動(dòng)變的更簡(jiǎn)單、更便利,而它的本質(zhì)——交易功能依然如幾萬(wàn)年前。
我們創(chuàng)建億券購(gòu),一是看到家裝建材的巨大市場(chǎng)的機(jī)會(huì),再也是基于如何解決互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體的問(wèn)題,億券購(gòu)也算是探索者吧。
相對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人而言,作為新事業(yè)創(chuàng)始人,跟以往還是有一定的區(qū)別,因?yàn)槠脚_(tái)不同、資源不同、環(huán)境不同,所以承載的壓力與風(fēng)險(xiǎn)更大,然而、痛并快樂(lè),人生本來(lái)就是過(guò)程,我很享受這個(gè)過(guò)程。
【記者】:互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下,作為建材類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)億券購(gòu),您認(rèn)為她在互聯(lián)網(wǎng)+背景下做“垂直電商平臺(tái)”的核心價(jià)值體現(xiàn)在哪里?
【傅占杰】:目前,家裝建材約有4萬(wàn)億的市場(chǎng)需求,它也是人類(lèi)的衣食住行最核心的需求之一,屬于剛需。我們看到了一個(gè)巨大的市場(chǎng),但是這個(gè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效率非常的低下,同時(shí)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度也比較低。億券購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)券,把用戶(hù)、分銷(xiāo)商、品牌商三者打通;通過(guò)券(大數(shù)據(jù))把市場(chǎng)需求預(yù)先整合出來(lái),再把這些真實(shí)的需求分配給不同的供應(yīng)商,實(shí)現(xiàn)供需間的均衡。券本身也類(lèi)似貨幣,它只是在我們生態(tài)的范圍內(nèi)流轉(zhuǎn),這就是所謂的垂直,所以,券也代表著需求;同時(shí),券也是助媒,是營(yíng)銷(xiāo)的工具與方式,它可以不分行業(yè)、不分對(duì)象、都可拿著券就可以在億券的商城上換購(gòu)你需要的商品,更與眾不同的是、你拿到券、用券換購(gòu)僅僅是你與億券的開(kāi)始,也就意味著你把未來(lái)的需求都交給了億券,所以,我們把商品、服務(wù)、用戶(hù)體驗(yàn)視為我們的生命。
所以?xún)|券購(gòu)在核心的價(jià)值主張上,要成為一家有愛(ài)的公司,要去幫助更多的人。
【記者】:“性?xún)r(jià)比”是個(gè)熱詞,而且大多消費(fèi)者都愿意用較低的成本來(lái)獲取更好的家裝產(chǎn)品,您認(rèn)為億券購(gòu)真正帶給消費(fèi)者的價(jià)值是什么?
【傅占杰】:從消費(fèi)者角度看,買(mǎi)房不是最難的,反而家裝才是最難的,家裝最難并不是家裝設(shè)計(jì)、也不僅是施工,而是選擇材料,包括款式、價(jià)格、質(zhì)量、環(huán)保、售后等,通常說(shuō)裝修要讓人掉層皮,而且往往還嚴(yán)重的超越預(yù)算,結(jié)果還不盡人意,給消費(fèi)者的體驗(yàn)感極差。同時(shí)因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)家裝建材行業(yè)缺少了解,而導(dǎo)致很多成本的浪費(fèi),甚至還會(huì)被不良商家欺騙等。去購(gòu)買(mǎi)家居建材的時(shí)候,選擇也是一種成本,也是一種精力的浪費(fèi)。另外,同質(zhì)化非常高,就會(huì)產(chǎn)生品牌之間的價(jià)格戰(zhàn),那么就對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)會(huì)大打折扣。
我們認(rèn)為億券購(gòu)存在的意義就是:讓消費(fèi)者開(kāi)心,舒心、放心、讓客戶(hù)感受到消費(fèi)和體驗(yàn)的快樂(lè)。正是基于消費(fèi)者的這些痛點(diǎn),我們希望用互聯(lián)網(wǎng)的思維與工具去解決,這也正是億券購(gòu)的價(jià)值所在。
【記者】:您提到億券購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)加實(shí)體的模式,那么在您看來(lái),傳統(tǒng)家居行業(yè)變革的需要哪些比較成熟的條件才能夠去進(jìn)行呢?
【傅占杰】:從家裝建材行業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)講,以紅星美凱龍為例,一進(jìn)商場(chǎng)后你會(huì)發(fā)現(xiàn)店面人員比顧客還要多,試問(wèn)、這么高的場(chǎng)租費(fèi)、人工費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)與物流費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?當(dāng)然是經(jīng)銷(xiāo)商與消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)。所以現(xiàn)在家裝建材的實(shí)體店壓力非常巨大。消費(fèi)者們也已經(jīng)習(xí)慣了等待促銷(xiāo)日再去購(gòu)買(mǎi),集中消費(fèi)并非健康的消費(fèi)形態(tài),包括淘寶的雙11,這些都是人為的用非常手段刺激出來(lái)的,這中間充滿(mǎn)了巨大的坑,對(duì)于商家來(lái)講也是巨大浪費(fèi),但沒(méi)有辦法、人性使然。
所以、我們想借助互聯(lián)網(wǎng)思維和工具,利用大數(shù)據(jù)做支撐,讓消費(fèi)者能更好的去消費(fèi),并且讓他們?nèi)珪r(shí)空、全渠道的消費(fèi),如何理解呢?也就是任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式都能實(shí)現(xiàn)家裝建材的消費(fèi),從此不要再受時(shí)空與渠道的約束;特別是AR與VR技術(shù)的成熟,我們認(rèn)為可行性更高。再?gòu)慕?jīng)濟(jì)學(xué)講、分散消費(fèi)對(duì)總量是不影響的,但對(duì)成本與用戶(hù)體驗(yàn)是有極大的幫助。
【記者】:團(tuán)隊(duì)對(duì)于公司的長(zhǎng)久發(fā)展至關(guān)重要,您是如何吸納并且培養(yǎng)人才的?
【傅占杰】:任何商業(yè)模式,它最核心的不是資本,而是人,我把它叫做智本。我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,更大的壓力還是在人才上面,而人最大的問(wèn)題是信任,要去相信你的伙伴。所以我認(rèn)為億券購(gòu)和瀚藍(lán)都是以愛(ài)為基礎(chǔ)的公司,我們輸出的就是愛(ài),因?yàn)閻?ài)而有信任,有了信任以后可以讓我們的伙伴更好的去發(fā)揮才能。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是集中化、一個(gè)中心自上而下,而互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式它是去中心化、扁平化、分布式的,也就是每個(gè)點(diǎn)都可以自己做主。
我在用人的方式通常是假設(shè)伙伴們是對(duì)的,正是因?yàn)檫@種假設(shè)、所以才會(huì)信任,有了信任、他們就擁有了做事的權(quán)利和決策的自主;再就是分享,幫助他們創(chuàng)造價(jià)值再合理分享價(jià)值,三則是規(guī)則,無(wú)規(guī)矩不成方圓,通常只要符合我們價(jià)值觀與原則的,你隨便干。我不喜歡象很多企業(yè)那樣、把伙伴們用條條框框綁的死死的,或者靠耳朵、靠眼睛去管人;我也不喜歡僵化,我喜歡有規(guī)則的靈活。用好人并吸引人才的前提是要想明白要賦予人才怎樣的使命、基于使命的資源配置,同時(shí)還要有良性的評(píng)價(jià)體系,最后是選對(duì)的人。
一家企業(yè),如果沒(méi)有信任你的伙伴的文化、沒(méi)有良性的選人、用人與評(píng)價(jià)、分配機(jī)制是很難做強(qiáng)并做大,企業(yè)拼的是人、企業(yè)要的是活的久并活好。
【閱讀延伸】:
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