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一統(tǒng)國(guó)際家居9月銷(xiāo)售三甲涂艷麗:學(xué)會(huì)換位思考
2016-10-25 804C° 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)JR 標(biāo)簽: 裝修新聞   家居新聞   一統(tǒng)國(guó)際家居  

一統(tǒng)國(guó)際家居哈爾濱分公司家居顧問(wèn)涂艷麗9月份業(yè)績(jī)沖上了全國(guó)前三甲,這對(duì)她來(lái)說(shuō)著實(shí)是一個(gè)驚喜。涂艷麗今年3月份才進(jìn)入一統(tǒng),工作僅僅半年的時(shí)間便成績(jī)喜人。這位成熟穩(wěn)重的“氣質(zhì)女神”是不折不扣的70后,積極奮進(jìn)的神態(tài)使她完全不輸90后的年輕人。

一統(tǒng)國(guó)際家居9月銷(xiāo)售三甲涂艷麗:學(xué)會(huì)換位思考

東北個(gè)性十足的涂艷麗來(lái)自湖北孝感市,她與一統(tǒng)的機(jī)緣完全是家庭使然。2008年到2012年四年時(shí)間,涂艷麗曾“南漂”深圳做外貿(mào)采購(gòu)。后來(lái)為了追隨在哈爾濱工作的愛(ài)人,她夫唱婦隨來(lái)到這座北方城市。安心做了一段時(shí)間的家庭主婦之后,涂艷麗做過(guò)半年的家居顧問(wèn)。今年3月17號(hào)才正式成為一統(tǒng)國(guó)際家居的員工。

雖然之前接觸過(guò)家具行業(yè),但是涂艷麗在進(jìn)入一統(tǒng)之后仍然接受了公司的全面培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)對(duì)有關(guān)家具材質(zhì)、風(fēng)格、技術(shù)、油漆等知識(shí)的學(xué)習(xí),加上多次考核,涂艷麗才算是正式入職。

作為一名家居顧問(wèn),光了解產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此剛開(kāi)始工作時(shí),公司專門(mén)派老員工進(jìn)行幫帶。在老員工的指導(dǎo)下,涂艷麗才知道一統(tǒng)對(duì)員工服務(wù)方面的嚴(yán)格要求。涂艷麗介紹道:“我們家居顧問(wèn)的服務(wù)從顧客一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始。不管顧客的年齡、身份、穿著以及有無(wú)購(gòu)物需要,我們都會(huì)以笑臉相迎。在介紹產(chǎn)品時(shí),我首先會(huì)了解顧客需求,充分站在顧客的角度為顧客推薦產(chǎn)品,并且提供一些搭配建議。下單之后也不是萬(wàn)事大吉,賣(mài)家具最重要的就是售后服務(wù),對(duì)于后期為顧客送貨、安裝以及平日的家具保養(yǎng)我們都會(huì)一一跟進(jìn)?!?

涂艷麗認(rèn)為,一名家居顧問(wèn)取得顧客的信任很重要,自己也是從心底里把顧客當(dāng)家人。有一位董先生曾是她跟進(jìn)的顧客之一,在為董先生進(jìn)行選購(gòu)指導(dǎo)時(shí),她就抱著最親和的態(tài)度,盡力為對(duì)方挑最合適的產(chǎn)品。一來(lái)二去,董先生一家把自己的家居裝修大業(yè)放心地交給涂艷麗,并且至今保持著良好的朋友關(guān)系。涂艷麗強(qiáng)調(diào),在買(mǎi)賣(mài)關(guān)系上建立信任是非常難的,但是只要真心實(shí)意地為顧客付出,終究會(huì)得到對(duì)方的認(rèn)可。

一統(tǒng)國(guó)際家居的工作節(jié)奏很快,工作壓力也較大。每當(dāng)業(yè)績(jī)不好的時(shí)候她也會(huì)沮喪,但是她會(huì)馬上切換掉這種負(fù)面情緒,向優(yōu)秀的員工討教經(jīng)驗(yàn),互相交流學(xué)習(xí)?!斑@就是一統(tǒng)文化吸引我的地方,平時(shí)員工之間保持著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,同時(shí)還會(huì)一塊分享工作心得?!蓖科G麗說(shuō)。

雖然進(jìn)入一統(tǒng)時(shí)間不長(zhǎng),但是涂艷麗對(duì)這個(gè)平臺(tái)充滿感激,她說(shuō):“通過(guò)不斷的培訓(xùn),我對(duì)專業(yè)知識(shí)更加了解;通過(guò)每天與顧客的溝通,我學(xué)會(huì)了如何更好的處理人際關(guān)系,自己眼界越來(lái)越寬闊?!?

70后的陳艷麗有著90后的激情果敢,兼具80后的沉穩(wěn)內(nèi)斂,我們有理由相信,這位銷(xiāo)售三甲未來(lái)還會(huì)有更大的發(fā)展空間。她的未來(lái),值得期待!

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