(原標(biāo)題:天貓雙11“全民換鎖”儀式啟動 撬起智能家居界的連“鎖”革命)
目前,全國鎖具行業(yè)的總產(chǎn)值達(dá)到600億元以上,其中智能門鎖行業(yè)總產(chǎn)值約為60億元。傳統(tǒng)機(jī)械鎖依然占有大部分的市場份額,智能鎖還沒有走進(jìn)大多數(shù)的家庭。目前的市場需求在于金融、軍警、商務(wù)辦公、高檔住宅等。對于普通消費(fèi)者而言,他們對智能鎖的認(rèn)知度還不高,處于適應(yīng)階段。我國的智能鎖在民用鎖市場上占有率僅為2%,日韓智能鎖占民用鎖70%以上的市場份額,韓國公寓使用智能鎖的比例高達(dá)90%,歐美電子鎖占民用鎖的50%。預(yù)計(jì)未來幾年將是中國智能鎖市場的迅速發(fā)展期。
10月21日“中國智能鎖具產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)雙驅(qū)發(fā)展高峰論壇”在上海國家會展中心舉行,論壇由天貓美家主辦,匯集了三星、箭牌等知名的智能鎖品牌,以及阿里智能、淘寶眾籌等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),針對互聯(lián)網(wǎng)和智能門鎖市場的未來發(fā)展進(jìn)行了深入的探討。
推動消費(fèi)升級,首先產(chǎn)品升級。凱迪仕智能鎖董事長蘇志勇表示:“消費(fèi)體驗(yàn)的提升的前提是以穩(wěn)定、安全的產(chǎn)品品質(zhì)為核心,因此智能鎖任何的產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新,都要基于安全和使用體驗(yàn),這也是用戶除了價(jià)格以外最關(guān)注的點(diǎn),也是一個(gè)企業(yè)未來能否健康長遠(yuǎn)發(fā)展的核心基石”。
配套服務(wù)是否完善也是影響智能 家居 智能門鎖這類產(chǎn)品消費(fèi)的重要因素。德施曼品牌董事長兼總裁祝志凌表示“品牌良好的口碑能否建立,很核心的是要看一個(gè)品牌售后服務(wù)體系。安裝師傅的技術(shù)水平,服務(wù)意識,以及出了異常狀況后的快速響應(yīng),這真正考驗(yàn)的是一個(gè)品牌的軟實(shí)力”。德施曼在天貓率先對消費(fèi)者做出承諾,售后問題,2小時(shí)內(nèi)上門!而喵師傅已經(jīng)幫助指紋鎖實(shí)現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
智能門鎖能否替代傳統(tǒng)鎖具成為普通人日常居家的需要,與智能產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)有重要的關(guān)系,同時(shí)與居民的消費(fèi)能力和消費(fèi)意識也關(guān)系密切。重要的零售電商銷售平臺也在整合產(chǎn)業(yè)資源和刺激消費(fèi)意識上,對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有重要的影響作用。
本次論壇上,天貓美家聯(lián)合多家知名智能鎖品牌,向全球消費(fèi)者發(fā)出 “全民換鎖”的號召。天貓?zhí)岢觥叭駬Q鎖”,不僅僅是一項(xiàng)消費(fèi)引導(dǎo),也是一次行業(yè)整合的召集令。
天貓 家裝 家居 運(yùn)營總監(jiān)江帆表示:天貓美家未來會大力整合各行業(yè)資源,通過產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)品升級來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級的驅(qū)動,從而改變?nèi)藗兩罘绞?,提升人們生活品質(zhì)。而智能鎖作為產(chǎn)業(yè)升級的典型,國內(nèi)家庭用戶可以通過簡單的換入戶門鎖的方式就能享受到消費(fèi)升級帶來的便捷體驗(yàn)。
為了推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、扶持優(yōu)質(zhì)品牌、引導(dǎo)未來消費(fèi),本次智能鎖互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇上,天貓發(fā)布了“2016十大最受天貓消費(fèi)者歡迎智能鎖品牌”, 三星,箭牌,亞太天能,凱迪仕,德施曼,頂固,多靈,匯泰龍,金指碼,斑點(diǎn)貓,這十大品牌都各具特色,對于消費(fèi)者核心關(guān)注的消費(fèi)痛點(diǎn),如產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品質(zhì)量,極致的價(jià)格,優(yōu)質(zhì)安裝服務(wù),完善的售后體系都有很好的解決。隨著智能鎖行業(yè)的消費(fèi)普及,將會有更多的智能鎖品牌選擇傳統(tǒng)渠道和電商平臺雙渠道銷售,更多的品牌將入駐天貓為推進(jìn)鎖具行業(yè)的消費(fèi)升級推波助瀾。
以“天貓雙11全球狂歡節(jié)”為契機(jī),天貓美家“全民換鎖”大行動首次推出了相當(dāng)有吸引力的優(yōu)惠政策,不僅會推進(jìn)10款極具性價(jià)比的指紋鎖爆品以及新品,而且所有智能鎖均由喵師傅提供“免費(fèi)上門安裝”“三年質(zhì)?!钡确?wù)保障,進(jìn)一步刺激智能鎖的消費(fèi)。目前,“喵師傅”無憂安裝已經(jīng)覆蓋到了全國300多個(gè)城市,1800個(gè)區(qū)縣,超70萬服務(wù)工在線接單,當(dāng)遇到安裝服務(wù)異常問題時(shí),消費(fèi)者還能直接通過天貓訂單詳情頁發(fā)起一鍵求助,服務(wù)商需在1小時(shí)內(nèi)給出解決方案,48小時(shí)內(nèi)解決,真正可坐享買、送、裝、售后全鏈路無憂服務(wù)。消費(fèi)者可暢快購買,下單無憂!
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