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免費(fèi)預(yù)約上門驗(yàn)房量房、裝修設(shè)計(jì)
符合這些條件才叫互聯(lián)網(wǎng)裝修,消費(fèi)者別被忽悠
2016-10-24 868C° 來源:互聯(lián)網(wǎng)JR 標(biāo)簽: 裝修新聞   互聯(lián)網(wǎng)裝修   家居新聞  

在網(wǎng)絡(luò)上搜索“互聯(lián)網(wǎng)裝修”,不同名目的裝修網(wǎng)站一躍而上,有的甚至打著“超低價(jià)零利潤”的旗號,價(jià)格極其誘人。作為業(yè)主,面對琳瑯滿目的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,不禁要問:到底該選哪一家?不都是裝修、免費(fèi)量房、設(shè)計(jì)、報(bào)價(jià)嗎?區(qū)別到底在哪?

先來簡單科普一下,消費(fèi)者可對照自己的需求選擇適合的。目前,市場上的裝修企業(yè)不外乎兩種模式:中介式和自營式。

第一種,中介模式。就是中介式的撮合平臺,類似天貓。直白地說,用戶可以通過此平臺,方便地找到裝修公司。這類的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺不對裝修本身也不向用戶承擔(dān)主要責(zé)任。所謂的監(jiān)理就是自家的員工,出了裝修糾紛,那就需要抹稀泥,基本上竣工把款結(jié)完,就萬事大吉了。售后服務(wù)或者隱藏的隱患跟平臺無關(guān),裝修服務(wù)與管控,平臺也不會去跟進(jìn),所以,一旦出現(xiàn)了糾紛,還是用戶和裝修公司的矛盾,平臺會直接當(dāng)甩手掌柜。所以,對于行業(yè)效率提升和用戶體驗(yàn)提升并沒有取得重要推進(jìn),因此,不能算真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)。現(xiàn)在這類平臺被互聯(lián)網(wǎng)裝修公司沖擊得夠嗆,也意識到自身的瓶頸,紛紛加速轉(zhuǎn)型成為第二種。

符合這些條件才叫互聯(lián)網(wǎng)裝修,消費(fèi)者別被忽悠

第二種,就是我們說的垂直自營互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。此類企業(yè)有大眾最為認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)O2O模式,即線上獲取用戶信息+線下工廠直接采購產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、裝修、售后,所有服務(wù)一應(yīng)俱全。在裝修界有句話說“南有美家?guī)?,北有愛空間”,就拿互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股美家?guī)团e例,它采用的是套餐化模式,777元㎡將裝修價(jià)格、材料程序進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。其硬裝風(fēng)格較為統(tǒng)一,符合大多數(shù)家庭基本裝修。但若用戶有777元㎡標(biāo)準(zhǔn)化套餐以外的個(gè)性化或軟裝需求,則將產(chǎn)生另外的費(fèi)用,如果想節(jié)省材料費(fèi)用,對工地看管時(shí)間較少的用戶,可以選此類。

符合這些條件才叫互聯(lián)網(wǎng)裝修,消費(fèi)者別被忽悠

垂直自營的互聯(lián)網(wǎng)裝修模式選擇的是最難的一條路,因?yàn)樗鎸Φ氖菙?shù)十年積累下來的行業(yè)弊端。但從其模式設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)來看,其目的就是來解決用戶痛點(diǎn),解決行業(yè)弊端出發(fā)的。所以難是正常的,不難反而不正常?;ヂ?lián)網(wǎng)裝修專門解決用戶沒時(shí)間管、不懂裝修、裝修隊(duì)伍偷工減料、以次充好、惡意增項(xiàng)、拖延工期、以及售后服務(wù)無法保證、投訴無門等裝修中常見問題。此模式采用閉環(huán)服務(wù)模式,從免費(fèi)提供上門量房、設(shè)計(jì)方案、報(bào)價(jià),到裝修材料與報(bào)價(jià)、實(shí)時(shí)播報(bào)施工關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、設(shè)定合理工期,再到裝修售后等全套服務(wù)。近兩年,全國涌現(xiàn)出了大大小小兩百多家此類企業(yè),優(yōu)秀的行業(yè)先鋒不乏其中,但互聯(lián)網(wǎng)裝修被人詬病的地方依然存在,需要優(yōu)秀的企業(yè)再接再厲。

值得注意的是,有業(yè)內(nèi)家裝人士介紹,某些傳統(tǒng)裝修公司,其實(shí)是打著互聯(lián)網(wǎng)的旗號掛羊頭賣狗肉,干的還是傳統(tǒng)家裝的生意。消費(fèi)者要甄別也沒那么難,主要看以下兩點(diǎn):一看價(jià)格和材料是否透明,各種互聯(lián)網(wǎng)套餐產(chǎn)品大多采用國內(nèi)外一線品牌,直接從工廠采購,由于材料都是固定的、性價(jià)比高,也杜絕了在裝修中工長和設(shè)計(jì)師進(jìn)行推薦材料或惡意增項(xiàng)的可能性。二看有沒有建立智能化體系,減少不必要環(huán)節(jié),新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝基本都推出了自己的APP,通過APP可以監(jiān)工和打分評價(jià),業(yè)主無需在施工過程中親臨現(xiàn)場、時(shí)刻監(jiān)督,利用APP或者微信群,就能時(shí)刻了解自家裝修動態(tài),實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通。

符合這些條件才叫互聯(lián)網(wǎng)裝修,消費(fèi)者別被忽悠

互聯(lián)網(wǎng)裝修的價(jià)值歸根究底還是體現(xiàn)在體驗(yàn)和服務(wù)上。只有利用互聯(lián)網(wǎng)將設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)、裝修款、施工質(zhì)量、建材采購等用戶痛點(diǎn)一一緩解,才能真正贏得互聯(lián)網(wǎng)家裝這場萬億大戰(zhàn)的勝利。很多時(shí)候,我們經(jīng)常聽到這樣的話:我寧可多花點(diǎn)錢,也不想這么累、這么復(fù)雜;我寧可多花點(diǎn)錢,也不想耗費(fèi)這么多精力。這樣的心聲,恰恰反映了在裝修這項(xiàng)低頻消費(fèi)上,用戶真正關(guān)心的是在整個(gè)裝修過程中的體驗(yàn)。所以能給人放心、舒心、順心感覺的家裝O2O企業(yè),才能獲得用戶的青睞。

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