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【原標題】：

論道“互聯(lián)網(wǎng)+住宅家居 齊家居美的定制精裝怎么玩？

【標志詞語】：

家裝 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè) 家居 蘇南 居美 中裝 副總裁……

【正文開始】：

房先森家裝報道 10月17日，齊家居美（齊家網(wǎng)控股子公司）在蘇州開業(yè)，以“住宅家居”為主論題的互聯(lián)網(wǎng)家裝論壇同期舉行，齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金、家居家裝電商研究專家唐人、中裝協(xié)家裝委秘書長張仁、齊家居美CEO 楊衛(wèi)涵、齊家網(wǎng)副總裁葉旭輝、東方城置地蘇南公司總經(jīng)理張謙、房先森家裝全國總編胡艷力等大咖齊聚，就家裝行業(yè)發(fā)展趨勢、家裝企業(yè)如何贏得信任、家裝企業(yè)中存在問題等話題進行了深入交流。

行業(yè)起來了，新變化也來了

中裝協(xié)家裝委秘書長張仁以齊家網(wǎng)投資家裝實體公司福建博若森為例，提出互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)也應(yīng)注重補齊線下短板，提供全套的解決方案，服務(wù)消費者。期間他還講到，住宅裝飾裝修行業(yè)是中國特色的，經(jīng)濟現(xiàn)象、文化現(xiàn)象、社會現(xiàn)象、政府現(xiàn)象?！皣鉀]有我們這種模式，而且國外很多是住政府的廉租房，也不需要裝修，我們也是”。但隨著1998年住房制度改革了，房屋商品化，成為私有財產(chǎn)后，大家有了裝修房子的欲望，才造就了我們這個行業(yè)。經(jīng)過近20年的發(fā)展，目前物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，會給廣大客戶提供更多的資訊，更多交流的平臺但最后還是要靠我們專業(yè)的團隊，要注重企業(yè)人才的培養(yǎng)。

中裝協(xié)家裝委秘書長 張仁

家居家裝電商研究專家唐人指出，一方面標準化、產(chǎn)品化的家裝服務(wù)的行業(yè)發(fā)展趨勢下，這家裝公司的規(guī)模會遠遠超越我們目前傳統(tǒng)的家裝公司規(guī)模的，上百億，甚至上千億。他認為目前的行業(yè)，叫做泛家裝行業(yè)。另一方面，家裝本身有個性化的需求，有一種內(nèi)在需求存在，家裝這樣一種標準化、產(chǎn)品化的服務(wù)能力，會產(chǎn)生差異化的，甚至個性化情懷需求。

家居家裝電商研究專家 唐人

“行業(yè)目前有兩個問題是需要去解決，一是品質(zhì)輸出，保證家裝行業(yè)有穩(wěn)定的品質(zhì)輸出；二，裝修公司的過程中，對于整個平臺的依賴度過重?！饼R家網(wǎng)副總裁葉旭輝說道。

寡頭？互聯(lián)網(wǎng)？

齊家網(wǎng)副總裁葉旭輝指出，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，主要是有兩個契機來改良這個家裝行業(yè)。以前的口碑是不透明的，但是現(xiàn)在口碑會傳播得更快；家裝整個IT化，帶來整個管理服務(wù)的提升?，F(xiàn)在很難有上百億的公司，其實都是受限于整個管理學(xué)的天花板。

齊家網(wǎng)副總裁 葉旭輝

他同時也表示，能解決這些問題的叫做寡頭，不能以從市場份額來定義個寡頭?；氐缴虡I(yè)的本質(zhì)，如果有幾個大的品牌可以選的話，其實對于大家都是一件雙贏的事情。

“改良和改革，不叫顛覆?！敝醒b協(xié)家裝委秘書長張仁說，“互聯(lián)網(wǎng)家裝顛覆我們這個行業(yè)了嗎？你怎么顛覆？沒有工人去做工程，你的家裝怎么實現(xiàn)？所以顛覆是一個偽命題，壟斷也不可能。我們家裝公司，在座的很多，那個缺主材。所以這都是沒有很好的研究市場，在搞噱頭，搞偽命題。家裝，他一定要看你的實體店”房先森家裝全國總編胡艷力總結(jié)道，“最終落地，一個是團隊，再一個是交付能力。”

房先森家裝全國總編 胡艷力

“互聯(lián)網(wǎng)+、O2O等等。對于整個行業(yè)來說，其實是一件好事，因為它會逼著大家去關(guān)注用戶體驗，去關(guān)注整個競爭的格局，去關(guān)注我們之前交付過程中的各種問題。那么我相信它對于整個行業(yè)，對于消費者來說，絕對是一件好事。”齊家網(wǎng)副總裁葉旭輝說道。

互聯(lián)網(wǎng)家裝大潮下 消費者作何選擇？

齊家網(wǎng)CFO陳億律在主題為“齊家居美平臺性思維與實踐”的演講中，他首先提到了用戶應(yīng)該如何選擇靠譜的互聯(lián)網(wǎng)家裝？“互聯(lián)網(wǎng)家裝+精裝定制”新模式，或許是消費者所最需要的。從齊家居美今天發(fā)布的這三款新產(chǎn)品來看，大家可以看得到，齊家居美其實會更偏重中高端的零售市場，以及房地產(chǎn)商合作開發(fā)的這個市場?，F(xiàn)在整個齊家的裝修平臺上，其實有我們的自營業(yè)務(wù)，但各家的可能需求各不相同，因此希望平臺上的家裝公司還有類似于我們投資的公司可以跟齊家網(wǎng)形成一個緊密的合作。

齊家網(wǎng)CFO 陳億律

“定制精裝，可以給客戶提供更多元的選擇。定制精裝未來是趨勢，所有的精裝修樓盤，未來都會走定制精裝的路線，這個是大的行業(yè)背景，就是一定會走到這條路上去?！睎|方城置地蘇南公司總經(jīng)理張謙說道。

東方城置地蘇南公司總經(jīng)理 張謙

風停了，豬還能飛

“風口都是人吹出來的。吹完了之后，就是好多都進來了。實際上萬科和鏈家，成立了萬鏈，現(xiàn)在的運營狀態(tài)也是非常值得推敲，值得斟酌?，F(xiàn)在突然發(fā)現(xiàn)，很多高大上的企業(yè)都進來了，資本也關(guān)注了。2020年，所有浙江省，而不光是杭州市，浙江省，實現(xiàn)全精裝化。零散型的服務(wù)和擴張，在零售端的系統(tǒng)性的思考，解決方案的提出，這也是一種能力。被撐死的?！饼R家居美CEO楊衛(wèi)涵說。

齊家居美CEO 楊衛(wèi)涵

同時，他還表達了全行業(yè)都值得信任的愿景，而齊家肯定會做這方面的先行者，第一，做到不忽悠，不會去做主動的營銷性的放大；第二，有專業(yè)技術(shù)，以專業(yè)技術(shù)驅(qū)動企業(yè)發(fā)展；第三，有一顆在利潤分配方面的平常心。居美此次預(yù)測的硬裝加軟裝，如果服務(wù)和產(chǎn)品整個能力到一定程度的話，而且做的好，可能會有二次消費平臺的能力，這也是我們齊家網(wǎng)整個平臺的優(yōu)勢。

關(guān)于減少公司的飛單，齊家居美CEO 楊衛(wèi)涵也給出了方案，從兩個途徑入手，途徑一，整個齊家CRM的導(dǎo)流端是有路徑的，所有的都有路徑的；途徑二，飛單實際上是兩種，一種是設(shè)計師飛單，一種是工廠，從分配機制上，一個人完不成所有的動作讓私單的錢，不如在我們這邊平臺上做的錢多，所以解決他的私單問題，也解決了他內(nèi)需的問題。

唐人老師評價，博諾森、齊家居美兩個企業(yè)的共同特點，第一個是行業(yè)經(jīng)驗豐富，第二個就是團隊的實在。

背景資料：2020年，所有浙江省，而不光是杭州市，浙江省，實現(xiàn)全精裝化。

【閱讀延伸】：

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